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客戶關係管理
如何將 WhatsApp 與您的 Klaviyo CRM 平台整合。
它是個性化的、有黏性的、有趣的。 WhatsApp 正在改變整個歐洲的 CRM 團隊。但是如何將 WhatsApp 整合到您的 CRM 中呢？為什麼您應該開始使用 WhatsApp CRM？找到所有的答案。 客戶關係管理 (CRM) 是一個令人興奮的領域。自從WhatsApp 行銷出現以來，匈牙利 電話號碼庫 它變得更加活躍。 CRM 經理越來越多地問自己：“我應該將 WhatsApp 添加到行銷組合中嗎？” “我如何學習如何使用 WhatsApp CRM？”甚至，“我應該成為 WhatsApp 行銷經理嗎？” WhatsApp Business在印度、巴西和印尼等國家已經取得了令人難以置信的成功。它在歐洲和 2024 年將快速成長，消費者喜歡這種與他們喜愛的品牌互動的簡單方式。現在是在您的競爭對手之前開始行動的時候了。 將Klaviyo等 CRM 軟體與 WhatsApp 整合可以為您的企業帶來許多好處。
WhatsApp CRM 整合的優勢
透過整合這兩個強大的工具，您可以簡化客戶溝通並提高整體效率。 透過 WhatsApp CRM 集成，您可以將所有客戶資料、對話和互動整合到一個集中平台中，使您能夠全面了解客戶行為和偏好。 查爾斯 x Klaviyo 亮相 DMEXCO 2023我們在 DMEXCO 23 上與 Klaviyo 的朋友們一起在聯合展位上宣布了Klaviyo 整合 此外，CRM 整合使您能夠提供個人化和量身定制的客戶體驗。 透過利用透過 WhatsApp 互動收集的數據，您可以更了解客戶的需求和偏好，並為他們提供相關且及時的優惠。這不僅可以提高客戶滿意度，還可以提高客戶忠誠度和保留率。 此外，將 CRM 與 WhatsApp 整合可以實現團隊成員之間的無縫溝通。透過將所有客戶互動儲存在一個位置，您的團隊可以輕鬆協作並對客戶查詢和疑慮提供一致且統一的回應。 這消除了手動資料輸入的需要，並減少了溝通不良或錯失機會的可能性。
我們的客戶要求 Klaviyo 集成，我們給了他們 總體而言，將 CRM 與 WhatsApp 整合可帶來一系列好處，包括改進的客戶洞察、個人化體驗和增強的團隊協作。 透過與 WhatsApp 整合釋放 CRM 的強大功能，您可以將客戶溝通提升到新的水平並推動業務成長。
使用 WhatsApp 改善客戶體驗
WhatsApp 已成為全球最受歡迎的訊息平台之一，擁有數十億用戶。 透過將 WhatsApp 整合到您的 CRM 系統中，您可以利用這個龐大的用戶群，並為您的客戶提供無縫、便利的溝通管道。透過 WhatsApp，您可以與客戶即時互動，提供即時支援和協助。 使用 WhatsApp 進行客戶溝通的主要優勢之一是其易用性。大多數客戶已經熟悉 WhatsApp 並每天使用它。透過利用 這種熟悉度，您可以提供無摩擦的客戶體驗，從而消除客戶學習新的通訊工具或導航複雜系統的需求。
在 WhatsApp 中，您的創造力是無限的。我們為 WWF 製作了一款非常成功的全自動互動式角色扮演遊戲。 此外，WhatsApp 還提供廣泛的功能來增強客戶體驗。從多媒體訊息到語音和視訊通話，WhatsApp 可實現豐富的互動式通訊。客戶可以輕鬆分享螢幕截圖、圖像或影片來說明他們的擔憂或提供更多背景資訊。 這使您的團隊能夠更好地理解和解決客戶問題，從而提高滿意度和忠誠度。 此外，WhatsApp 提供了任何其他管道無法實現的令人難以置信的互動可能性，例如點擊最多 3 個按鈕、選擇清單中的項目、發送關鍵字訊息以觸發流程以及時間延遲以增加節奏和驚喜。 此外，透過將 WhatsApp 與您的 CRM 系統集成，您可以自動化某些流程並對客戶查詢提供快速有效的回應。例如，您可以設定自動回覆或聊天機器人 來處理常見問題，從而騰出團隊的時間進行更複雜或個人化的互動。 總而言之，將 WhatsApp 整合到您的 CRM 系統中可以顯著增強客戶體驗。透過利用 WhatsApp 的使用者友善介面和豐富的功能，您可以提供無縫且便利的溝通管道，從而提高客戶滿意度和忠誠度。
