保留电子邮件：为什么需要它以及如何提高客户保留率
Posted: Tue Dec 03, 2024 6:51 am
当您进行电子邮件营销时，可以很容易地跳转到 Google 并输入一些基本搜索内容。
“我为什么要发送电子邮件？”
“我需要了解哪些类型的电子邮件营销？”
“我如何找到优秀的营销机构？”
按下回车键后，您将看到大量结果。Office 365 数据库 您将找到无数关于客户获取、客户满意度、电子邮件营销、主题行等的不同博客。您甚至可能通过便捷的 Google 搜索找到这篇博客文章！
不管您是如何找到这篇文章的，可以肯定地说，您正在研究电子邮件营销。您正在尝试寻找吸引新客户的策略，并且正在寻找扩大电子邮件营销的方法。
加利福尼亚州圣地亚哥的照片。叠加的标题文字为“留存电子邮件：为何需要它以及如何提高客户留存率。”
然而，在你花太多时间寻找新客户之前，先看看你现有的客户吧！这些人是你的粉丝群，如果你想进行具有成本效益的营销，你需要关注他们。
这就是为什么今天的帖子将致力于保留电子邮件！
如果您准备好了解如何使用这些基本工具来减少客户流失并与忠实用户互动，请继续阅读！
继续滚动，让我们开始本课吧！
什么是客户保留？
你为什么要关心它？
这些都是重要的问题，我需要先回答这些问题，然后我们才能真正深入讨论主题。
加利福尼亚州洛杉矶圣莫尼卡码头的航拍照片。叠加的标题文字为“什么是客户保留？”
归根结底，客户保留是一种商业策略，其重点是吸引现有客户并防止他们对您的品牌失去兴趣。可以将其视为一种客户关系策略。这是一场字面意义上的兴趣游戏，您的最终目标是防止任何现有客户离开您的品牌。
客户保留电子邮件的好处
从商业角度来看，投入太多精力来减少流失客户似乎有点奇怪。
毕竟，新客户支付的费用与老客户相同。他们为您的业务增长做出了贡献，而大量新买家是成功的标志，对吗？
是的。新客户很棒，但老客户同样有价值。您的现有客户是您的忠实粉丝群，在制定营销计划时值得关注。大多数营销人员都知道这一点，这就是为什么人们对提高品牌的客户终身价值如此感兴趣。
简而言之，适当的保留策略可以产生以下结果：
创建丰富的推荐计划的能力
更好、更深入地了解您的客户
提高提供真正相关内容的能力
提供快速可用的试金石来衡量顾客的满意度
大量客户忠诚度
降低客户获取成本
重复购买收入
客户保留和 80/20 规则
还是不相信吗？
这是一张可共享的信息图，上面是一张彩色的加利福尼亚州洛杉矶照片。图片上叠加了文字。标题写着“营销名言：80/20 法则”。下面是两段较小的正文。第一段是“‘80% 的业务来自 20% 的客户。’这就是 80/20 法则，也是客户保留的核心理念。”下面几行是第二段：“您想服务最忠诚的客户。要做到这一点，您需要采用各种策略，其中之一就是保留电子邮件。”
让我向你介绍我的朋友，80/20 法则。这是一句商业谚语，它提出 80% 的业务来自 20% 的客户。
换句话说，您最重要的客户就是您已有的客户。想想那位老侦察员说的话：“结交新朋友，但要保留旧朋友。”这就是留住客户，也是我即将开始探讨的话题！
所以，别再拐弯抹角了！我们开始吧！
入门：良好的客户保留策略包含哪些内容？
某人将通知钉在白板上的照片。叠加的标题文字写着：“良好的客户保留策略包括哪些内容？”
在本课的开头，我要指出的是，我不会逐一介绍提高留存率计划中的每一项内容。一篇博客文章无法涵盖这么多信息！相反，我们将把所有注意力集中在电子邮件营销如何有助于您的留存计划上。
对于初学者来说...您可能已经掌握了基础知识！
如果您正在开展任何电子邮件营销活动，那么您的客户保留计划就已经有了起点！即使是像基本的点滴营销活动这样简单的活动也可以在留住现有客户方面发挥作用。毕竟，您已经在努力改善客户体验，这在数字营销领域大有裨益。
然而，仅仅告诉您可能已经有一个基本的保留程序在运行，这并没有多大帮助，不是吗？
一切都与细分有关
任何好的保留策略的关键都是强有力的细分。
事实上，所有留存活动都会利用细分。无论活动的重点有多广泛，归根结底，它总是依赖于良好的细分。
对于保留电子邮件，您将重点关注几个关键群体……
效忠派
您的第一批主要受众将是您的忠实客户。
这些用户打开的电子邮件最多，与您的大部分内容互动，并密切关注您的业务。他们是您最热心的支持者，确保他们满意至关重要。记住 80/20 规则！
粉丝
你的粉丝可以被视为你的“时不时”购买者。
这部分人将包括购买您的产品并与您的内容互动的人，但他们并不忠诚。可以把他们当作您的普通客户。他们可能对您的品牌有好感，但他们不会经常与您的电子邮件营销活动互动。
很多客户都会属于这一群体，因此一定要为这一群体留出足够的增长空间！
幽灵
最后，我们还有最可怕的客户群。在一定时间内未与您的内容互动或购买过商品的用户是幽灵客户。他们对你的品牌持矛盾态度，重新获得他们的支持很重要。
这些用户通常会被双重定位。您的许多重新互动活动和挽回电子邮件都会落入他们的手中，因此在为这个特定群体设置活动时要格外小心。重新吸引客户和向他们发送垃圾邮件让他们厌恶之间只有一线之隔！
什么是客户保留电子邮件？
伟大的！
键盘照片上覆盖有标题文字“什么是保留电子邮件？”
现在我们已经概述了基本群体，我们该如何处理它们？
显然，通过电子邮件与客户共进晚餐并不容易。您需要深入研究一种称为保留电子邮件的营销类别。
简单的定义
这些是针对上述三个群体之一的定向消息。它们的内容会有很大差异，但最终目标始终相同。保留电子邮件旨在吸引客户回归您的阵营并让他们对您的产品感到兴奋。
个性化电子邮件来救援！
这不是一个新功能，所以它不应该是一个陌生的概念，但我不能忽略这个话题！
您应该始终在电子邮件营销中加入一些个性化元素。无论营销活动类型如何，您的信息始终应具有个性化关注。至少，您应该尝试在每封电子邮件中包含客户的姓名。
在更复杂的情况下，公司可能会创建独特的活动，向客户提供个性化报告。不过，这是一个极其复杂的过程，所以不要有压力，不要太花哨！
不同类型的保留电子邮件
终于！到了我每篇博文中最喜欢的部分了！
某人在笔记本中书写的照片，上面覆盖着标题文字：“不同类型的保留电子邮件。”
现在是时候让我们拿出一些例子，看看一些留存信息，看看这些电子邮件到底是什么了。如果您正在寻找能够让您的点击率和转化率飙升的优秀客户留存电子邮件，那么这里就是您要找的地方！
兴奋起来！
我们将重点介绍如何留住客户并让每位客户参与您的活动。我们还将介绍一些出色的客户保留电子邮件示例！
客户答谢邮件
当您尝试构思以保留为中心的电子邮件营销活动时，您的首选之一就是客户答谢系列。
这些电子邮件提醒客户您的品牌关心并感谢他们的惠顾。它们相当简单，并且不需要附加任何特殊折扣或促销代码。
音乐制作公司 Output 制作了一份出色的客户感谢电子邮件范例。
“我为什么要发送电子邮件？”
“我需要了解哪些类型的电子邮件营销？”
“我如何找到优秀的营销机构？”
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不管您是如何找到这篇文章的，可以肯定地说，您正在研究电子邮件营销。您正在尝试寻找吸引新客户的策略，并且正在寻找扩大电子邮件营销的方法。
加利福尼亚州圣地亚哥的照片。叠加的标题文字为“留存电子邮件：为何需要它以及如何提高客户留存率。”
然而，在你花太多时间寻找新客户之前，先看看你现有的客户吧！这些人是你的粉丝群，如果你想进行具有成本效益的营销，你需要关注他们。
这就是为什么今天的帖子将致力于保留电子邮件！
如果您准备好了解如何使用这些基本工具来减少客户流失并与忠实用户互动，请继续阅读！
继续滚动，让我们开始本课吧！
什么是客户保留？
你为什么要关心它？
这些都是重要的问题，我需要先回答这些问题，然后我们才能真正深入讨论主题。
加利福尼亚州洛杉矶圣莫尼卡码头的航拍照片。叠加的标题文字为“什么是客户保留？”
归根结底，客户保留是一种商业策略，其重点是吸引现有客户并防止他们对您的品牌失去兴趣。可以将其视为一种客户关系策略。这是一场字面意义上的兴趣游戏，您的最终目标是防止任何现有客户离开您的品牌。
客户保留电子邮件的好处
从商业角度来看，投入太多精力来减少流失客户似乎有点奇怪。
毕竟，新客户支付的费用与老客户相同。他们为您的业务增长做出了贡献，而大量新买家是成功的标志，对吗？
是的。新客户很棒，但老客户同样有价值。您的现有客户是您的忠实粉丝群，在制定营销计划时值得关注。大多数营销人员都知道这一点，这就是为什么人们对提高品牌的客户终身价值如此感兴趣。
简而言之，适当的保留策略可以产生以下结果：
创建丰富的推荐计划的能力
更好、更深入地了解您的客户
提高提供真正相关内容的能力
提供快速可用的试金石来衡量顾客的满意度
大量客户忠诚度
降低客户获取成本
重复购买收入
客户保留和 80/20 规则
还是不相信吗？
这是一张可共享的信息图，上面是一张彩色的加利福尼亚州洛杉矶照片。图片上叠加了文字。标题写着“营销名言：80/20 法则”。下面是两段较小的正文。第一段是“‘80% 的业务来自 20% 的客户。’这就是 80/20 法则，也是客户保留的核心理念。”下面几行是第二段：“您想服务最忠诚的客户。要做到这一点，您需要采用各种策略，其中之一就是保留电子邮件。”
让我向你介绍我的朋友，80/20 法则。这是一句商业谚语，它提出 80% 的业务来自 20% 的客户。
换句话说，您最重要的客户就是您已有的客户。想想那位老侦察员说的话：“结交新朋友，但要保留旧朋友。”这就是留住客户，也是我即将开始探讨的话题！
所以，别再拐弯抹角了！我们开始吧！
入门：良好的客户保留策略包含哪些内容？
某人将通知钉在白板上的照片。叠加的标题文字写着：“良好的客户保留策略包括哪些内容？”
在本课的开头，我要指出的是，我不会逐一介绍提高留存率计划中的每一项内容。一篇博客文章无法涵盖这么多信息！相反，我们将把所有注意力集中在电子邮件营销如何有助于您的留存计划上。
对于初学者来说...您可能已经掌握了基础知识！
如果您正在开展任何电子邮件营销活动，那么您的客户保留计划就已经有了起点！即使是像基本的点滴营销活动这样简单的活动也可以在留住现有客户方面发挥作用。毕竟，您已经在努力改善客户体验，这在数字营销领域大有裨益。
然而，仅仅告诉您可能已经有一个基本的保留程序在运行，这并没有多大帮助，不是吗？
一切都与细分有关
任何好的保留策略的关键都是强有力的细分。
事实上，所有留存活动都会利用细分。无论活动的重点有多广泛，归根结底，它总是依赖于良好的细分。
对于保留电子邮件，您将重点关注几个关键群体……
效忠派
您的第一批主要受众将是您的忠实客户。
这些用户打开的电子邮件最多，与您的大部分内容互动，并密切关注您的业务。他们是您最热心的支持者，确保他们满意至关重要。记住 80/20 规则！
粉丝
你的粉丝可以被视为你的“时不时”购买者。
这部分人将包括购买您的产品并与您的内容互动的人，但他们并不忠诚。可以把他们当作您的普通客户。他们可能对您的品牌有好感，但他们不会经常与您的电子邮件营销活动互动。
很多客户都会属于这一群体，因此一定要为这一群体留出足够的增长空间！
幽灵
最后，我们还有最可怕的客户群。在一定时间内未与您的内容互动或购买过商品的用户是幽灵客户。他们对你的品牌持矛盾态度，重新获得他们的支持很重要。
这些用户通常会被双重定位。您的许多重新互动活动和挽回电子邮件都会落入他们的手中，因此在为这个特定群体设置活动时要格外小心。重新吸引客户和向他们发送垃圾邮件让他们厌恶之间只有一线之隔！
什么是客户保留电子邮件？
伟大的！
键盘照片上覆盖有标题文字“什么是保留电子邮件？”
现在我们已经概述了基本群体，我们该如何处理它们？
显然，通过电子邮件与客户共进晚餐并不容易。您需要深入研究一种称为保留电子邮件的营销类别。
简单的定义
这些是针对上述三个群体之一的定向消息。它们的内容会有很大差异，但最终目标始终相同。保留电子邮件旨在吸引客户回归您的阵营并让他们对您的产品感到兴奋。
个性化电子邮件来救援！
这不是一个新功能，所以它不应该是一个陌生的概念，但我不能忽略这个话题！
您应该始终在电子邮件营销中加入一些个性化元素。无论营销活动类型如何，您的信息始终应具有个性化关注。至少，您应该尝试在每封电子邮件中包含客户的姓名。
在更复杂的情况下，公司可能会创建独特的活动，向客户提供个性化报告。不过，这是一个极其复杂的过程，所以不要有压力，不要太花哨！
不同类型的保留电子邮件
终于！到了我每篇博文中最喜欢的部分了！
某人在笔记本中书写的照片，上面覆盖着标题文字：“不同类型的保留电子邮件。”
现在是时候让我们拿出一些例子，看看一些留存信息，看看这些电子邮件到底是什么了。如果您正在寻找能够让您的点击率和转化率飙升的优秀客户留存电子邮件，那么这里就是您要找的地方！
兴奋起来！
我们将重点介绍如何留住客户并让每位客户参与您的活动。我们还将介绍一些出色的客户保留电子邮件示例！
客户答谢邮件
当您尝试构思以保留为中心的电子邮件营销活动时，您的首选之一就是客户答谢系列。
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