实际上并没有一种特定的策略、功能或任务来构成销售支持。
它包含许多为优化日常任务而创建的工具和资源，例如入职、内容创建、知识管理、销售周期等……
我发现这句话“对一个人有效的方法并不总是对所有人都有效”非常适用于销售支持解决方案。每个企业和团队都有自己独特的需求，因此销售领导者自然会选择他们认为与其组织兼容的解决方案。
（这就是为什么每个企业都有自己的销售支持工具的原因。）
但销售支持的主要目标始终保持不变：为每个卖家配备完成交易所需的一切。
给古鲁一个旋转。
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你是怎么做到的？嗯，它通常需要为 华人海外欧洲数据库包 销售代表提供适当的技能、方法和行为来赢得客户，为他们提供有效的知识库和简单的沟通方式，确保他们保持一致和传达信息，等等……
到目前为止，您可能已经花费了大量的时间和金钱来寻找完美的工具来支持您的销售团队。也许您在支持工具方面中了大奖，而且一切进展顺利，您的收入也猛增。或者，也许您的团队在完成交易时仍然遇到困难。无论哪种方式，有一件事是肯定的，衡量销售支持投资回报率可能很困难。
不要误会我的意思，拥有众多销售支持工具的能力非常棒！但如何确定哪些工具真正有效呢？更重要的是，你到底如何找出哪些工具是你月复一月地浪费钱的呢？
解决方案是跟踪一些关键指标。
一旦您知道要跟踪哪些指标，从无用的工具中剔除有效的工具就变得非常简单。
**以下一些指标可帮助您确定销售支持工具的实际效果：
将知识与已完成或丢失的交易联系起来
这是圣杯。没有多少公司拥有这方面的数据，但预计许多销售支持解决方案将开始提供与 CRM 数据相结合的分析，讲述哪些知识可能导致交易达成或失败。想象一下，您发现有关 Slack 集成的技术方面的知识始终能够促成交易。根据这些数据，您可以在 Slack 集成上创建一个设计精美的单寻呼机，以提供给您的销售代表，以便他们可以将其发送给您的潜在客户。对于 SDR 的勘探，您可以将它们推向使用 Slack 的目标公司。最后，您可以将此情况通知您的产品营销团队，并建议他们围绕您与 Slack 的集成创建新的需求生成活动。通过更好地洞察最能与潜在客户产生共鸣的特定知识和内容，您可以通过为销售团队以及整个组织创建相关材料来更好地支持他们。
更快的销售周期
您的销售周期有多快？一流的销售支持解决方案将能够围绕这一关键指标讲述一个引人注目的故事。 Guru 的两个关键功能使团队能够看到销售周期时间的改进：我们的信任验证引擎和浏览器扩展。如果销售代表相信他们使用的内容是准确的，他们就不必等待专家的答复。这样做时，他们会在与潜在客户通电话时回答潜在客户的问题，而不是在后续电子邮件中回答。此外，如果您的支持解决方案不是目标，并且您已将其与 CRM 等工具集成，您还会发现搜索信息所花费的时间有所减少。这些微小的收益会在您的团队中迅速累积起来，任何减少完成交易所需的“来回”时间的机会都会提高您的销售团队的速度。
入职斜坡时间
您入职新销售代表的速度有多快？正如我们在上一篇关于在入职流程中使用视频的好处的文章中提到的，平均需要 7 个月的时间和近 30,000 美元来招募和入职新的销售代表，并且还需要 5-11 个月的时间才能让销售代表完全适应。加速。坦白说，这太长了。为了有效地衡量这一点，您需要确保在推出支持解决方案之前和之后比较同时雇用的代表群体。如果您的新课程或代表作为一个群体的平均水平没有提高，则无法将您的解决方案所产生的影响与现有解决方案所产生的影响区分开来。每个代表的技能水平差异。虽然有许多变量会影响每个类别的提升能力，但当您实施销售支持解决方案时，此成功指标的累积平均值应该呈上升趋势。
如果新的销售代表开始用以前一半的时间完成交易，这对您公司的收入意味着什么？
复制您的最佳表现者
每个销售团队都有他们的顶尖人才，他们始终超额完成任务，而且总是让事情看起来很容易。他们表现良好的原因有很多，但其中之一是了解他们对潜在客户所说的话以吸引他们购买。借助您的支持解决方案，您应该能够捕获并跟踪代表的所有内容使用情况，这样您就不必再猜测了。通过与销售团队的其他成员一起强化这些有效的内容，将这种洞察转化为行动，帮助他们提高水平。
保持一致并传达信息
销售团队之间的信息不一致可能会导致交易失败。更糟糕的是，它可能会给新客户带来不切实际的期望，导致他们迅速流失，浪费您的团队为让他们成功而投入的宝贵时间。通过使您的销售支持解决方案成为您团队的“单一事实来源”，您可以让您的团队在与潜在客户交谈时保持一致和信息一致。例如，您分析了数据并发现一个特定的行业案例研究与潜在客户产生了非常好的共鸣。由于您的解决方案直接集成到您的 CRM 中，因此当您的团队打开机会记录时，案例研究就会出现。现在，您团队的所有成员都在发送经证明能与潜在客户产生良好共鸣的资产，并且您的营销团队很高兴知道您的团队正在使用他们创建的资产。这是双赢的。
