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物理和数字——与人工智能相关

Posted: Tue Dec 03, 2024 7:21 am
by Joeyunsf99
物理和数字目前由缩写 Phygital 表示,可应用于多个领域,包括营销、休闲、教育、健康,并在这两种情况下提供出色的体验。

我们所说的这种优质体验是通过技术向公众提供的,这就是人工智能连接这两个世界的原因。

这个缩写的目的是整合线上和线下,使消费者在购买过程中获得更多满意度。

如果您关注我们的内容,您就会知道我们经常谈论全渠道,这是与此主题相关的术语。

因为全渠道希望客户无论身在何处都能得到良好的服务;他可以开始 伊朗商业电子邮件列表 在网站上购买并在商店提货,或者他可以与服务员交谈,3天后与另一个人交谈,双方都知道情况。

补充文章: 如何通过全渠道留住客户。

在我们进入本文的主题之前,您必须了解并绘制客户的购买旅程。

如果您在思考“为什么这很重要”,答案很简单:如果不知道您的销售对象是谁,就不可能实施对人们有用且有价值的行动。

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如果我们不了解消费者的习惯、愿望、反对意见和目标,我们就不知道如何连接物理和数字。

博客上有几篇关于此主题的文章,请单击此处 并欣赏!

人工智能在物理和数字领域的应用示例
如果我们想将物理和数字结合起来,人工智能是这个实施过程的基础,如果您对如何做到这一点有疑问,请继续阅读。

定制化
如果您在线上和线下收集有关消费者的数据,您就可以创造在两个地方都提供满意度的体验。

此操作的优点是为每个受众推荐特定的产品和服务,从而增加销售额。

虚拟现实
适用于任何企业的 VR 示例包括:

虚拟游览
从特定位置或您销售的平台。

360度视频
您提供的产品,或者对于旅行社来说,是客户将访问的地点。

自助服务
超市、食品连锁店和许多其他商店现在允许顾客在不需要服务员的情况下完成订单。

此功能非常有用,因为机器可以了解客户的需求,提供折扣和订单建议。它快速、实用,并展示了人工智能如何帮助我们的日常生活。

二维码的使用
另一个例子是我们在所有可能的地方看到的,它允许我们填写表格、支付账单、引导客户访问网站、宣传特定优惠以及其他可能性。

实际例子:

如果您是牙医、拥有学位或从事美容工作,您可以使用二维码展示所进行的手术、前后照片,或分享课程和毕业时间。

通过聊天机器人提供 24 小时支持
Digisac提供的功能之一是机器人,因为通过它我们可以执行无限的操作,其中与 Phygital 相关的最常见的操作包括:

回答常见问题。
发送您的营业地点。
提供可供预订的时间。
付款。
转发您提供的菜单或服务。
收集反馈。
跟踪订单。
此外,如果聊天机器人无法回答特定问题, Digisac客户仍然可以将服务转移到其他部门。

这些行动共同连接了物理和数字,而不会降低服务质量。

跟踪产品历史记录
对零售业影响最大的最基本的例子正是库存控制。

我们已经到了 2023 年底,通常这几个月的服务会有所增加,因此,为了在更短的时间内提供最好的服务,您必须监控您的库存。

“人工智能在这个阶段有何帮助?”您可以实施管理软件并跟踪已购买的产品以及系统中剩余的产品数量。

废弃购物车回收
我们经常将这个术语与在线商店联系起来,但正如我们已经在这里所说的,客户可以将商品放入购物车,而不是购买或购买后在商店中提取。

如果您抓住了这样的机会,您可以鼓励用户发现您的物理空间或下新订单。

人工智能使通过 WhatsApp、电子邮件、短信发送个性化消息成为可能,或者受到带有产品照片的再营销广告的影响。

最重要的是,人工智能提供了购买行为的数据。

过程自动化
我们将介绍的最后一个例子是日常活动的自动化,其中一个我们已经在这里讨论过:通过自助服务在商店下订单或付款的可能性。

现在,如果你有一家服务公司,人工智能将应用于不同的环境,目的是处理支付、生成报告以及保护系统和网络。

除了这些选项之外,我们还提供 CRM、客户服务、营销活动、数据收集等。

您是否注意到物理和数字是如何连接的?该联盟保证了高平均票价和满意的客户。

如何从头开始链接物理和数字?
我们已经看到了这两个宇宙结合的一些示例,现在我们将向您展示如何从头开始应用它。

了解您的受众并计划行动
我们已经多次谈到了解消费者偏好以及如何吸引他们的重要性,毕竟,没有这一点我们的策略就无法发挥作用。

第二步是将我们在整个文本中介绍的示例付诸实践,例如:二维码、增强现实、自助服务、聊天机器人,并观察哪一个在您的预算之内,并将产生短期和长期结果。