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在災難（或疫情）期間，您的電子郵件通訊可能會成就或毀掉您的業務。更重要的是，它可以幫助、傷害或迷惑人們。如果說幾年前的冠狀病毒大流行的教訓教會了我們什麼的話，那就是在當今世界，災難——甚至流行病——可能會在我們最意想不到的時候發生。作為企業主，您需要做好準備。當這些改變生活的情況發生時，您必須調整與客戶溝通的方式。在這些災難或流行病期間與受眾溝通的最佳方式是透過電子郵件。

無論是颶風、地震、野火 電話營銷數據 或流行病，電子郵件都是重要的工具。特別是如果您不想疏遠客戶。因此，讓我們了解一下在災難或大流行期間應該如何使用電子郵件與受眾進行溝通。您的電子郵件應該來自誰？如果人們信任並認識寄件者姓名，他們就更有可能打開您的電子郵件。事實上，研究表明，對寄件者姓名的信任可能會帶來更高的開啟率。確保您選擇客戶認可和信任的“友好來源”名稱。



的管理人員，添加您的名字可以增添個人風格，並幫助收件者感受到與您的聯繫。友善寄件者電子郵件地址 您過去可能使用過「客戶服務」、您的品牌名稱或其他名稱作為您的「友善寄件者」。但是，在自然災害或大流行期間，您可能需要考慮暫時更改它。至少執行 A/B 對比測試，看看哪個友善的「來自」會產生更高的開啟率。您的「寄件者」地址和回覆地址仍然可以是客戶服務或幫助地址，但將友善的「寄件者」更新為可信任名稱。