SMS-маркетинг в 2023 году: тенденции и инновации, на которые стоит обратить внимание
Posted: Mon Dec 02, 2024 9:49 am
Служба коротких сообщений или текстовые сообщения SMS существуют с начала 1990-х годов и остаются популярными среди пользователей всех возрастов и навыков. Одна из причин этого заключается в том, что возможности SMS практически универсальны: они доступны как на обычных телефонах, так и на смартфонах и не требуют подключения к Интернету.
Такая доступность SMS на разнообразных персональных устройствах также Список адресов электронной почты для работы способствует немедленности текста как средства коммуникации. Статистика неизменно показывает, что большинство потребителей (90%, согласно опросу Gitnux) предпочитают текстовые сообщения телефонным звонкам. Получатели, как правило, открывают и отвечают на подавляющее большинство текстовых сообщений в течение трех минут после доставки, и получатели открывают около 98% всех текстовых сообщений (показатель почти в четыре раза выше, чем показатели открытия электронной почты).
Эти факторы делают текстовые сообщения SMS идеальным каналом для коммерческих организаций и учреждений для продвижения своих продуктов и услуг или распространения информации. Ряд технологических и программных решений, таких как шлюзы SMS, порталы SMS, SMS как услуга и интерфейсы прикладного программирования служб коротких сообщений (SMS API), помогают расширить охват и диапазон вариантов текстовых сообщений, доступных компаниям, желающим заниматься маркетингом SMS.
Итак, на какие тенденции и инновации стоит обратить внимание организациям SMS-маркетинга в 2023 году? К ним относятся следующие.
Тенденции в экономике SMS-маркетинга
По данным исследования Gitnux , SMS-маркетинг значительно вырос в популярности в Соединенных Штатах и, по прогнозам, достигнет оценки в 31,7 млрд долларов США в 2023 году. Прогнозируется, что к 2025 году предприятия во всем мире потратят 50 млрд долларов США на SMS-сообщения.
В целом, SMS-маркетинг оказался высокоэффективным инструментом для маркетологов, и почти 96% тех, кто его использует, сообщают об увеличении доходов. На уровне потребителей почти половина клиентов (48%) предпочитают получать специальные предложения через текстовые сообщения, с показателями переходов по встроенным ссылкам до 19% по сравнению с другими маркетинговыми каналами, такими как email-маркетинг (4%) и Facebook (1%). Около 62% потребителей подписались по крайней мере на одну компанию, чтобы получать текстовые сообщения в прошлом году.
sms-маркетинг-тенденции-1
SMS-маркетинг как часть более крупной маркетинговой инициативы
Однако организации не обязательно должны полагаться только на SMS-маркетинг. Скорее, такие приложения, как массовая рассылка текстовых сообщений, обмен сообщениями между приложениями (A2P SMS) и интеграция SMS в бизнес-системы, следует рассматривать как часть более масштабной, целостной маркетинговой инициативы, которая объединяет сообщение бренда по целому ряду каналов коммуникации и продвижения.
Внедрение SMS-маркетинга среди влиятельных лиц
Несмотря на свою известность и огромную популярность, инфлюенсеры — это прежде всего личности, и поэтому они ценят ценность личного диалога со своими поклонниками. Стратегическое использование SMS может помочь развивать такие межличностные отношения и обеспечить уровень близости с фан-базой, который невозможен на таких платформах, как Instagram или YouTube.
Хотя прямое общение один на один с фанатами в больших масштабах невозможно, существуют альтернативы. Например, стартап-платформа Community позволяет фанатам отправлять текстовые сообщения любимым знаменитостям, а влиятельным лицам — отвечать на вопросы, продвигать свои проекты и отправлять приглашения своим подписчикам с помощью SMS.
Использование скидок для стимулирования продаж
Все любят выгодные предложения, и использование SMS-маркетинга для продвижения скидок и специальных предложений продолжает находить отклик у потребителей. Среди респондентов опроса Gitnux купоны и промокоды приветствовали 30–50 % опрошенных, 39 % потребителей хотели бы получать предложения на день рождения, а 31 % искали предстоящие акции/распродажи/объявления о скидках.
Для SMS-маркетологов VIP-программы, дни рождения и годовщины также являются очень эффективными возможностями для внедрения временных скидок на продукты, которые доступны только в течение ограниченных периодов. Помимо этих специальных акций, организации могут использовать SMS-маркетинг для преследования потенциально упущенной выгоды и повышения лояльности клиентов, включая предложения для отказа от корзины и информацию, касающуюся новых или эксклюзивных продуктов и услуг.
Транзакционные SMS-обновления также могут предоставлять возможности для перекрестных продаж. Например, предоставляя подтверждения заказов и уведомления о доставке/доставке, компании могут осуществлять перекрестные продажи сопутствующих товаров или предоставлять скидки на будущие заказы.
Такая доступность SMS на разнообразных персональных устройствах также Список адресов электронной почты для работы способствует немедленности текста как средства коммуникации. Статистика неизменно показывает, что большинство потребителей (90%, согласно опросу Gitnux) предпочитают текстовые сообщения телефонным звонкам. Получатели, как правило, открывают и отвечают на подавляющее большинство текстовых сообщений в течение трех минут после доставки, и получатели открывают около 98% всех текстовых сообщений (показатель почти в четыре раза выше, чем показатели открытия электронной почты).
Эти факторы делают текстовые сообщения SMS идеальным каналом для коммерческих организаций и учреждений для продвижения своих продуктов и услуг или распространения информации. Ряд технологических и программных решений, таких как шлюзы SMS, порталы SMS, SMS как услуга и интерфейсы прикладного программирования служб коротких сообщений (SMS API), помогают расширить охват и диапазон вариантов текстовых сообщений, доступных компаниям, желающим заниматься маркетингом SMS.
Итак, на какие тенденции и инновации стоит обратить внимание организациям SMS-маркетинга в 2023 году? К ним относятся следующие.
Тенденции в экономике SMS-маркетинга
По данным исследования Gitnux , SMS-маркетинг значительно вырос в популярности в Соединенных Штатах и, по прогнозам, достигнет оценки в 31,7 млрд долларов США в 2023 году. Прогнозируется, что к 2025 году предприятия во всем мире потратят 50 млрд долларов США на SMS-сообщения.
В целом, SMS-маркетинг оказался высокоэффективным инструментом для маркетологов, и почти 96% тех, кто его использует, сообщают об увеличении доходов. На уровне потребителей почти половина клиентов (48%) предпочитают получать специальные предложения через текстовые сообщения, с показателями переходов по встроенным ссылкам до 19% по сравнению с другими маркетинговыми каналами, такими как email-маркетинг (4%) и Facebook (1%). Около 62% потребителей подписались по крайней мере на одну компанию, чтобы получать текстовые сообщения в прошлом году.
sms-маркетинг-тенденции-1
SMS-маркетинг как часть более крупной маркетинговой инициативы
Однако организации не обязательно должны полагаться только на SMS-маркетинг. Скорее, такие приложения, как массовая рассылка текстовых сообщений, обмен сообщениями между приложениями (A2P SMS) и интеграция SMS в бизнес-системы, следует рассматривать как часть более масштабной, целостной маркетинговой инициативы, которая объединяет сообщение бренда по целому ряду каналов коммуникации и продвижения.
Внедрение SMS-маркетинга среди влиятельных лиц
Несмотря на свою известность и огромную популярность, инфлюенсеры — это прежде всего личности, и поэтому они ценят ценность личного диалога со своими поклонниками. Стратегическое использование SMS может помочь развивать такие межличностные отношения и обеспечить уровень близости с фан-базой, который невозможен на таких платформах, как Instagram или YouTube.
Хотя прямое общение один на один с фанатами в больших масштабах невозможно, существуют альтернативы. Например, стартап-платформа Community позволяет фанатам отправлять текстовые сообщения любимым знаменитостям, а влиятельным лицам — отвечать на вопросы, продвигать свои проекты и отправлять приглашения своим подписчикам с помощью SMS.
Использование скидок для стимулирования продаж
Все любят выгодные предложения, и использование SMS-маркетинга для продвижения скидок и специальных предложений продолжает находить отклик у потребителей. Среди респондентов опроса Gitnux купоны и промокоды приветствовали 30–50 % опрошенных, 39 % потребителей хотели бы получать предложения на день рождения, а 31 % искали предстоящие акции/распродажи/объявления о скидках.
Для SMS-маркетологов VIP-программы, дни рождения и годовщины также являются очень эффективными возможностями для внедрения временных скидок на продукты, которые доступны только в течение ограниченных периодов. Помимо этих специальных акций, организации могут использовать SMS-маркетинг для преследования потенциально упущенной выгоды и повышения лояльности клиентов, включая предложения для отказа от корзины и информацию, касающуюся новых или эксклюзивных продуктов и услуг.
Транзакционные SMS-обновления также могут предоставлять возможности для перекрестных продаж. Например, предоставляя подтверждения заказов и уведомления о доставке/доставке, компании могут осуществлять перекрестные продажи сопутствующих товаров или предоставлять скидки на будущие заказы.