A atención ao cliente das redes sociais pode implicar responder a problemas e responder preguntas, proporcionar ligazóns a información do produto ou moderar a páxina para garantir que todos os Datos do número de teléfono SMS de telemarketing comentarios e participación sexan apropiados e se axusten á comunidade que a marca está a tentar cultivar.
Podes obter máis información sobre este aspecto do traballo nas redes sociais a través das nosas descricións de traballo para funcións como asistente de redes sociais e coordinador de redes sociais.
habilidades de marketing en redes sociais
Habilidades e coñecementos esenciais para solicitar emprego en redes sociais
A diversidade de postos dentro das redes sociais significa que a experiencia, as cualificacións e as habilidades que necesitas para aplicar variarán naturalmente entre os roles e as prioridades do reclutador. Recopilamos as habilidades máis solicitadas nas publicacións de traballo das redes sociais para axudar a mostrar o que podes esperar demostrar no teu currículo, solicitude e entrevista.
Grandes capacidades analíticas: os comerciantes de redes sociais deben ser capaces de traballar con datos e transformalos en información para ver o rendemento das campañas e seguir as tendencias e os cambios no comportamento dos consumidores.
Excelente comunicación: o núcleo das redes sociais está na forma en que os comerciantes se comunican en nome das marcas, polo que os profesionais das redes sociais necesitan fortes capacidades de comunicación escrita e falada.
Excelente xestión do tempo: se solicitas un posto nunha empresa que xestiona varias páxinas de redes sociais, terás que ser capaz de coordinar varias tarefas en numerosos sitios, seguindo o ritmo das tendencias, campañas, programacións de contido e interaccións cos clientes.
Habilidades de creación de contido: aínda que non todos os traballos de redes sociais implican a creación de contido, normalmente terás que ter unha mente creativa para ver que borradores de campaña son máis consistentes co ton da marca ou para axudar a editar gráficos antes de publicar.
Se tes experiencia previa en redes sociais, mercadotecnia dixital, mercadotecnia xeral, atención ao cliente ou administración de empresas, podes ter habilidades transferibles que son moi relevantes para os traballos en redes sociais, e os reclutadores adoitan consultar as túas propias páxinas de redes sociais para ver como ben comunicate!
