2024 年 8 款最佳评论管理软件
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什么是评论管理软件？
为什么要使用评论管理软件？
评论管理软件应具备的 9 个关键功能
7 款最佳评论管理软件
弗洛里安·奥弗雷特
作者
弗洛里安·奥弗雷特
一些五星评价会带来很大的不同。
事实上，95% 的买家在购买之前都会阅读在线评论（根据 PowerReviews 的调查）。
但更令人印象深刻的是，有 5 条评论的产品比没有任何评论 日本用telegram吗 的产品被购买的可能性高出 270% （根据 Medill Spiegel 研究中心的数据）。
图表来自 Medill Spiegel 研究中心的研究
那么，如何才能生成尽可能多的信息来增加保证并提高转化率呢？
通过客户评论管理软件。
但为您的品牌选择合适的产品绝非易事。
因此，为了帮助您，我们对市场上 7 种领先的工具进行了分类，详细介绍了它们的功能、优点和缺点。
我们走吧。
什么是评论管理软件？
评论管理软件可帮助品牌从多个平台收集评论和推荐，集中和管理它们，并在所有营销接触点显示它们。
其中最好的是，您可以在亚马逊、谷歌、Facebook、Tripadvisor、Trustpilot、Avis Vérifiés、Yelp 等平台上生成评论 - 无论是正面的还是负面的。
为什么要使用评论管理软件？
效率第一。
想象一下必须管理众多在线平台上的评论。
评论管理软件提供了一个合并的界面，无需切换平台。
它是全面审查监督的集中中心。
然后是自动化。
从征求反馈到互动后跟进，这些软件解决方案可以实现整个过程的自动化。
这样您就可以有更多的时间专注于最重要的事情：您的产品和您的客户。
最后是分析。
这些软件工具能够生成数据驱动的分析，让您从内部了解客户情绪。
识别趋势、找出痛点并优化方法，这一切都归功于可操作的数据。
Wiink 评论平台示例
评论管理软件应具备的 9 个关键功能
这些平台具有一系列旨在简化评论生成的功能。
从功能要点到高级工具，您应该留意以下事项：
1. 审查聚合和集中化
您的评论管理平台应该是您的统一指挥中心。
它应该毫不费力地收集和组织来自不同在线平台的评论，以节省您的时间和麻烦。
2. 多平台兼容性
确保该平台支持广泛的评论网站，例如 Google、Tripadvisor、Amazon、Facebook 等。
这种广泛的集成能力将最大限度地提高您的曝光率和影响力。
3. 可定制的审核请求
确保评论请求信息和推荐是可定制的。
自动化功能将在适当的时间发送这些个性化请求，以优化响应率。
4.实时通知
回应的及时性很重要。
每次提交新的评论时，平台都应提供即时通知。
这使您可以随时了解情况并快速做出反应。
5. 审查分析和见解
寻找一个提供全面分析和客户情绪洞察的平台。
这将帮助您识别趋势和需要改进的领域，并根据具体的数据做出决策。
6. 审查回应和参与度
回复评论是脱颖而出并被评论平台推荐的关键。
选择允许您直接回应评论的软件。
此外，它鼓励您与客户进行对话并表达您对他们的反馈的感谢。
7. 整合能力
确保该平台与您现有的系统（例如 CRM 或电子商务平台）无缝集成。
这将保证无缝的工作流程。
8.游戏化和激励措施
选择提供游戏化元素（VIP 等级、挑战、排行榜……）的软件并允许您为每个留下的评论提供奖励。
这增加了一点乐趣，有助于提高参与度并培养社区意识。
9. 声誉监控
对于超完整的软件，请寻找具有声誉监控功能以提醒您新出现的问题的软件。
它让您采取主动措施来维护您的品牌的完整性。
评论管理软件的 9 个关键功能
7 款最佳评论管理软件
洛约利
Loyoly是新一代客户评论生成和管理平台。
它在市场上的独特之处在于，它是唯一允许您在如此多不同平台（Facebook、Google、Tripadvisor、AppStore……）上生成评论和推荐的软件之一。
它完全为电子商务品牌设计，帮助他们生成真实的反馈，以提升他们的 SEO、客户参与度和转化率。
将这些评论请求整合到 Loyoly 提供的忠诚度计划中，增加了游戏化，并通过个性化奖励进一步激励客户。
主要特色
多平台评论生成： Loyoly 允许您鼓励您的客户在您自己的网站或所有主要市场平台（Trustpilot、Facebook、Google、Tripadvisor、AppStore……）上创建评论。
照片和视频：该平台允许您使用照片甚至视频推荐来生成评论。
仪表板：综合仪表板提供评论数量、评论覆盖范围以及撰写反馈的客户的详细视图。
游戏化和激励机制：评价生成已整合到品牌的忠诚度计划中。客户每次留下评级和推荐时都会获得积分，然后可以兑换奖励。
定制：评论和推荐请求完全可定制，登陆页面也集中了所有可供客户使用的任务。
