Как стать ближе к своим клиентам, управляя своей базой данных: оценка потенциальных клиентов и их воспитание
Posted: Sun Dec 01, 2024 10:59 am
Как мы уже говорили в других случаях, входящий маркетинг является ключевым моментом при планировании стратегии онлайн-маркетинга . Комплекс методик, входящих в его состав, направлен на увеличение количества посетителей сайта, блога или профиля в социальных сетях. Конечная цель состоит в том, чтобы эти посетители стали потенциальными клиентами, записями, включающими данные тех людей, которые интересовались онлайн-контентом компании, чтобы они стали клиентами и формализовали покупку продуктов или услуг.
Мы также упомянули о важности того, как сохранить те Список адресов электронной почты для работы кущих клиентов и привлечь новых, важно реализовать различные стратегически скоординированные действия. В то время мы сформулировали цели при реализации стратегии контент-маркетинга : удержать текущих клиентов, привлечь новых клиентов и добиться достаточного доверия и авторитета для продажи наших продуктов и/или услуг.
После привлечения этого трафика и совершения конверсии мы найдем базу данных пользователей с именем, фамилией, адресом электронной почты, номером телефона и т. д. Будет бесполезно иметь большое количество записей, если мы не знаем, кто эти пользователи и, прежде всего, какова реальная вероятность того, что они купят один из наших продуктов. Именно в этот момент в игру вступают подсчет потенциальных клиентов и их воспитание . Оценка лидов со
стоит, в частности, в присвоении рейтинга всем вашим лидам на основе двух переменных: профиля пользователя и степени его взаимодействия с брендом . То есть мы даем своего рода оценку, позволяющую определить, кто из этих пользователей наиболее близок к выбранному нами профилю покупателя, и знать, насколько они близки к совершению покупки, основываясь на их взаимодействиях, входе на веб-сайт, обмене контентом, реакции на наши обновления в сетях и т. д.
Если база данных очень большая, есть инструменты, позволяющие автоматизировать эти действия, например Marketo, Eloqua, Pardot или Hubspot. Несмотря на это, интересно принять во внимание некоторые аспекты и в то же время можно применить некоторые передовые методы, которые помогут нам получить максимальную отдачу от этой техники:
Используйте отрицательную оценку или понизьте оценку тех потенциальных клиентов, которые остаются неактивными в течение длительного периода времени, или тех, кто долгое время остается пользователями, близкими к тому, чтобы стать клиентами. Если кто-то очень часто посещает ваш сайт, но заходит только на страницу «Работа с нами», возможно, он не так заинтересован в покупке ваших услуг, как в поиске работы.
Точно так же речь будет идти о вознаграждении или повышении ценности определенных действий или посещений страниц, направленных на оформление покупки. Например, если пользователь посещает страницу с ценами или контактную форму.
Еще одна интересная практика — создание различных моделей оценки потенциальных клиентов , если у вашей компании очень дифференцированные продуктовые линейки. Это позволит вам дополнительно уточнить баллы, присвоенные каждому потенциальному клиенту, и гарантировать, что интересы этих потенциальных клиентов точно отражены в вашей матрице.
Побудить пользователя открыть электронное письмо — это всегда хороший знак, но, возможно, это не лучший термометр. Возможно, больше всего информации дает нам показатель, показывающий просмотры страниц по электронной почте.
Мы также упомянули о важности того, как сохранить те Список адресов электронной почты для работы кущих клиентов и привлечь новых, важно реализовать различные стратегически скоординированные действия. В то время мы сформулировали цели при реализации стратегии контент-маркетинга : удержать текущих клиентов, привлечь новых клиентов и добиться достаточного доверия и авторитета для продажи наших продуктов и/или услуг.
После привлечения этого трафика и совершения конверсии мы найдем базу данных пользователей с именем, фамилией, адресом электронной почты, номером телефона и т. д. Будет бесполезно иметь большое количество записей, если мы не знаем, кто эти пользователи и, прежде всего, какова реальная вероятность того, что они купят один из наших продуктов. Именно в этот момент в игру вступают подсчет потенциальных клиентов и их воспитание . Оценка лидов со
стоит, в частности, в присвоении рейтинга всем вашим лидам на основе двух переменных: профиля пользователя и степени его взаимодействия с брендом . То есть мы даем своего рода оценку, позволяющую определить, кто из этих пользователей наиболее близок к выбранному нами профилю покупателя, и знать, насколько они близки к совершению покупки, основываясь на их взаимодействиях, входе на веб-сайт, обмене контентом, реакции на наши обновления в сетях и т. д.
Если база данных очень большая, есть инструменты, позволяющие автоматизировать эти действия, например Marketo, Eloqua, Pardot или Hubspot. Несмотря на это, интересно принять во внимание некоторые аспекты и в то же время можно применить некоторые передовые методы, которые помогут нам получить максимальную отдачу от этой техники:
Используйте отрицательную оценку или понизьте оценку тех потенциальных клиентов, которые остаются неактивными в течение длительного периода времени, или тех, кто долгое время остается пользователями, близкими к тому, чтобы стать клиентами. Если кто-то очень часто посещает ваш сайт, но заходит только на страницу «Работа с нами», возможно, он не так заинтересован в покупке ваших услуг, как в поиске работы.
Точно так же речь будет идти о вознаграждении или повышении ценности определенных действий или посещений страниц, направленных на оформление покупки. Например, если пользователь посещает страницу с ценами или контактную форму.
Еще одна интересная практика — создание различных моделей оценки потенциальных клиентов , если у вашей компании очень дифференцированные продуктовые линейки. Это позволит вам дополнительно уточнить баллы, присвоенные каждому потенциальному клиенту, и гарантировать, что интересы этих потенциальных клиентов точно отражены в вашей матрице.
Побудить пользователя открыть электронное письмо — это всегда хороший знак, но, возможно, это не лучший термометр. Возможно, больше всего информации дает нам показатель, показывающий просмотры страниц по электронной почте.