5.无缝全渠道整合
未来联络中心 AI 平台将无缝集成多个通信渠道，提供统一的客户体验。无论客户是通过电话、聊天、电子邮件还是社交媒体进行互动，实时 AI 都将实现一致且连贯的互动。
6.人工智能驱动的劳动力管理
人工智能将通过优化调度、预测需求和实时管理代理绩 马来西亚客户电邮列表 效来彻底改变劳动力管理。这将提高资源利用效率、降低运营成本并提高服务水平。
Convin：利用先进的 AI 解决方案改变联络中心
Convin 利用先进的 AI 支持解决方案来提高代理性能、提升客户体验并提高整体联络中心效率，在增强联络中心方面发挥着关键作用。
Convin 的独特功能，例如具有高转录精度的内部语音转文本模型、自动指导以及实时监控和指导，使其在行业中脱颖而出。
Convin 实时代理协助工作
Convin 实时代理协助工作
该平台提供对话智能、自动质量管理和代理助手等综合工具，可在现场互动期间提供实时数据分析、个性化指导和智能提示。
