如何衡量您的电子邮件营销结果[关键指标]
Posted: Sun Dec 15, 2024 8:52 am
Riddle：当您的销售额需要提升时，哪种数字通信渠道能够保证3,500% 的投资回报率、嵌入式控制和即时可用性？
当然，这就是电子邮件营销。
与搜索引擎优化 (SEO) 或社交媒体不同，电子邮件营销活动的成功并不依赖于自动算法或搜索引擎不断审查和纠正的内容政策。这是最便宜的营销渠道之一：每个订阅您的电子邮件通信的互联网用户都可以让您免费且（实际上）无限地访问他们的收件箱，这是建立长期关系的基础。
毫不奇怪，最近接受调查的营销人员中有 7 马来西亚电报 8%认为电子邮件营销仍然是最有效的沟通渠道。
剩下的就是衡量电子邮件营销的有效性并监控其
对您的增长和收入的影响。本文探讨了衡量电子邮件营销活动投资回报率的关键绩效指标和跟踪方法。
电子邮件营销的投资回报率为 3500%
定义电子邮件营销活动的目标
如果不了解一项计划的目标，我们就无法衡量其成功与否。这就是为什么正确衡量电子邮件通信活动有效性的第一步是定义其目标。
以下是您的营销活动目标的一些示例：
增加流量和访问量
电子邮件营销是一个很好的工具，可以引导人们访问您的博客，以更好地宣传活动或提高对您的品牌或产品的认识。大公司可以访问拥有丰富忠实客户的数据库，因此不必担心其互联网页面的流量：他们只需要时不时地发送一封电子邮件即可。
产生潜在客户
无论是举办网络研讨会还是推出新产品，向所有订阅者发送电子邮件都是快速有效地生成潜在客户来推动渠道的好方法。
提高读者参与度
为了收集和维护一个舒适的订阅者列表，定期通过有价值的电子邮件与目标受众进行沟通非常重要，例如分享您的知识，或为客户提出的问题提供解决方案。通过电子邮件免费分享您的内容，您可以与订阅者建立关系，将他们转变为可以产生销售和推荐的忠实客户群。
产生销售
您打算推出新产品或提供黑色星期五促销吗？没有什么比向订阅者列表发送一封完全有针对性的电子邮件来促进销售更好的了。
获取反馈
您是否想了解您的受众或了解您的客户如何看待您的品牌？发送电子邮件调查，您很快就会收到所需的所有反馈。
根据最近的一项调查，78% 的营销人员认为电子邮件是最有效的营销渠道。
衡量电子邮件营销的结果：要监控的 9 个绩效指标 (KPI)
根据您定义的目标，成功的指标并不总是相同的。但是，以下是最常见的指标：
送达率：代表电子邮件到达订阅者收件箱的比率。换句话说，如果您将电子邮件发送给 100 个收件人，其中 80 个收件人收到了邮件，则送达率为 80%。
跳出率：这与送达率相反。它代表未到达目的地的电子邮件的百分比。如果您的跳出率太高，请检查您的订阅者列表是否是最新的。
打开率：这是点击您的电子邮件将其打开的收件人的百分比。
点击率（有时称为 CTR，源自英语 click-through rates）：您很可能（甚至建议）已将某个操作集成到您的广告活动中。点击率表示选择点击该链接的收件人数量。
转化率，也称为响应率：该指标代表选择执行您试图鼓励的行为（例如单击链接注册活动）的订阅者的百分比。
取消订阅率：它表示活动结束后请求离开您的邮件列表的订阅者的百分比。
每封电子邮件的收入：作为沟通活动的一部分，它表示每封发送的电子邮件所实现的平均数字（销售额）。
列表增长率：它显示给定时期内电子邮件列表的增长率。
分享率：它代表将您的电子邮件转发给其联系人的订阅者的百分比。
投资回报率 (ROI)：与每封电子邮件的平均收入不同，ROI 会考虑电子邮件活动固有的其他成本来衡量其盈利能力和业务成果。
所有这些指标都为您的电子邮件营销活动的绩效提供了宝贵的见解。为了有效地分析您的结果，您必须同时考虑所有这些绩效指标。例如，高打开率并不一定表明活动成功。您还需要考虑点击率和转化率。
通信服务 使用电子邮件来产生潜在客户。
如何衡量电子邮件沟通活动的成功指标
仅了解适用于电子邮件营销的 KPI 还不够。为了提取可用的商业信息，还需要确保定期监控和分析这些数据。以下是衡量电子邮件营销活动真实结果的方法。
安装集成的客户关系管理 (CRM) 系统
传统的电子邮件营销软件用于管理订阅者列表、发送电子邮件和查看关键绩效指标。它们并不是专门为衡量业务绩效方面的活动结果而设计的。
这就是像 Act! 这样的集成 CRM 和营销自动化系统的用武之地。
借助客户关系管理和营销自动化平台，您可以实时跟踪和分析客户的参与度，记录他们与您的业务的互动，并全面了解每个营销活动对您目标的影响。这些解决方案使您可以使用电子邮件自动化和登录页面创建等工具，以有效、一致地响应与潜在客户的所有交互。
假设订阅者在点击电子邮件中的链接后到达您的目标网页，但没有继续前进。如果该潜在客户改变主意后又返回您的企业进行购买，则传统的电子邮件营销工具不会将此记录为转化。
另一方面，具有集成营销自动化功能的 CRM 会跟踪与联系人的每次交互，以便将相关订阅者的转化与相关活动相关联，从而更好地衡量其影响。
仔细选择关键成功指标
当然，这就是电子邮件营销。
与搜索引擎优化 (SEO) 或社交媒体不同，电子邮件营销活动的成功并不依赖于自动算法或搜索引擎不断审查和纠正的内容政策。这是最便宜的营销渠道之一：每个订阅您的电子邮件通信的互联网用户都可以让您免费且（实际上）无限地访问他们的收件箱，这是建立长期关系的基础。
毫不奇怪，最近接受调查的营销人员中有 7 马来西亚电报 8%认为电子邮件营销仍然是最有效的沟通渠道。
剩下的就是衡量电子邮件营销的有效性并监控其
对您的增长和收入的影响。本文探讨了衡量电子邮件营销活动投资回报率的关键绩效指标和跟踪方法。
电子邮件营销的投资回报率为 3500%
定义电子邮件营销活动的目标
如果不了解一项计划的目标，我们就无法衡量其成功与否。这就是为什么正确衡量电子邮件通信活动有效性的第一步是定义其目标。
以下是您的营销活动目标的一些示例：
增加流量和访问量
电子邮件营销是一个很好的工具，可以引导人们访问您的博客，以更好地宣传活动或提高对您的品牌或产品的认识。大公司可以访问拥有丰富忠实客户的数据库，因此不必担心其互联网页面的流量：他们只需要时不时地发送一封电子邮件即可。
产生潜在客户
无论是举办网络研讨会还是推出新产品，向所有订阅者发送电子邮件都是快速有效地生成潜在客户来推动渠道的好方法。
提高读者参与度
为了收集和维护一个舒适的订阅者列表，定期通过有价值的电子邮件与目标受众进行沟通非常重要，例如分享您的知识，或为客户提出的问题提供解决方案。通过电子邮件免费分享您的内容，您可以与订阅者建立关系，将他们转变为可以产生销售和推荐的忠实客户群。
产生销售
您打算推出新产品或提供黑色星期五促销吗？没有什么比向订阅者列表发送一封完全有针对性的电子邮件来促进销售更好的了。
获取反馈
您是否想了解您的受众或了解您的客户如何看待您的品牌？发送电子邮件调查，您很快就会收到所需的所有反馈。
根据最近的一项调查，78% 的营销人员认为电子邮件是最有效的营销渠道。
衡量电子邮件营销的结果：要监控的 9 个绩效指标 (KPI)
根据您定义的目标，成功的指标并不总是相同的。但是，以下是最常见的指标：
送达率：代表电子邮件到达订阅者收件箱的比率。换句话说，如果您将电子邮件发送给 100 个收件人，其中 80 个收件人收到了邮件，则送达率为 80%。
跳出率：这与送达率相反。它代表未到达目的地的电子邮件的百分比。如果您的跳出率太高，请检查您的订阅者列表是否是最新的。
打开率：这是点击您的电子邮件将其打开的收件人的百分比。
点击率（有时称为 CTR，源自英语 click-through rates）：您很可能（甚至建议）已将某个操作集成到您的广告活动中。点击率表示选择点击该链接的收件人数量。
转化率，也称为响应率：该指标代表选择执行您试图鼓励的行为（例如单击链接注册活动）的订阅者的百分比。
取消订阅率：它表示活动结束后请求离开您的邮件列表的订阅者的百分比。
每封电子邮件的收入：作为沟通活动的一部分，它表示每封发送的电子邮件所实现的平均数字（销售额）。
列表增长率：它显示给定时期内电子邮件列表的增长率。
分享率：它代表将您的电子邮件转发给其联系人的订阅者的百分比。
投资回报率 (ROI)：与每封电子邮件的平均收入不同，ROI 会考虑电子邮件活动固有的其他成本来衡量其盈利能力和业务成果。
所有这些指标都为您的电子邮件营销活动的绩效提供了宝贵的见解。为了有效地分析您的结果，您必须同时考虑所有这些绩效指标。例如，高打开率并不一定表明活动成功。您还需要考虑点击率和转化率。
通信服务 使用电子邮件来产生潜在客户。
如何衡量电子邮件沟通活动的成功指标
仅了解适用于电子邮件营销的 KPI 还不够。为了提取可用的商业信息，还需要确保定期监控和分析这些数据。以下是衡量电子邮件营销活动真实结果的方法。
安装集成的客户关系管理 (CRM) 系统
传统的电子邮件营销软件用于管理订阅者列表、发送电子邮件和查看关键绩效指标。它们并不是专门为衡量业务绩效方面的活动结果而设计的。
这就是像 Act! 这样的集成 CRM 和营销自动化系统的用武之地。
借助客户关系管理和营销自动化平台，您可以实时跟踪和分析客户的参与度，记录他们与您的业务的互动，并全面了解每个营销活动对您目标的影响。这些解决方案使您可以使用电子邮件自动化和登录页面创建等工具，以有效、一致地响应与潜在客户的所有交互。
假设订阅者在点击电子邮件中的链接后到达您的目标网页，但没有继续前进。如果该潜在客户改变主意后又返回您的企业进行购买，则传统的电子邮件营销工具不会将此记录为转化。
另一方面，具有集成营销自动化功能的 CRM 会跟踪与联系人的每次交互，以便将相关订阅者的转化与相关活动相关联，从而更好地衡量其影响。
仔细选择关键成功指标