考慮一下Google 的「氧氣計畫」的結果，這是一 阿爾及利亞 電話號碼庫 項多年研究計劃，旨在確定能夠促進團隊成功的管理者素質。他們發現，是的，推動團隊提高生產力和以結果為導向很重要，但保持平穩、騰出時間進行一對一會議、與團隊在第一線合作解決問題以及採取行動也很重要。生活的興趣。事實上，在預測成功方面，這些「性格」特質比純粹的動力和技術專長更重要。
這是有道理的。創新通常需要團隊的努力。解決問題需要結合專業知識，需要合作。合作需要願意分享信譽並互相支持，而不是總是努力為自己爭取信譽。
那麼作為經理，向團隊灌輸勇氣和優雅的最佳方法是什麼？我的研究表明，它與培養三種特定的情感有關：感恩、同情和自豪。
這三種情緒不僅可以增強耐心和毅力，還可以建立社會連結。在人類演化史上的大部分時間裡，成功的能力幾乎完全取決於建立關係的能力。人們需要誠實、公平和勤奮——這些特質要求人們願意抑制以犧牲他人利益為代價謀利的自私慾望。正是感激、同情和真正的自豪感等道德情感激發了這些行動。例如，研究表明，當人們心存感激時，他們願意付出更多的努力來幫助別人，願意忠誠，甚至不惜犧牲自己，願意與合作夥伴平均分配利潤，而不是為自己拿更多的錢。當他們感到同情時，他們願意投入時間、精力和金錢來幫助他人。當他們感到自豪時——一種基於自己能力的真正自豪感，而不是傲慢的自豪感——他們會更努力地幫助同事解決問題。所有這些行為都會吸引其他人來到我們身邊。表達感激、同情和自豪的人會受到周圍人的正面評價。
這些情緒也會增強勇氣。它們提高了人們對未來目標相對於當前目標的重視，從而為堅持不懈鋪平了道路。例如，我實驗室的研究表明，被誘導感恩的人在經濟回報方面表現出雙倍的耐心。他們更願意放棄眼前較小的利潤，以便將其投資以獲得長期收益。同樣，與那些感受到其他正面情緒（例如幸福）的人相比，感到自豪或同情心的人在挑戰性任務上願意堅持的時間要長30% 以上，正是因為自豪感和同情心促使他們更看重未來的回報。
養成好習慣
與使用意志力埋頭苦幹不同，使用這些情緒也有助於解決職業生活中日益常見的問題：孤獨。如今，孤獨已成為美國的流行病，53% 的美國工人經常表示在公共生活中感到孤立——考慮到孤獨對身心健康造成的傷害，這是一個巨大的問題。經常感受到感激、同情和自豪——因為這些情緒會自動讓人們以更社區和支持的方式行事——建立社會聯繫。例如，被指派進行簡單幹預來感受和表達感激之情的人隨著時間的推移表現出社會連結感和關係滿意度的增強。
由於這些情緒與勇氣和社會聯繫之間的聯繫，在團隊中培養感恩、同情心和自豪感的管理者將看到員工的生產力和福祉得到提高。舉個例子，亞當·格蘭特（Adam Grant）和弗朗西斯卡·吉諾（Francesca Gino）在一個比其他任何環境都充滿拒絕的環境中檢驗了毅力：籌款。在兩週內，他們記錄了籌款人為大學募集捐款的電話數量。然而，在第一周和第二週之間，一半的籌款人收到了大學年度捐贈主任的來訪，期間她表達了對他們工作的讚賞。為了了解這種感激之情的表達如何影響籌款人，吉諾和格蘭特讓他們報告他們感受到上級的重視和讚賞。
儘管在研究的第一周，兩組的平均表現幾乎相同，但那些聽到感恩訊息的人在第二週將籌款努力增加了 50%。這裡特別有趣的是感恩和自豪感可以相互促進。在另一項關於籌款活動的研究中，格蘭特和艾米·弗熱斯涅夫斯基發現，經理向員工表達的感激之情激發了員工的自豪感，從而增強了他們的努力。
同情心也能培養奉獻精神。Sigal Barsade 和 Mandy O'Neil對一家大型長期照護機構內不同部門的 200 多名工作人員進行了調查，結果發現，那些在單位工作的人具有較高的社會依戀感、信任感、接受度和支持感——這種綜合感覺可以很容易被稱為同理心和同情心——不僅表現出卓越的績效和敬業度，而且還提高了工作滿意度，減少了疲勞，並降低了缺勤率。
感恩、同情心和自豪感使我們更願意與他人合作和投資。但因為他們透過增加思想對未來收益的重視來實現這一壯舉，所以他們也推動我們投資自己的未來。透過這樣做，他們使兩個團隊以及組成團隊的個人更加成功和有彈性。
