一月份，我们受邀出席一个新的销售运营在线视频系列，该系列推出了来自领先 SaaS 公司的 30 个视频演示。
在该视频系列中，每位演示者都被要求详细介绍他们今天如何使用其技术堆栈中的产品。
也许我们了解产品是否适合我们的最好方法是看看我们的同行如何获得价值。
这是对供应商 BS 的简单检查，这些天我们都超负荷了。为了支持这种类型的同行学习，我们有自己的产品营销主管，Steve Mayernick 介绍了 Guru 如何使用 Guru 以及 Outreach 和 Slack 等其他产品。
除了 Guru 的演讲之外，Greenhouse和Dell Boomi还介绍了他们的销售堆栈在野外的情况，其中都包括 Guru。
经组织者许可，这篇文章汇集了这些公司今天如何使用 Guru，以便您可以了解他们的用例并了解 Guru 是否适合您的团队。
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Greenhouse 如何使用 Guru（以销售运营总监 Tori Moss 为主角）
Tori Moss在她之前的公司使用了 Guru，当她开 海外华人亚洲数据库 始在 Greenhouse 工作时，她知道她必须把它带回来。如今，Greenhouse 仍然是发展最快的 SaaS 公司之一，拥有超过 50 名销售代表的团队。
那么Greenhouse如何使用Guru呢？ Tori 将 Guru 上的内容类型分为两种类型：面向内部的内容和面向外部、面向客户的内容。
内部内容主要用于向销售代表通报其销售流程，例如机会的定义、入站销售线索流程是什么以及销售周期中每个阶段的含义。这些内容都不是针对客户的，而是旨在向 Greenhouse 的代表介绍他们自己的内部销售流程。
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另一方面，外部内容是针对客户的内容，其中可能包括竞争性的战斗卡，或有关如何处理常见异议的内容。
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Greenhouse 还使用 Guru 进行客户角色和案例研究。这些卡片允许销售代表提取有关客户关心的内容、组织结构图和买家旅程的详细信息
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对于 Greenhouse，Guru 的使用不仅限于销售。产品、运营和营销团队还使用 Guru 作为访问信息的中心位置。
Guru 为这些团队提供了有关卡片使用情况的有用分析，以确定哪些内容产生最多收入，并根据这些数据采取行动。
此外，Guru Analytics 还有一个部分显示最常搜索但不产生结果的关键字。这让 Tori 清楚地了解了 Guru 中需要添加哪些额外内容以及 Greenhouse 的支持策略中存在哪些差距。
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戴尔如何使用 Guru（由售前技术支持经理 Paul Pasko 主讲）
在戴尔，Paul Pasko在 Boomi 团队中担任售前技术支持经理。
之前，Paul 的团队必须填写无数的提案请求和信息请求，作为其企业销售流程的一部分。这些文档的长度从 40 到 300 个问题不等，其中许多相同的问题在不同的 RFP 中提出。
在 Guru 之前，Paul 必须在电子表格和文档以及以前的申请信息之间来回查找，才能找到他正在处理的当前 RFP 和 RFI 的答案。
Paul 解决这个问题的方法是使用 Guru 卡来填写 RFP 和 RFI。这是他拥有的电子表格之一，其中包含特定 RFP 的所有问题：
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黄色突出显示的字段是您对有关工作流程可扩展性的 RFP 问题的答复。
为了开始回答这个问题，Paul 调出 Guru 并搜索带有 MDM（元数据管理，这是此 RFP 问题所属部分）标签和特定搜索查询“工作流程”的卡片。
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一旦保罗或他的团队中的某人找到了包含正确答案的卡片，他们现在所要做的就是复制该卡片并将其粘贴到电子表格的响应字段中。
创建准确提案的整个过程变得更加简单，这使 Paul 不必在各种文档存储库中筛选以前的 RFP 和 RFI。
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自从实施 Guru以来，RFP 响应流程已减少约 50%。过去需要 4 天的时间，现在只需要 2 天，因为销售代表不再需要对多个来源进行分类或通过电子邮件向主题专家发送问题，因为这些知识现在存储在 Guru 中。
Guru 如何使用 Guru（产品营销主管 Steve Mayernick）
我们使用 Guru at Guru 已经不是什么秘密了。我们认为我们的产品营销主管史蒂夫·梅耶尼克（Steve Mayernick）是谈论这个问题的最佳人选之一。
为什么？就一些背景而言，在 Steve 加入 Guru 之前，他负责 RJMetrics 的销售支持工作，其销售代表数量从 7 名增加到 30 名，年收入从 100 万美元增加到 700 万美元。
在 RJMetrics 工作期间，Steve 使用 Guru 帮助销售代表缩短了 60% 的启动时间。
如您所知，Guru 提供了一个可访问且易于搜索的知识库，以帮助销售代表加入并为其提供支持。或者用活动主持人之一 Juliana Crispo Guru 的话说，“Guru 是一种知识管理工具，可以让您的公司 wiki 看起来就像在 MySpace 时代一样仍然存在”。谢谢朱莉安娜。
Steve 个人最喜欢的 Guru 内部功能之一是它与Slack 的集成。
各种工具之间的上下文切换是臭名昭著的生产力杀手。我们的 Slack 集成允许团队在您使用 Slack 工作时向 Guru 添加卡片并在 Guru 中搜索卡片。
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史蒂夫还从 Guru 卡的验证工作流程中获得了价值。如果销售代表需要从营销部门获取最新的 Guru 促销牌，则很难确定最新的牌，因为 Google 云端硬盘中可能存在多个草稿版本。
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Guru 的验证工作流程可确保销售代表相信他们向潜在客户发送的内容是最新的，并在使用竞争性战卡等销售知识时让他们在通话时充满信心。
Greenhouse、Boomi 和 Guru 都以独特的方式使用我们的解决方案来增强他们的销售支持实践。您将如何利用 Guru 来改进您的团队？
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