忘记那些其他的事情。现在,这些痛点已经无关紧要。买家角色的初始阶段只不过是应用分析技能。您需要联系您的销售代表并询问他们能找到的尽可能多的信息。从人口统计数据开始,并在该模板上构建您的理想客户。更全面地了解客户旅程映射的不同阶段。许多人发现问自己一些问题很有帮助,例如:客户如何发现我的品牌?数字客户互动不同于老式的广告接触点。
望?每个客户都需要一些东西——优惠、信息和 希腊电话号码库 产品规格只是几个例子。利用这些客户旅程接触点来发挥您的优势。我的客户反馈怎么说?这些详细信息可以帮助您简化购买流程。谁最有可能与我的内容互动?这是您的目标受众。从客户体验中学习在开发客户旅程地图时,您的客户服务团队是您最好的朋友。除了了解受众最常见的问题之外,您的服务团队还了解客户接触点的重要性。
他们通常是第一个接触点,在客户旅程的早期阶段尽职尽责地为消费者提供服务。我什至想说,在没有他们的意见的情况下尝试创建客户旅程地图是鲁莽的!您的客户服务团队知道谁正在开始这一旅程以及他们如何与您的品牌互动。将它们用作资源。同样,许多企业主发现将买家角色视为一系列问题更容易。当您创建客户旅程时,您需要最全面地了解任何给定客户如何与您的内容交互。