Owner Data

这就是为什么创建客户旅程地图会有所帮助。将客户旅程地图视为客户与您的品牌互动时所经历阶段的视觉表示。从本质上讲，它可以让您可视化客户在每个阶段与您的品牌的特定互动点。我们的客户旅程地图范本的萤幕截图 在此下载此范本 此电子邮件自动化策略的主要好处是它可以提高您的客户保留率。当您将目标与客户旅程地图结合时，您可以及时传递与客户产生共鸣的讯息。

此外，工作流程时，您可以识 电话号码资源 别阻碍理想使用者行为的因素。这可以帮助您微调电子邮件工作流程并帮助客户在他们的旅程中取得进展。 根据客户行为触发电子邮件建立一系列电子邮件时，根据特定的客户操作和不操作自动发送这些电子邮件。行为触发器是指回应收件者的操作而启动的电子邮件序列。可以触发此类电子邮件工作流程的常见行为包括： 表单提交和注册废弃的电子商务购物车网站访问在下图中，索尼发送触发电子邮件以响应其Playstation 商店中的废弃购物车： Playstation 废弃购物车电子邮件的萤幕截图来源同时，基于时间的触发器是为了回应不作为而发生的。



例如，您可以设定在使用者处于非活动状态指定时间段后触发的电子邮件序列。序列中每封电子邮件的内容、号召性用语和目标都是为了赢回客户。触发式电子邮件至关重要，因为它们可以让您在客户旅程的特定时刻与客户交谈。这有助于增强客户体验。此外，触发电子邮件针对特定的客户旅程阶段。因此，它们本质上是引导客户采取所需的行动。 在自动行销活动中纳入后续行动不幸的是，向目标受众发送一次电子邮件不足以让他们采取您想要的行动。