电子商务商家常犯的 13 个错误（并因此蒙受损失）
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最常见的电子商务错误是什么？
弗洛里安·奥弗雷特
作者
弗洛里安·奥弗雷特
您终于启动了您的电子商务网站，您感到非常兴奋。
您的数字货架已存货齐全，您的网站已上线，占据电子商务市场最大份额的梦想比以往任何时候都更加生动。
但是等一下，现在还不是开香槟庆祝的时候。
电子商务中充满了错误和失误，即使是经验丰富的人有时也会遇到这种情况。
让我们一起看看哪些错误可能会破坏您的计划，并 chat.whatsapp.com美国 探索一些实用技巧，让您的电子商务商店像一台运转良好的机器一样运转。
最常见的电子商务错误是什么？
忽略移动优化
结账流程过于复杂
忽略产品描述
忽视SEO策略
没有信任信号
低估客户评论
客户服务不足
库存管理不善
忽视分析
缺乏个性化
未能重新定位废弃的购物车
错过 Google 购物
不提供忠诚度计划
1. 忽视移动优化
你的观众不只是坐在电脑前。他们在咖啡店、在交通工具中，甚至在看电视广告时也会浏览手机。
作为证据，2022 年 59.8% 的在线购物是通过手机完成的 （WeAreSocial 和 Meltwater，2023 年）。
WeAreSocial 和 Meltwater 对消费品电子商务的概述
忽视移动优化就像组织欢迎派对却忘记发出邀请。
您将失去很大一部分潜在客户，并让他们因笨重的界面和微小的按钮而感到沮丧。
用户体验会受到影响，进而导致转化率下降。
因此，如果您不想背弃超过一半的网上购物者，请遵循以下一些实用技巧。
如何避免这个电子商务错误？
响应式设计：投资一个可自动调整以适应各种屏幕尺寸的响应式网站设计。
用户测试：进行用户测试，找出您的移动体验可能存在哪些不足。有时魔鬼就藏在细节中——按钮太小，无法点击，表格填写繁琐，等等。
页面速度：网站速度慢是不行的，尤其是在移动设备上，用户希望加载时间快。使用 Google 的 PageSpeed Insights 等工具来了解网站速度。
简化结账：在小屏幕上，少即是多。通过提供数字钱包、快速填写选项和直接购买路径等功能，简化移动用户的结账流程。
说到结账……
2. 结账流程过于复杂
过于复杂的付款流程可能会让顾客感到困惑，从而将他们赶走。
这会导致销售损失和令人沮丧的用户体验。
每个额外的步骤或不清楚的元素都会增加买家放弃购物车的风险。
这不仅会影响即时的销售，而且随着时间的推移还会损害您品牌的声誉。
那么，如何简化这一关键的旅程呢？
如何避免这个电子商务陷阱？
访客结账：为那些不想创建账户即可购物的人提供无附加条件的选项。
进度指示器：使用进度条等视觉提示让顾客知道他们已经完成了多少以及结账过程中还剩下什么要做。
定价透明：提前显示所有费用。付款时不会出现隐藏费用或意外情况。
自动填充选项：使用自动填充功能填充地址和信用卡号等信息，减少手动输入，从而最大限度地减少用户错误并加快流程。
多种支付方式：提供多种支付方式，如信用卡、数字钱包和其他替代支付方式，满足广泛买家的需求。
验证信息：如果客户漏掉了某个字段或者输入了不正确的信息，应及时通知他们，这样他们就可以立即纠正，而不必来回奔波。
CTA 清晰度：让您的号召性用语按钮明确而突出，这样就不必再猜测要点击什么才能完成购买。
3. 简化产品描述
产品描述不仅仅是一段文字；可以把它想象成您的虚拟销售人员。
如果你不这样做，你的客户就有可能陷入困境，不知道他们买的是什么，也不知道为什么应该关心。
产品信息不清楚或不充分可能会导致销售损失、退货增加和消费者失望。
想想看：如果你不确定要买什么，你会点击“购买”按钮吗？可能不会。
那么，如何改进您的产品描述，使其不仅信息丰富，而且具有吸引力呢？
如何避免这个电子商务错误？
功能和优势：不要只列出功能；解释每个功能如何让消费者受益。如果笔记本电脑的电池寿命很长，请说明它非常适合全天使用，而无需手忙脚乱地寻找充电器。
了解你的受众：定制你的语言和信息以满足特定客户群的需求和愿望。
使用高质量的图片：一张图片胜过千言万语。因此，请用同样出色的视觉效果来配合您出色的描述。
包括规格：对于技术产品或其他规格很重要的物品，请包括详细的规格表。
清晰的 CTA：以强烈而明确的号召性用语结束您的产品描述，指导购物者下一步该做什么。
4.忽视SEO策略
忽视搜索引擎优化 (SEO) 是限制您在线可见度的必然方法。
如果您没有出现在相关的搜索结果中，您将失去客户和潜在收入。
缺乏 SEO 努力也会影响您品牌的信誉和整体用户体验，导致您输给更精通数字技术的竞争对手。
如何避免这个电子商务错误？
关键词研究：了解目标受众使用哪些关键词是基础。将这些添加到您的网站、元数据和产品描述中。
优质内容：搜索引擎青睐那些提供有价值和相关信息的网站。考虑创建一个博客，提供与您的产品或行业相关的有用见解。
元描述：这些是搜索结果中出现在您网站标题下的摘要。它们应该清晰且具有吸引力，以鼓励点击。
页面优化：用清晰的标题和副标题组织您的网站，使其易于使用并帮助搜索引擎理解您的内容。
链接建设：从信誉良好的外部网站获取反向链接。这可以提高您网站的可信度和搜索引擎排名。
技术 SEO：确保您的网站在技术方面表现良好，包括速度、移动优化和安全连接。
