DTC 專家分享獲得更多產品評論的 10 種方法
Posted: Thu Dec 12, 2024 8:12 am
產品評論是當今電子商務品牌的賭注。出評論前會閱讀評論購買。最重要的是，79% 的購物者相信他們在網路上閱讀的評論，就像相信個人推薦一樣(Oberlo)。健康餐飲配送品牌InspiredGo的電子商務成長負責人 Logan Grasby也持有相同的觀點：「當客戶第一次登陸您的網站時，您的首要目標之一應該是建立他們的信任，讓他們相信您的品牌將提供產品，並且您所承諾的價值。您收到的評論越多，您的客戶就越有機會看到對您令人驚嘆的產品的真實反應。如何吸引更多評論？我們將在這裡分享您可以收集更多評論的 10 種最佳方式。
1. 透過將評論變成一場競賽來遊戲化評論 馬耳他 電話號碼資源 將任何任務變成遊戲都會讓人感到愉快，鼓勵顧客留下評論也是如此。Dynamite 提供購物者如果對最近的訂單留下評論，就有機會每月贏取一張價值 100 美元的禮品卡。
炸藥禮品卡電子郵件
您可以使用應用程式與評論平台一起自動化競賽。其中一些值得一試的是Viral Sweep、Social Boost或Gleam。
2. 在購買後的電子郵件流程中請求評論
讓您的電子郵件保持簡單明了，客戶只需點擊一次即可留下評論。如果你讓這個過程太複雜，人們肯定會在完成評論之前放棄評論。就要求評論例如，InspiredGo 的 Logan Grasby 根據客戶的發貨狀態觸發審核請求。 「我們的審核請求電子郵件是由訂單觸發並延遲的，因此我們知道在發送電子郵件時客戶實際上已經收到了產品。這封電子郵件會動態填充客戶的訂單，並允許客戶快速查看整個訂單。
Casper 的評論電子郵件截圖
專業提示：透過設定條件拆分來策略性地定位您的目標。例如，如果用戶購買了商品但隨後要求退貨或換貨，則他們不應收到評論請求。當使用者執行此操作時，請確保他們停止接收電子郵件或進入不同的序列。
「回頭客更有可能提交評論，而且更有可能是正面的。與其急切地請求批准而破壞您的第一次購買後互動，不如向首次購買者提出更有成效的問題，並專注於從更積極參與的購物者那裡獲得評論。巴爾(Matt Bahr)
3. 優先考慮客戶體驗
在TCHO，一個受歡迎的巧克力品牌，專注於快速運輸並防止巧克力在運送到顧客家中時融化，這是他們保持積極的顧客體驗的方式。離開行銷副總裁喬什·莫爾 (Josh Mohr) 表示，他們的客戶體驗「有助於促使購買者在幾天后收到要求評論的電子郵件後點擊該電子郵件」。購物體驗是他們首先可以稱讚的。
4. 新增產品出貨二維碼
二維碼並不是一個新的數位行銷理念。品牌使用它們來增加簡訊清單、電子郵件清單和社交媒體追蹤者。但有一個品牌使用二維碼有不同的目標：收集評論。這顯著提高了單一產品的評論！分享了 InspiredGo 的 Logan。
顯然，您的線上管道並不是收集產品評論的唯一方式。如果執行得當，線下通路也可以發揮作用。
5.提供合理的獎勵
激勵客戶進行評論可能是一把雙面刃。您想要公正的評論並保持較低的成本。像這樣的最低限度的報價確實有助於提高評論的轉換率，同時從利潤的角度來看，也不會顯得太需要或打破銀行。如果您要求更多，請確保獎勵符合您的要求。如果客戶分享這些照片，他們將收到一張價值 50 美元的三艘船禮品卡。
三船戰役
6. 向客戶解釋他們透過評論獲得的好處
要求評論就是要求客戶為您做些什麼。那麼，他們能得到什麼回報呢？ 您的訊息應該清楚地解釋為什麼客戶應該留下評論以及他們將如何受益，同時保持訊息簡短而親切。Haus的評論電子郵件就是一個很好的例子。顧客留下評論的好處是幫助其他
1. 透過將評論變成一場競賽來遊戲化評論 馬耳他 電話號碼資源 將任何任務變成遊戲都會讓人感到愉快，鼓勵顧客留下評論也是如此。Dynamite 提供購物者如果對最近的訂單留下評論，就有機會每月贏取一張價值 100 美元的禮品卡。
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2. 在購買後的電子郵件流程中請求評論
讓您的電子郵件保持簡單明了，客戶只需點擊一次即可留下評論。如果你讓這個過程太複雜，人們肯定會在完成評論之前放棄評論。就要求評論例如，InspiredGo 的 Logan Grasby 根據客戶的發貨狀態觸發審核請求。 「我們的審核請求電子郵件是由訂單觸發並延遲的，因此我們知道在發送電子郵件時客戶實際上已經收到了產品。這封電子郵件會動態填充客戶的訂單，並允許客戶快速查看整個訂單。
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專業提示：透過設定條件拆分來策略性地定位您的目標。例如，如果用戶購買了商品但隨後要求退貨或換貨，則他們不應收到評論請求。當使用者執行此操作時，請確保他們停止接收電子郵件或進入不同的序列。
「回頭客更有可能提交評論，而且更有可能是正面的。與其急切地請求批准而破壞您的第一次購買後互動，不如向首次購買者提出更有成效的問題，並專注於從更積極參與的購物者那裡獲得評論。巴爾(Matt Bahr)
3. 優先考慮客戶體驗
在TCHO，一個受歡迎的巧克力品牌，專注於快速運輸並防止巧克力在運送到顧客家中時融化，這是他們保持積極的顧客體驗的方式。離開行銷副總裁喬什·莫爾 (Josh Mohr) 表示，他們的客戶體驗「有助於促使購買者在幾天后收到要求評論的電子郵件後點擊該電子郵件」。購物體驗是他們首先可以稱讚的。
4. 新增產品出貨二維碼
二維碼並不是一個新的數位行銷理念。品牌使用它們來增加簡訊清單、電子郵件清單和社交媒體追蹤者。但有一個品牌使用二維碼有不同的目標：收集評論。這顯著提高了單一產品的評論！分享了 InspiredGo 的 Logan。
顯然，您的線上管道並不是收集產品評論的唯一方式。如果執行得當，線下通路也可以發揮作用。
5.提供合理的獎勵
激勵客戶進行評論可能是一把雙面刃。您想要公正的評論並保持較低的成本。像這樣的最低限度的報價確實有助於提高評論的轉換率，同時從利潤的角度來看，也不會顯得太需要或打破銀行。如果您要求更多，請確保獎勵符合您的要求。如果客戶分享這些照片，他們將收到一張價值 50 美元的三艘船禮品卡。
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6. 向客戶解釋他們透過評論獲得的好處
要求評論就是要求客戶為您做些什麼。那麼，他們能得到什麼回報呢？ 您的訊息應該清楚地解釋為什麼客戶應該留下評論以及他們將如何受益，同時保持訊息簡短而親切。Haus的評論電子郵件就是一個很好的例子。顧客留下評論的好處是幫助其他