每位角色的成交机会率是多少？賭博數據 成交后，您是否会留住他们并向他们追加销售？他们是否会推荐新业务？
卡琳说：“这时你就会知道这是否真的是你的目标客户，不仅因为他们会购买产品，还因为这是一种持续的关系和成功的关系。”
您的服务团队需要参与这种定性分析。您的运营副总裁将以销售副总裁无法做到的方式深入了解您的客户，因为他们将与您的客户互动。
面向客户的运营员工、服务交付团队和产品团队除了熟悉您的产品或服务的弱点之外，还将定期了解客户如何利用您的产品并从中受益。
“谁是你的理想买家？”这不足以带来长期留存或任何形式的飞轮增长。这就像一个旅游商店的销售过程。这是一次性的，”尼克说。“所以如果你真的想知道谁是你可以长期取悦的人，谁能真正为经常性收入做出贡献，我认为客户服务角色甚至比营销角色更好。”
除了从服务团队和客户成功经理那里获得意见外，你还应该尝试采访你的客户与贵公司合作的经历。
询问他们从您的产品或服务中获得了什么、他们如何使用它、他们的购买旅程是怎样的、他们是如何第一次了解您的公司的以及他们希望解决的挑战是什么。
“如果你在进行客户访谈，你会想了解他们是如何购买的。你肯定想了解他们的购买历程，以了解这对他们与公司的合作历程和体验有何影响，”Karin 说。
除此之外，您还应该尝试询问一些只有客户自己才能回答的问题。
“如果你采访一位客户，问‘你购买这个工具时的流程是怎样的？’很重要，但除此之外，还要问‘实施这个工具最令人惊讶的部分是什么？’这是公司本身无法回答的问题，”尼克说。
