由于所有工作工具都收集在一起，因此有关客户及其与公司互动的所有信息都累积在一个公共数据库中。该信息可供所有员工使用，并且受到可靠保护，不被外人知晓。
CRM 的实施使拥有（管理）特定企业的人和只是在 skype 数据库 企业工作的人的生活变得更加轻松。这是如何表达的呢？
在公司实施CRM的好处
与客户的关系
实施CRM的目标是什么？获取并分析尽可能多的有关客户及其行为和需求的信息，有效地管理定价政策，有效地使用现代营销工具，以最终提高客户对公司及其产品的满意度。数据收集和分析的自动化为企业带来了更多机会，即：
允许采用个性化的方式与客户互动；
有助于提前识别风险；
拓展合作边界。
详细考虑工作流程自动化提供的所有优势将帮助您充分理解 CRM 实际应用的意义。
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客户群的诚信和安全
在实施CRM的过程中，创建了统一的信息库，借助它，公司有机会解决以下问题：
客户信息的安全和保护（例如，如果一位经理被竞争对手挖走，他将无法与他们分享他即将离开的公司的所有发展情况，因为数据保存在系统中；同时，新上任的人员也有完整的客户信息和与客户互动的报告）；
通过有关有利可图的促销、礼品、承诺合作条款的时事通讯，与那些尚未从访客类别转变为客户类别的人建立关系；
在公司部门之间建立更有效的关系。
由于公司各个部门的经理可以共享其客户群的访问权限，因此他们可以为新客户创建产品和服务包，并获得更多的回头客业务。因此，这有助于企业总销售额和整体盈利能力的增长。
提高销售效率
提高销售效率
借助自动化系统，该公司可以进行更高质量的交易，从而扩大解决以下紧迫问题的能力：
根据产品销售分析和其他数据库自动化功能识别有前途的客户并与他们建立合作；
有效规划和控制管理者的活动；
开发套餐优惠，包括基本和相关产品（服务）；
节省用于处理交易的工作时间（自动化允许您使用现成的模板，自动包含有关客户及其联系人的信息）。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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提高服务质量
CRM的实施意味着所有流程都将自动化，客户将快速获得所需产品的完整信息，定期合作伙伴将收到节日祝福、活动邀请（展览、研讨会、论坛、演示表演、公司会议等） .).
自动化系统包含哪些内容：
前端部分（允许您在具有集中式、分布式或自主数据处理的销售点为客户提供高水平的服务，保存有关访客的信息）；
运营部分（提供运营报告和授权）；
大文件存储；
分析子系统；
现代分布式销售系统使用智能卡，在某些销售点复制。
CRM实施的目的和目标
CRM系统是一个长期使用的工具（运行期-5年起），因此不可能在启动程序后立即看到效果并很快收回投资。
为了使系统成功运行，需要明确说明实施后计划实现的目标以及旨在解决的企业目标。
CRM实施的目的和目标
在准备实施CRM并研究使用它的经验时，企业家常常只看到笼统的表述，而这些表述与日常工作毫无关系。只有将公司的全球目标分解为旨在提高员工效率的单独任务，自动化才能带来显着的成果。我们正在谈论：
与现有客户群相比，形成并填充具有单独访问权限和更高程度的数据安全性的客户群；
完全控制与客户互动相关的工作；
对人员的活动进行持续控制，有能力考虑所获得的结果；
有效引入新的管理人员并将能力薄弱的人员排除在生产过程之外，而不会造成数据库泄漏的威胁；
通过明确设置任务和使用提醒来防止客户流失；
创建一个销售漏斗，通过它你可以看到每个经理的弱点——这是显着提高员工效率的主要步骤之一；
公司内部的有效互动：营销和销售服务开始密切监控管理层的计划，例如，意识到为了吸引九个新客户，需要打大约一千个推销电话；
其他与特定公司的具体情况相关的组件（无穷无尽）。
