郵件咀嚼 Vs. Mailchimp：您應該選擇哪一個？ 【2024】
Posted: Tue Dec 03, 2024 5:27 am
我們知道，當您全心全意地製作電子郵件，卻發現有些郵件沒有送達時，您會感到巨大的挫敗感。您可能會想，“哦，好吧，我可能只是寫新電子郵件”，然後開始處理新電子郵件。但在這裡你忽略了根本的問題。
電子郵件退回可能意味著您的電子郵件送達能力出現問題。如果您的電子郵件退回率很高，您的網域很可能會被大多數 ISP 列入黑名單。不是一件漂亮的事，我說得對嗎？
因此，您需要了解電子郵件退回率對於控制和了解您可能遇到的電子郵件退回類型至關重要。本部落格將討論電子郵件硬退回和軟退回、它們之間的主要區別以及如何控制它們。
什麼是退回郵件？
退回的電子郵件是由於無法傳送給預期收件者而傳回給寄件者的郵件。退回電子郵件的原因有很多，菲律賓賭博數據 例如無效的電子郵件地址、郵箱已滿或伺服器錯誤。當電子郵件被退回時，您將收到一條自動回复，通知您電子郵件已被退回。
您的電子郵件被退回的原因有很多。有時是因為訂閱者給您提供了不正確的電子郵件。由於伺服器中斷或收件者的收件匣已滿，電子郵件可能會被退回。
退回的電子郵件可能表示您有問題。例如，這可能意味著您已被標記為垃圾郵件一次或多次，或具有限制性 DMARC
退回的電子郵件通知的內容是什麼？
退回電子郵件通知包含有關退回電子郵件的資訊。通常，退回的電子郵件通知包含：
退回電子郵件的日期和時間
退回郵件的郵件伺服器
RFC 代碼和電子郵件退回的原因
根據 RFC，電子郵件硬退回的代碼是 5XX，而電子郵件軟退回的代碼是 4XX。然而，並非所有 ISP 都一致遵守這些準則。
電子郵件硬退回和軟退回之間的差異？
電子郵件退回有兩種類型：硬退回和軟退回。這兩種類型的電子郵件退回都有顯著差異。以下是一些差異
1. 硬退信
當電子郵件被徹底拒絕並發送回寄件者時，該電子郵件將被硬退回。由於電子郵件地址不正確或不存在，收件者無法收到電子郵件，因此電子郵件會立即傳回給寄件者。當電子郵件地址出現錯誤（例如拼字錯誤）時，通常會發生這種情況。
以下列出了您可能會遇到硬退回的原因。
1.1.收件人不存在
如果電子郵件地址不存在，電子郵件可能會被退回。如果電子郵件在很長一段時間內持續退回，Mailmunch 會將其標記為「失敗」並停止向該收件者發送電子郵件。
我們這樣做是因為向該不存在的電子郵件地址發送電子郵件可能會對您的企業和 Mailmunch 的寄件者聲譽產生負面影響。
要解決此問題，您可以仔細檢查電子郵件地址是否有明顯的拼字錯誤。此外，您可以透過其他管道聯絡您的客戶，看看他們是否有新的電子郵件地址。
如果問題仍然存在，您可以聯絡我們的支援團隊來解決問題。
1.2.被封鎖的電子郵件地址
通常，電子郵件很難退回，因為 ISP 封鎖了寄件者的電子郵件地址。 ISP 這樣做是因為它認為來自該地址的電子郵件是垃圾郵件。
此外，ISP 也制定了特定的電子郵件安全策略，例如DMARC（基於網域的訊息驗證、報告和一致性）、DKIM（網域金鑰識別郵件）和SPF（寄件者策略框架），您的電子郵件必須透過這些策略交付給收件者。
如果您的電子郵件未能通過這些安全層中的任何一層，則不會送達。
如果您收到來自較小網域的被封鎖的退回郵件，您可以透過聯絡 ISP 來解決該問題。
但是，如果您收到來自 Gmail 或 Yahoo 等較大網域的退回郵件，您可以聯絡 Mailmunch 的支援團隊來解決問題。
1.3.垃圾郵件過濾器
有時，ISP 設定的垃圾郵件過濾器會偵測到您的電子郵件中的某些內容，並將其視為垃圾郵件。此外，如果客戶已註冊您的電子郵件列表，但將您的一封電子郵件標記為垃圾郵件，則以後的任何電子郵件都將自動過濾到收件者的垃圾郵件資料夾中。
如果您發現某個客戶經常在報告中被列為“未開啟”，請重新制定策略並創建吸引他們的內容。如果客戶不使用您的電子郵件，最好將其從您的清單中刪除。
2. 軟彈跳
電子郵件軟退回不像硬退回那麼嚴重，它是暫時的電子郵件傳送失敗。發生軟退回的原因可能是：
完整的信箱
DNS 故障
挑戰-回應錯誤
惡意和垃圾內容
2.1.完整的信箱
當收件者不清空收件匣時，某些電子郵件會因信箱已滿而被退回。如果您的收件者過去曾收到您發送的電子郵件，但現在開始退回郵件，那麼您的退回電子郵件最初將被歸類為軟退回。
然而，ISP 同時會在兩到三天內監控發送失敗頻率，並嘗試發送電子郵件。一旦時間限製到期且您的電子郵件仍未送達，它會將您的電子郵件置於硬退回類別中。
聯絡您的客戶並通知他們郵箱已滿。此外，詢問他們是否有新的電子郵件地址。如果問題未解決，請從清單中刪除客戶。
此外，如果客戶告訴您他們沒有收到您的電子郵件，請要求他們檢查垃圾郵件資料夾。如果電子郵件不在垃圾郵件資料夾中，您可以要求他們將您的電子郵件地址列入其電子郵件帳戶或安全程式的安全名單。
2.2. DNS 故障
當收件者的電子郵件伺服器因故障而無法傳送您的電子郵件時，網域名稱系統 (DNS) 就會發生故障。這可能是也可能不是暫時的問題。該錯誤可能是由於電子郵件伺服器因大量傳入電子郵件而關閉或不堪重負。
您可以在一兩天後嘗試發送電子郵件。如果問題是暫時的，則應同時解決。
2.3.挑戰-回應錯誤
客戶安裝質詢-回應回覆來過濾來自未知寄件者的電子郵件和垃圾郵件。
然後，過濾器會自動發送“挑戰”，通常是一個問題或一個操作，發送者必須在給定的時間範圍內正確完成。否則，電子郵件不會送達。
為了克服這個問題，您可以透過使用雙重選擇來採用基於許可的電子郵件行銷，其中客戶必須回覆電子郵件確認才能添加到您的電子郵件清單。
垃圾郵件在發送之前測試您的所有電子郵件。這可以幫助您識別觸發垃圾郵件過濾器的單字和短語。您可以在下面閱讀更多相關內容。
2.4.自動回覆電子郵件
自動回覆電子郵件表示您的客戶暫時無法聯絡。當向客戶發送時間敏感的訊息時，這些通知非常有用，因為它們提醒您，您的客戶稍後才會看到您的電子郵件。
您可以使用其他人使用的角色地址將電子郵件傳送給啟用了自動回覆的聯絡人。
如何提高電子郵件的退票率？
當電子郵件退回阻礙您的電子郵件行銷工作時，它們可能會令人沮喪。但這裡有一些技巧可以幫助提高您的電子郵件退回率。
資訊圖表：如何提高電子郵件退回率？
1. 使用雙重選擇加入
使用雙重選擇加入來降低電子郵件退回率是個好主意。加入您的電子郵件清單後，想要完成註冊的客戶必須透過點擊發送到其收件匣的驗證連結來驗證其電子郵件地址。這可以保證您收集的電子郵件地址是合法的並且能夠接收您的電子郵件。
使用雙重選擇加入範例
來源
2. 保持清單衛生
保持清單衛生是提高電子郵件退回率的關鍵一步。定期清理您的電子郵件清單並刪除無效或不活動的電子郵件地址可確保您的電子郵件僅發送給對您的內容感興趣的活躍訂閱者。
此外，除了跳出率之外，還要注意其他電子郵件行銷指標，例如開啟率和點擊率，以識別不活躍的訂閱者。
3. 持續發送電子郵件
定期發送電子郵件會降低電子郵件的退回率。如果您始終與您的訂閱者互動，他們就更有可能記住您並與您的電子郵件互動。另一方面，如果新訂閱者幾個月沒有收到您的訊息，他們很可能會忘記您並將您的電子郵件標記為垃圾郵件。
4. 驗證您的域名
據 Litmus 稱，40%的公司完成了網域身份驗證過程。這可能會損害您的電子郵件送達率。 DMARC、SPF 和 DKIM 是對網域進行驗證的三種方法。
透過經過驗證的網域，您將看到電子郵件硬退回率和軟退回率的改善。此外，您的送達率將會提高，並且訂閱者在開啟您的電子郵件時不會收到安全警報。
5. 不要在電子郵件中使用垃圾郵件語言
您可能在不知不覺中使用了垃圾郵件詞語。避免電子郵件中出現垃圾郵件語言是提高電子郵件硬退率的良好做法。垃圾郵件過濾器旨在識別和阻止使用通常與垃圾郵件相關的特定單字、短語和圖像的電子郵件。避免使用以下字詞：
“銷售！！！！”
“X% 折扣”
“賺錢”
“免費優惠”
不要在主題行中過度使用表情符號，因為它可能會導致您被標記為垃圾郵件並損害您的送達率。此外，不要在電子郵件中使用過多的美元符號。
6. 將清單細分
透過分段電子郵件列表，您可以確保只有與您的品牌完全互動的人才能收到電子郵件。此外，您可以了解這些客戶，並根據他們對您電子郵件的參與程度向 他們發送個人化電子郵件。
根據地點、性別和偏好對您的電子郵件清單進行細分，然後向他們發送他們感興趣的電子郵件。
7. 監控電子郵件的送達率
不要依賴到目前為止對你有用的東西。客戶可能很快就會失去興趣並停止與被標記為垃圾郵件的電子郵件互動，從而降低電子郵件的送達率。
不斷對您的電子郵件進行 A/B 測試，以找出哪些內容能引起客戶的共鳴。此外，請留意您的電子郵件退貨率和送達率。這可以幫助您在問題變得更加嚴重之前發現問題。
8.使用偏好中心
偏好中心可以幫助您更有效地管理訂閱者。透過偏好中心，您可以讓客戶控制他們想要接收的電子郵件。此外，偏好中心還提供有關客戶選擇的準確資訊。
基本的偏好中心允許您的客戶更新他們的電子郵件地址、選擇他們希望接收您的電子郵件的頻率以及選擇退出您的電子郵件清單。您可以新增選項，例如分享有關使用者首選項的資訊。您可以在電子郵件頁腳中新增首選項中心連結。
結論
如果處理不當，電子郵件硬退回和軟退回可能會出現問題。忽略電子郵件退回率可能會損害寄件者的聲譽。此外，您的電子郵件送達率也會受到影響。
但您可以透過維護乾淨的電子郵件清單、一致地發送電子郵件、驗證您的網域以及使用Mailmunch等電子郵件行銷平台來確保電子郵件的送達率來克服此問題。
電子郵件退回可能意味著您的電子郵件送達能力出現問題。如果您的電子郵件退回率很高，您的網域很可能會被大多數 ISP 列入黑名單。不是一件漂亮的事，我說得對嗎？
因此，您需要了解電子郵件退回率對於控制和了解您可能遇到的電子郵件退回類型至關重要。本部落格將討論電子郵件硬退回和軟退回、它們之間的主要區別以及如何控制它們。
什麼是退回郵件？
退回的電子郵件是由於無法傳送給預期收件者而傳回給寄件者的郵件。退回電子郵件的原因有很多，菲律賓賭博數據 例如無效的電子郵件地址、郵箱已滿或伺服器錯誤。當電子郵件被退回時，您將收到一條自動回复，通知您電子郵件已被退回。
您的電子郵件被退回的原因有很多。有時是因為訂閱者給您提供了不正確的電子郵件。由於伺服器中斷或收件者的收件匣已滿，電子郵件可能會被退回。
退回的電子郵件可能表示您有問題。例如，這可能意味著您已被標記為垃圾郵件一次或多次，或具有限制性 DMARC
退回的電子郵件通知的內容是什麼？
退回電子郵件通知包含有關退回電子郵件的資訊。通常，退回的電子郵件通知包含：
退回電子郵件的日期和時間
退回郵件的郵件伺服器
RFC 代碼和電子郵件退回的原因
根據 RFC，電子郵件硬退回的代碼是 5XX，而電子郵件軟退回的代碼是 4XX。然而，並非所有 ISP 都一致遵守這些準則。
電子郵件硬退回和軟退回之間的差異？
電子郵件退回有兩種類型：硬退回和軟退回。這兩種類型的電子郵件退回都有顯著差異。以下是一些差異
1. 硬退信
當電子郵件被徹底拒絕並發送回寄件者時，該電子郵件將被硬退回。由於電子郵件地址不正確或不存在，收件者無法收到電子郵件，因此電子郵件會立即傳回給寄件者。當電子郵件地址出現錯誤（例如拼字錯誤）時，通常會發生這種情況。
以下列出了您可能會遇到硬退回的原因。
1.1.收件人不存在
如果電子郵件地址不存在，電子郵件可能會被退回。如果電子郵件在很長一段時間內持續退回，Mailmunch 會將其標記為「失敗」並停止向該收件者發送電子郵件。
我們這樣做是因為向該不存在的電子郵件地址發送電子郵件可能會對您的企業和 Mailmunch 的寄件者聲譽產生負面影響。
要解決此問題，您可以仔細檢查電子郵件地址是否有明顯的拼字錯誤。此外，您可以透過其他管道聯絡您的客戶，看看他們是否有新的電子郵件地址。
如果問題仍然存在，您可以聯絡我們的支援團隊來解決問題。
1.2.被封鎖的電子郵件地址
通常，電子郵件很難退回，因為 ISP 封鎖了寄件者的電子郵件地址。 ISP 這樣做是因為它認為來自該地址的電子郵件是垃圾郵件。
此外，ISP 也制定了特定的電子郵件安全策略，例如DMARC（基於網域的訊息驗證、報告和一致性）、DKIM（網域金鑰識別郵件）和SPF（寄件者策略框架），您的電子郵件必須透過這些策略交付給收件者。
如果您的電子郵件未能通過這些安全層中的任何一層，則不會送達。
如果您收到來自較小網域的被封鎖的退回郵件，您可以透過聯絡 ISP 來解決該問題。
但是，如果您收到來自 Gmail 或 Yahoo 等較大網域的退回郵件，您可以聯絡 Mailmunch 的支援團隊來解決問題。
1.3.垃圾郵件過濾器
有時，ISP 設定的垃圾郵件過濾器會偵測到您的電子郵件中的某些內容，並將其視為垃圾郵件。此外，如果客戶已註冊您的電子郵件列表，但將您的一封電子郵件標記為垃圾郵件，則以後的任何電子郵件都將自動過濾到收件者的垃圾郵件資料夾中。
如果您發現某個客戶經常在報告中被列為“未開啟”，請重新制定策略並創建吸引他們的內容。如果客戶不使用您的電子郵件，最好將其從您的清單中刪除。
2. 軟彈跳
電子郵件軟退回不像硬退回那麼嚴重，它是暫時的電子郵件傳送失敗。發生軟退回的原因可能是：
完整的信箱
DNS 故障
挑戰-回應錯誤
惡意和垃圾內容
2.1.完整的信箱
當收件者不清空收件匣時，某些電子郵件會因信箱已滿而被退回。如果您的收件者過去曾收到您發送的電子郵件，但現在開始退回郵件，那麼您的退回電子郵件最初將被歸類為軟退回。
然而，ISP 同時會在兩到三天內監控發送失敗頻率，並嘗試發送電子郵件。一旦時間限製到期且您的電子郵件仍未送達，它會將您的電子郵件置於硬退回類別中。
聯絡您的客戶並通知他們郵箱已滿。此外，詢問他們是否有新的電子郵件地址。如果問題未解決，請從清單中刪除客戶。
此外，如果客戶告訴您他們沒有收到您的電子郵件，請要求他們檢查垃圾郵件資料夾。如果電子郵件不在垃圾郵件資料夾中，您可以要求他們將您的電子郵件地址列入其電子郵件帳戶或安全程式的安全名單。
2.2. DNS 故障
當收件者的電子郵件伺服器因故障而無法傳送您的電子郵件時，網域名稱系統 (DNS) 就會發生故障。這可能是也可能不是暫時的問題。該錯誤可能是由於電子郵件伺服器因大量傳入電子郵件而關閉或不堪重負。
您可以在一兩天後嘗試發送電子郵件。如果問題是暫時的，則應同時解決。
2.3.挑戰-回應錯誤
客戶安裝質詢-回應回覆來過濾來自未知寄件者的電子郵件和垃圾郵件。
然後，過濾器會自動發送“挑戰”，通常是一個問題或一個操作，發送者必須在給定的時間範圍內正確完成。否則，電子郵件不會送達。
為了克服這個問題，您可以透過使用雙重選擇來採用基於許可的電子郵件行銷，其中客戶必須回覆電子郵件確認才能添加到您的電子郵件清單。
垃圾郵件在發送之前測試您的所有電子郵件。這可以幫助您識別觸發垃圾郵件過濾器的單字和短語。您可以在下面閱讀更多相關內容。
2.4.自動回覆電子郵件
自動回覆電子郵件表示您的客戶暫時無法聯絡。當向客戶發送時間敏感的訊息時，這些通知非常有用，因為它們提醒您，您的客戶稍後才會看到您的電子郵件。
您可以使用其他人使用的角色地址將電子郵件傳送給啟用了自動回覆的聯絡人。
如何提高電子郵件的退票率？
當電子郵件退回阻礙您的電子郵件行銷工作時，它們可能會令人沮喪。但這裡有一些技巧可以幫助提高您的電子郵件退回率。
資訊圖表：如何提高電子郵件退回率？
1. 使用雙重選擇加入
使用雙重選擇加入來降低電子郵件退回率是個好主意。加入您的電子郵件清單後，想要完成註冊的客戶必須透過點擊發送到其收件匣的驗證連結來驗證其電子郵件地址。這可以保證您收集的電子郵件地址是合法的並且能夠接收您的電子郵件。
使用雙重選擇加入範例
來源
2. 保持清單衛生
保持清單衛生是提高電子郵件退回率的關鍵一步。定期清理您的電子郵件清單並刪除無效或不活動的電子郵件地址可確保您的電子郵件僅發送給對您的內容感興趣的活躍訂閱者。
此外，除了跳出率之外，還要注意其他電子郵件行銷指標，例如開啟率和點擊率，以識別不活躍的訂閱者。
3. 持續發送電子郵件
定期發送電子郵件會降低電子郵件的退回率。如果您始終與您的訂閱者互動，他們就更有可能記住您並與您的電子郵件互動。另一方面，如果新訂閱者幾個月沒有收到您的訊息，他們很可能會忘記您並將您的電子郵件標記為垃圾郵件。
4. 驗證您的域名
據 Litmus 稱，40%的公司完成了網域身份驗證過程。這可能會損害您的電子郵件送達率。 DMARC、SPF 和 DKIM 是對網域進行驗證的三種方法。
透過經過驗證的網域，您將看到電子郵件硬退回率和軟退回率的改善。此外，您的送達率將會提高，並且訂閱者在開啟您的電子郵件時不會收到安全警報。
5. 不要在電子郵件中使用垃圾郵件語言
您可能在不知不覺中使用了垃圾郵件詞語。避免電子郵件中出現垃圾郵件語言是提高電子郵件硬退率的良好做法。垃圾郵件過濾器旨在識別和阻止使用通常與垃圾郵件相關的特定單字、短語和圖像的電子郵件。避免使用以下字詞：
“銷售！！！！”
“X% 折扣”
“賺錢”
“免費優惠”
不要在主題行中過度使用表情符號，因為它可能會導致您被標記為垃圾郵件並損害您的送達率。此外，不要在電子郵件中使用過多的美元符號。
6. 將清單細分
透過分段電子郵件列表，您可以確保只有與您的品牌完全互動的人才能收到電子郵件。此外，您可以了解這些客戶，並根據他們對您電子郵件的參與程度向 他們發送個人化電子郵件。
根據地點、性別和偏好對您的電子郵件清單進行細分，然後向他們發送他們感興趣的電子郵件。
7. 監控電子郵件的送達率
不要依賴到目前為止對你有用的東西。客戶可能很快就會失去興趣並停止與被標記為垃圾郵件的電子郵件互動，從而降低電子郵件的送達率。
不斷對您的電子郵件進行 A/B 測試，以找出哪些內容能引起客戶的共鳴。此外，請留意您的電子郵件退貨率和送達率。這可以幫助您在問題變得更加嚴重之前發現問題。
8.使用偏好中心
偏好中心可以幫助您更有效地管理訂閱者。透過偏好中心，您可以讓客戶控制他們想要接收的電子郵件。此外，偏好中心還提供有關客戶選擇的準確資訊。
基本的偏好中心允許您的客戶更新他們的電子郵件地址、選擇他們希望接收您的電子郵件的頻率以及選擇退出您的電子郵件清單。您可以新增選項，例如分享有關使用者首選項的資訊。您可以在電子郵件頁腳中新增首選項中心連結。
結論
如果處理不當，電子郵件硬退回和軟退回可能會出現問題。忽略電子郵件退回率可能會損害寄件者的聲譽。此外，您的電子郵件送達率也會受到影響。
但您可以透過維護乾淨的電子郵件清單、一致地發送電子郵件、驗證您的網域以及使用Mailmunch等電子郵件行銷平台來確保電子郵件的送達率來克服此問題。