在 Alec Sharp與 Lucidchart 合作的第四個網絡劇集“行動案例”中，他描述瞭如何建立對變革的支持。您已經在日常生活中這樣做了，收集各方的支持，以便您可以推動變革，然後確保變革得到落實。同樣的事情也適用於您的組織：您需要確保利害關係人參與其中，以便正確實施您的變革流程。
變更實施的常見問題
夏普的流程使用基於利害關係人的評估來為組織內 新加波电话号码 部的變革建立支持。使用這種方法，利害關係人可以看到變革的必要性，做出承諾並接受它。夏普在與那些努力實施變革舉措的組織積累了多年的經驗後開發了這種方法。
根據他的經驗，夏普發現了變革實施中的三個常見問題：
未能辨識真正的端到端流程
快速陷入無用的細節
過早提出問題陳述
為了避免陷入其中一個或所有領域的泥潭，請採取以下步驟：
什麼？
首先確定需要更改的實際流程或流程區域（在我們的汽車場景中，它將是雪佛蘭 Astro 貨車）。使用包含最關心的觸發器、結果、活動和案例的流程範圍模型。
誰以及如何？
接下來，確定誰參與其中。考慮內部和外部參與者。使用流程摘要圖收集跨職能的視角來檢視組織、角色和職責。這張圖表還將告訴您涉及哪些系統、機制和方法。
為什麼？
現在您對手頭上的實際問題有了端到端的了解，並且可以開始理解為什麼流程需要改變。這是您開始建立行動理由的時候。
Hammer 最初的行動理由
您需要提出訴訟理由，類似於律師在法庭上陳述案件時收集證據的方式。將行動案例視為一種更細緻的問題陳述，它是一個流程改善項目，概述了專案的目標和專案的範圍。典型的問題陳述通常包括理想情況、當前情況的現實、如果不做任何改變的後果以及對問題的建議。
亞歷克修改後的行動理由是基於麥可‧哈默博士在其著作《公司再造》中所描述的原始行動理由。身為再造概念的權威專家，麥可‧哈默博士被《商業周刊》評為20世紀90年代最優秀的四位管理領袖之一，也被《泰晤士報》評為美國最有影響力的人物之一。他的書仍然是市場上關於再造工程最有影響力的著作之一。
邁克爾·哈默 (Michael Hammer) 博士認為，要讓公司擺脫現狀，就需要使用一把撬棒——你需要迫使人們放棄他們舒適的做事方式。這種證據的「撬棒」需要務實且真實——在陳述你的案件時你需要避免情緒化。哈默博士的行動案例由五個組成部分組成，但夏普對這五個組成部分進行了簡化和重新排序，主要關注不作為的成本（例如，如果事情繼續這樣下去會發生什麼）和業務環境（到底發生了什麼事？
夏普的三個步行案例
夏普的版本包含三個主要步驟：利害關係人評估，顯示所有利害關係人對當前流程都存在真正的問題，需要關注；這些問題之所以浮出水面，是因為更廣泛的環境發生了我們無法控制的變化；如果我們不解決這個流程，就會為個人和企業帶來嚴重後果。
利害關係人評估
對所有利害關係人採取更密切、更富同理心的看法才能使之成為現實。檢查：
顧客
表演者
所有者/經理（或企業本身）
其他需要的人（例如監管機構、合作夥伴和社區成員）
每個人都會有非常不同的觀點，因為這個問題以不同的方式影響他們所有人。從這些利害關係人收集資訊時，您可能會問的一些典型問題是：
顧客
互動是否太多/接觸太頻繁？
規則、要求和協議是否合理？
您的工作可以定位在流程中嗎？
您是連接流程步驟的黏合劑（流程整合商）嗎？
表演者
你感到沮喪的主要來源是什麼？
您是否擁有所需的必要工具和支援？
流程中是否有無用的步驟？
問題是否由上游引起，工作負載是否差異很大？
如果可以的話你會改變什麼？
有記錄的流程嗎？
業主或經理
該流程是否使用了您更願意在其他地方使用的資源？
它是淨貢獻者還是問題的根源？
該流程是否限制創新、成長或機會？
這是客戶或媒體批評的來源嗎？
這裡的人們很容易感到受到攻擊，尤其是那些正在工作的表演者。這就是為什麼下一步如此重要。
