客户满意度是每个客户体验 (CX) 团队的最终目标。有很多方法可以让客户满意，但过程并不总是像看起来那么简单。为了深入探讨一些简单但可靠的方法来确保客户满意度，我将于 2019 年 1 月 30 日东部时间下午 1 点/太平洋时间上午 10 点与Front客户成功主管 Sarah Sheikh共同主持一次网络研讨会。
Front将电子邮件、聊天和短信对话整合到一个收件箱中。此功能将团队协作和客户对话结合在一起，这对 CX 团队和客户都有利。为了增强这种体验， Guru在今年早些时候发布了与 Front 的集成，为 CX 团队提供了他们所需的知识，让客户能够直接通过共享收件箱取悦客户。
Sarah 和我应用相同的 CX 最佳实 加拿大海外华人数据库包 践来让 Front 和 Guru 的客户满意。我们列出了每个 CX 团队都应该遵循的八个简单规则，以便提供出色的客户体验，不仅让客户满意，而且让您的品牌以及您的产品为他们的工作带来的价值成为终身拥护者。
在本次网络研讨会中，您将了解将战略和流程重点放在客户体验上的重要性，以及如何建立和领导专注于帮助客户取得大规模成功的团队。
在我们的八条规则中，我最喜欢的是“体现您希望客户成为的冠军。 ”如果您希望客户在其组织内支持您的产品，您必须以身作则。我们 Guru 的客户成功团队对我们的产品充满了高度的兴奋，我们的客户情不自禁地效仿。我们设定了热情的标准，正是这种情感鼓励我们的客户对 Guru 感到兴奋，同时也建立了信任。我们的团队真正相信我们的产品，这使我们所有人都能更好地完成工作，进而影响我们的客户。
莎拉在 Front 的博客上写下了她最喜欢的规则。她选择了“与整个团队分享客户反馈。 ” 有许多团队可以从获取客户反馈中受益，这些反馈不一定是面向客户的，例如产品或营销。如果客户反馈没有通过一线 CX 团队，那么它就会失去一些力量。与更广泛的组织分享这些意见可以帮助您的客户感到被倾听，并可以将他们的建议变为现实。
对于剩下的六条规则，您必须收听我们的网络研讨会！我们将于美国东部时间 2019 年 1 月 30 日下午 1 点进行聊天。立即注册，就有机会听到我们简单规则的完整列表，以使客户更满意。
