Owner Data

自动化质量管理： Gen AI 可以自动审查和分析 100% 的客户互动，无需人工干预即可深入了解代理商的绩效和客户满意度。
实时代理协助： Convin 的代理协助等工具可在实时通话期间为代理提供实时指导，确保他们随时获得正确的信息和建议。
个性化指导： Gen AI 识别代理需要改进的领域并提供定制的指导，帮助提高整体服务质量。
大规模个性化座席指导有助于复制表现最佳的座席
大规模个性化座席指导有助于复制表现最佳的座席
对话智能： Gen AI 通过记录、转录和分析客户对话来产生可操作的见解，从而推动更好的业务成果。
呼叫中心生成式人工智能的关键特征
生成式人工智能通过引入高级功能来改善客户互 多米尼克商业电子邮件列表 动并简化运营，从而改变呼叫中心体验。通过利用人工智能技术，呼叫中心可以提供更高水平的服务，从而提高客户满意度和运营效率。



以下是需要注意的一些基本特征

摘要：生成式人工智能 (GenAI) 通过提供人工智能驱动的洞察力和自动化指导来提高代理绩效和客户体验，从而改变呼叫中心。
实体： Convin 的 GenAI 解决方案。
AI 洞察：为代理提供实时指导、性能分析和可操作的洞察。
潜在客户兴趣：通过人工智能驱动的分析来确定潜在客户并提高转化率。
CSAT 分数：客户满意度分数提高 27%。
收集分数：通过有针对性的 AI 洞察提高收集率。