实际影响：提高 FCR 率、减少后续电话并提高运营效率。
2. 优化平均处理时间（AHT）
实时指导：Convin 提供实时建议和脚本，帮助代理有效地处理查询。
减少通话后工作：自动记录笔记和执行任务，将AHT保持在限制范围内。
改进的结果：确保更快地解决查询，提高客户满意度和代理生产力。
3. 提高进度遵守率
主动监控：代理依从性的实时数据使 uk 电话号码 得能够立即干预偏差。
数据驱动的调整：详细的报告有助于识别模式，以便更好地进行调度和规划。
4. 简化报告和洞察
综合仪表板：将指标整合到用户友好的仪表板中。
基于角色的洞察：提供定制报告以便做出精确的决策。
可行策略：强调培训需求和精简机会。
5. 推动切实的业务成果
改进的 CSAT：提高代理商绩效和客户满意度。
运营效率：自动执行任务、降低成本并优化资源。
真实世界指标：实现更高的保留率、21% 的销售增长以及更快的代理商增长。
