Такая доступность SMS на разнообразных персональных устройствах также Список адресов электронной почты для работы способствует немедленности текста как средства коммуникации. Статистика неизменно показывает, что большинство потребителей (90%, согласно опросу Gitnux) предпочитают текстовые сообщения телефонным звонкам. Получатели, как правило, открывают и отвечают на подавляющее большинство текстовых сообщений в течение трех минут после доставки, и получатели открывают около 98% всех текстовых сообщений (показатель почти в четыре раза выше, чем показатели открытия электронной почты).
Эти факторы делают текстовые сообщения SMS идеальным каналом для коммерческих организаций и учреждений для продвижения своих продуктов и услуг или распространения информации. Ряд технологических и программных решений, таких как шлюзы SMS, порталы SMS, SMS как услуга и интерфейсы прикладного программирования служб коротких сообщений (SMS API), помогают расширить охват и диапазон вариантов текстовых сообщений, доступных компаниям, желающим заниматься маркетингом SMS.
Итак, на какие тенденции и инновации стоит обратить внимание организациям SMS-маркетинга в 2023 году? К ним относятся следующие.
Тенденции в экономике SMS-маркетинга
По данным исследования Gitnux , SMS-маркетинг значительно вырос в популярности в Соединенных Штатах и, по прогнозам, достигнет оценки в 31,7 млрд долларов США в 2023 году. Прогнозируется, что к 2025 году предприятия во всем мире потратят 50 млрд долларов США на SMS-сообщения.
В целом, SMS-маркетинг оказался высокоэффективным инструментом для маркетологов, и почти 96% тех, кто его использует, сообщают об увеличении доходов. На уровне потребителей почти половина клиентов (48%) предпочитают получать специальные предложения через текстовые сообщения, с показателями переходов по встроенным ссылкам до 19% по сравнению с другими маркетинговыми каналами, такими как email-маркетинг (4%) и Facebook (1%). Около 62% потребителей подписались по крайней мере на одну компанию, чтобы получать текстовые сообщения в прошлом году.
sms-маркетинг-тенденции-1
SMS-маркетинг как часть более крупной маркетинговой инициативы
Однако организации не обязательно должны полагаться только на SMS-маркетинг. Скорее, такие приложения, как массовая рассылка текстовых сообщений, обмен сообщениями между приложениями (A2P SMS) и интеграция SMS в бизнес-системы, следует рассматривать как часть более масштабной, целостной маркетинговой инициативы, которая объединяет сообщение бренда по целому ряду каналов коммуникации и продвижения.
Внедрение SMS-маркетинга среди влиятельных лиц
Несмотря на свою известность и огромную популярность, инфлюенсеры — это прежде всего личности, и поэтому они ценят ценность личного диалога со своими поклонниками. Стратегическое использование SMS может помочь развивать такие межличностные отношения и обеспечить уровень близости с фан-базой, который невозможен на таких платформах, как Instagram или YouTube.
Хотя прямое общение один на один с фанатами в больших масштабах невозможно, существуют альтернативы. Например, стартап-платформа Community позволяет фанатам отправлять текстовые сообщения любимым знаменитостям, а влиятельным лицам — отвечать на вопросы, продвигать свои проекты и отправлять приглашения своим подписчикам с помощью SMS.
Использование скидок для стимулирования продаж
Все любят выгодные предложения, и использование SMS-маркетинга для продвижения скидок и специальных предложений продолжает находить отклик у потребителей. Среди респондентов опроса Gitnux купоны и промокоды приветствовали 30–50 % опрошенных, 39 % потребителей хотели бы получать предложения на день рождения, а 31 % искали предстоящие акции/распродажи/объявления о скидках.
Для SMS-маркетологов VIP-программы, дни рождения и годовщины также являются очень эффективными возможностями для внедрения временных скидок на продукты, которые доступны только в течение ограниченных периодов. Помимо этих специальных акций, организации могут использовать SMS-маркетинг для преследования потенциально упущенной выгоды и повышения лояльности клиентов, включая предложения для отказа от корзины и информацию, касающуюся новых или эксклюзивных продуктов и услуг.
Транзакционные SMS-обновления также могут предоставлять возможности для перекрестных продаж. Например, предоставляя подтверждения заказов и уведомления о доставке/доставке, компании могут осуществлять перекрестные продажи сопутствующих товаров или предоставлять скидки на будущие заказы.
