为什么企业需要 WhatsApp 和 CRM 集成？

[shammis609]

我们告诉您如何通过 WhatsApp 与 YCLIENTS、amoCRM 和 Bitrix24 的集成来增加现有客户群的利润。

整合 YCLIENTS 和 WhatsApp 有什么好处
WhatsApp 与 YCLIENTS 的集成有助于自动化现有数据库的工作。随着新的请求和那些来了但忘记报名回访的人。这是管理客户忠诚度、LTV 和您自己的利润的一种方法。

YCLIENTS 和 WhatsApp 集成的可能性

降低短信费用

一条短信的费用平均为 3 卢布，WhatsApp 上的消息是免费的。如今，仅短信已经不够了。客户在社交网络和即时通讯工具上留言，WhatsApp 上的消息打开率为 90%。使用这些渠道到达受众居住的地方非常重要。

提高客户盈利能力

在 WhatsApp 上设置聊天机器人。他将向客户发送有关预约的提醒，注明拜访的地址、日期和时间。这样您就可以减少缺席的百分比，并增加将客户带到公司门口的机会。



预约提醒消息模板

维持客户忠诚度

如果客户不喜欢某件事，他写信比亲自告诉管理员要容易得多。另外，打电话的时间总是错误的。

机器人解决了这些问题。拜访结束后，他通过 WhatsApp 给客户写信，要求评估服务。如果评分为 5 分（满分 5 分），机器人会要求您撰写评论。如果低于 5，他会与经理或主管联系，以便公司重新获得客户的信任。

提高客户生命周期价值

LTV 是在整个工作期间与客户互动的利润。是时候进行修甲、修剪胡须或头发、进行按摩了 - 使用机器人提醒您是时候重复拜访并提供免费预约时间了。

每个客户的 LTV 越高，您的收入就越高。

客户是否会忘记预约或混淆时间？
将聊天机器人连接到 WhatsApp 并保存您的收益。

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增加现有基地的利润

为您的客户提供额外的产品和服务：例如，牙科治疗 - 清洁、理发 - 头发护理。您可以在拜访您之前发送此类优惠。

并为最忠诚的人提供购买订阅和课程的优惠条件。



提供附加服务的消息模板

把许久没有来的人带回来

向缺席 1 个月、2、3 或一年的人员发送个人优惠。提供折扣，讲述促销活动。您拥有新的产品和服务，您的员工接受了新的培训 - 告诉客户您将如何对他们有用。



折扣优惠消息模板

以美容工作室网络 DPSP STUDIO|EPILIER 为例，我们告诉您如何使用 CRM 与 Messenger 集成在一个月内赚取 170 万卢布

WhatsApp 与 amoCRM 和 Bitrix24 集成有哪些好处
集成的主要优点是创建一个存储与客户通信的整个历史记录的单一系统。

对员工的好处：经理直接从 CRM 给客户写信，无需使用信使，还可以连接 Salesbot，当客户进入漏斗的不同阶段时，Salesbot 会自动触发。

对经理的好处：您可以在一个系统中控制和查看团队与客户的所有通信。

WhatsApp 与 amoCRM 和 Bitrix24 集成的选项

直接从 amoCRM 或 Bitrix24 在 WhatsApp 上销售

员工可以直接通过交易卡在 WhatsApp 上回 国家邮箱列表 复客户。这样，每位专家都能了解上次沟通的结束位置，并能够为客户提供他所需要的服务。

在 CRM 中保存所有信件

经理可以辞职，去找竞争对手，并通过手机夺走客户群。在 WhatsApp 上聊天并将其保存在 CRM 中将有助于避免这种情况。

您将能够控制与客户的沟通

在 WhatsApp 中，经理们将不再通过个人号码，而是通过整个公司的单一号码与客户进行沟通。您可以看到客户处于漏斗的哪个阶段：是什么阻止了他决定购买，他是否准备好购买，可以向他追加销售什么。

全天候回复客户

通过机器人，您可以收集所有客户请求。该机器人将 24/7 接受来自 WhatsApp 的申请，进行预约并回答客户的常见问题，而无需经理。如果有什么他不喜欢的地方，他还会寻求反馈并让客户与经理联系。