让我们同意，唯一使客户继续向您购买的东西就是您满足客户需求和期望的能力。该声明已得到许多研究证明：在不同的国家，在单个负面体验后将转向您的竞争对手的客户数量从60％到80％不等 - 最高的利率在巴西，法国和西班牙 - 是高度发展的市场，具有激烈的竞争和世界上最好的品牌。
因此，达到客户期望是实现您想要的客户保留分数的唯一途径。
他们建立客户忠诚度
客户忠诚度与客户保留不一样 - 阿尔及利亚移动数据库 您的客户可以继续购买您的商品和服务，但他们既不能忠诚也可以参与。当客户准备促进您的业务并在朋友和家人面前做广告时，客户忠诚度就变成了。成为品牌拥护者与成为永久客户并不相似，但是品牌拥护者是一个可以为您带来新买家并增强品牌形象和声誉的人。
您越准确地衡量客户的期望并满足他们的期望 - 甚至在可能的情况下超过了客户，您的客户就越有可能成为忠实的客户。
他们提高客户满意度
满足客户期望的服务意味着提高了客户满意度。它如何工作？好吧，首先，为每种客户互动衡量客户满意度，满足消费者期望的唯一方法是根据客户的想象方式使一个客户的互动感觉和完美地工作。因此，每次您满足客户对服务的期望时，都会提供高客户满意度分数交互。
您满足客户期望的次数越多，他们的客户满意度越高。
