目前，零售业的利润率较低，资本密集度很高（需要大量投资），并且是销售旺季的固定或临时业务（Toysrus、El Corte Inglés Fantastic Week 等）。它们是很难管理的企业，利润如此之低，迫使你专业化。
全球 5% 的电子商务属于零售行业，并且增长速度惊人。另外，变化正 土耳其电话号码表 在发生，比如现在，消费者到网上商店接受技术人员的建议，然后在网上购买产品！之前的趋势是网上看、线下买。
他提供了诸如6.8 亿用户（该社交网络拥有 10 亿用户）通过手机连接到 Facebook 等数据；在西班牙，每个网络用户平均有164 个 朋友，或者在西班牙也有1800 万用户（其中 210 万通过移动电话；950 万移动和 PC 交替使用，640 万仅通过 PC）。
很明显，Facebook 可以帮助公司，因为它可以提供令人难以置信的细分可能性，无论是人口统计、个人、社交、重定向等……
用户使用 Facebook 进行交流并获得新的体验。
50% 的用户表示在线购买时朋友的推荐很重要。
42% 的用户在选择各种产品时向朋友寻求帮助。
36% 的人向朋友寻求新想法或问题的帮助。
我们如何利用 Facebook？
要开始在 Facebook 上取得成功，您必须明确自己的目标。如果您想获得客户忠诚度，就像您想创建或产生品牌一样，您将不会遵循相同的策略。费尔南多·加西亚 (Fernando García) 表示，“ Facebook 不是社交媒体，而是社交世界中的营销。”
明确两个非常重要的支柱：
您必须是多渠道的，存在于多个渠道（移动、网络、实体店 等），并且消费者在所有渠道上对您公司的看法是相同的。其次，你必须建立忠诚度。
我们在 Facebook、亚马逊、沃尔玛、梅西百货等方面都有明显的成功例子。
在 Facebook 上做好自己的定位有什么好处？：已证明，他们访问您商店的次数高达 2.2 倍；忠于你的品牌并在 Facebook 上公开的消费者最终会成为最好的处方者，因为他们会对他们的朋友产生影响，帮助销售、吸引并确保你的品牌受到好评。
您可以在 Facebook 上哪里进行此操作？
现在我们进入有趣的材料，我们沉浸在有争议的Facebook News Feed中，正如费尔南多所说，“你的公司可以在那里，在同一面墙上！ ” 出现在墙上的内容正在出现在用户的脑海中。我说有争议是因为并非所有用户都积极接受将所谓的建议页面包含在他们的墙上......
费尔南多通过 Facebook 保证，利用他们创建的新工具，用户可以直接下载您品牌的应用程序。
关于产生忠诚度，费尔南多告诉我们，积分并不意味着忠诚度（指忠诚度计划），而是过去的经验、推荐、品牌、用户便利性（指出普华永道的一项研究）。只有 1% 的决策是由忠诚度计划推动的。
展示他们创建的名为facebook.offers的程序，用于从社交网络推出优惠。
最后，他推荐了CI策略：与客户联系并将您的策略集成到不同的渠道中。
成功示例：星巴克（销售额增加 38%）// Fab（33% 的访问量来自 Facebook）。
