马来西亚 Facebook Messenger CRM 操作指南
Posted: Mon Dec 02, 2024 9:30 am
马来西亚的许多企业正在实施社交 CRM 集成，作为一种战术性收入驱动策略，将潜在客户转化为忠诚的回头客。通过将流行的社交媒体应用程序（包括 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram 等）与电子商务平台（例如 Shopify、Magento、Salesforce Commerce cloud 等）集成，像 SleekFlow 这样的全渠道社交 CRM 可让企业轻松管理与客户的对话。
研究表明，93% 的客户可能会重复购买提供优质客户服务的公司的产品。我们知道，快速可靠的沟通是让客户满意的关键。
这就是为什么 SleekFlow 的一体化平台可让您将 Facebook Messenger 与 CRM 集成连接起来。作为商家，您可以利用一整套智能工具（例如自动化、营销活动和分析）来了解您的客户是谁，然后制定为您的业务带来持续价值的策略。
SleekFlow Facebook电子商务
SleekFlow 将您触手可及的有用数据整合到一个平台上，通过自 阿富汗电话号码数据 动化您的工作流程，节省您的业务时间和金钱，同时通过即时在个人层面上吸引客户，提高您品牌在全球最受欢迎的社交网络上的数字影响力。
在本文中，我们将告诉您如何利用 CRM 与 Facebook Messenger 集成来促进马来西亚的销售。让我们开始吧。
马来西亚企业使用 Facebook Messenger CRM 的好处
为什么马来西亚的企业应该考虑使用 Facebook Messenger 来帮助进行 CRM？答案有两个方面。
首先，马来西亚目前是东南亚最大的电子商务市场，而东南亚是全球数字销售增长最快的地区。预计2022 年东南亚电子商务销售额将超过 900 亿美元，明年将超过 1000 亿美元。
显示 2019 年至 2030 年市场价值增长的条形图
来源：Statista
第二个原因是 Facebook Messenger 是全球使用最广泛的消息应用程序之一，每月活跃用户数达 13 亿。
除了客户最喜欢的社交消息应用程序，还有什么更好的方式来吸引那些高度重视便捷和无缝购物体验的客户呢？
随着社交商务逐渐成为零售商和消费者的常态，企业可以接触到数十亿 Facebook 用户，创造销售额，并在马来西亚、东南亚及其他地区拓展业务。
以下是 CRM Facebook Messenger 集成对管理员工和客户的三大好处：
节省数据上传或迁移的时间和金钱
微笑的女人在视频通话中挥手
图片来源： Pexels 上 Karolina Grabowska拍摄的照片
告别手动下载 Facebook 潜在客户并将电子表格单独上传到 CRM 的日子。
当您的 CRM 可以访问 Facebook 时，您的潜在客户将自动通过 CRM 进行实时管理。您将在 SleekFlow 平台上更清楚地了解您的联系人和客户偏好，从而可以创建更具个性化的活动来吸引您的目标客户。
在短时间内，您能够与客户建立牢固的联系，并体现为品牌忠诚度，推动未来的重复购买和参与。
通过在 Facebook Messenger 上提供即时支持来增强客户体验
当客户访问您的 Facebook 商业页面时，他们期待得到快速回复。
我说的快，是指 10 分钟内。
认真地说，HubSpot Research 的数据显示，当客户有客户服务问题时，90% 的客户认为“立即”回复很重要或非常重要。60% 的客户将“立即”定义为 10 分钟或更短。
客户服务挫折感条形图
来源：Hubspot Research
Facebook Messenger 可让您的企业在一个聊天平台内直接回复客户、提供更新并跟进行动。SleekFlow 的自动化工具可确保高度个性化的响应，可发送废弃购物车提醒并广播季节性促销活动。
从产品发现到购买，整个客户旅程都发生在 Facebook 的应用程序内，为您的客户提供他们所期望的顺畅的商业旅程 - 让他们能够在未来再次购买。
研究表明，93% 的客户可能会重复购买提供优质客户服务的公司的产品。我们知道，快速可靠的沟通是让客户满意的关键。
这就是为什么 SleekFlow 的一体化平台可让您将 Facebook Messenger 与 CRM 集成连接起来。作为商家，您可以利用一整套智能工具（例如自动化、营销活动和分析）来了解您的客户是谁，然后制定为您的业务带来持续价值的策略。
SleekFlow Facebook电子商务
SleekFlow 将您触手可及的有用数据整合到一个平台上，通过自 阿富汗电话号码数据 动化您的工作流程，节省您的业务时间和金钱，同时通过即时在个人层面上吸引客户，提高您品牌在全球最受欢迎的社交网络上的数字影响力。
在本文中，我们将告诉您如何利用 CRM 与 Facebook Messenger 集成来促进马来西亚的销售。让我们开始吧。
马来西亚企业使用 Facebook Messenger CRM 的好处
为什么马来西亚的企业应该考虑使用 Facebook Messenger 来帮助进行 CRM？答案有两个方面。
首先，马来西亚目前是东南亚最大的电子商务市场，而东南亚是全球数字销售增长最快的地区。预计2022 年东南亚电子商务销售额将超过 900 亿美元，明年将超过 1000 亿美元。
显示 2019 年至 2030 年市场价值增长的条形图
来源：Statista
第二个原因是 Facebook Messenger 是全球使用最广泛的消息应用程序之一，每月活跃用户数达 13 亿。
除了客户最喜欢的社交消息应用程序，还有什么更好的方式来吸引那些高度重视便捷和无缝购物体验的客户呢？
随着社交商务逐渐成为零售商和消费者的常态，企业可以接触到数十亿 Facebook 用户，创造销售额，并在马来西亚、东南亚及其他地区拓展业务。
以下是 CRM Facebook Messenger 集成对管理员工和客户的三大好处：
节省数据上传或迁移的时间和金钱
微笑的女人在视频通话中挥手
图片来源： Pexels 上 Karolina Grabowska拍摄的照片
告别手动下载 Facebook 潜在客户并将电子表格单独上传到 CRM 的日子。
当您的 CRM 可以访问 Facebook 时，您的潜在客户将自动通过 CRM 进行实时管理。您将在 SleekFlow 平台上更清楚地了解您的联系人和客户偏好，从而可以创建更具个性化的活动来吸引您的目标客户。
在短时间内，您能够与客户建立牢固的联系，并体现为品牌忠诚度，推动未来的重复购买和参与。
通过在 Facebook Messenger 上提供即时支持来增强客户体验
当客户访问您的 Facebook 商业页面时，他们期待得到快速回复。
我说的快，是指 10 分钟内。
认真地说，HubSpot Research 的数据显示，当客户有客户服务问题时，90% 的客户认为“立即”回复很重要或非常重要。60% 的客户将“立即”定义为 10 分钟或更短。
客户服务挫折感条形图
来源：Hubspot Research
Facebook Messenger 可让您的企业在一个聊天平台内直接回复客户、提供更新并跟进行动。SleekFlow 的自动化工具可确保高度个性化的响应，可发送废弃购物车提醒并广播季节性促销活动。
从产品发现到购买，整个客户旅程都发生在 Facebook 的应用程序内，为您的客户提供他们所期望的顺畅的商业旅程 - 让他们能够在未来再次购买。