让我们尝试使用商业搜索结果的示例来定义术语“流量质量”。访问者可以在搜索栏中输入“购买阿迪达斯运动鞋”,最终在其中一家在线商店购买。
事实证明,用户的目标(购买运动鞋)和在线商店所有者的目标(销售鞋子)是互补的。对于卖家来说,该访客成为优质访客,因为此人从他那里进行了购买。但请记住:新运动鞋的所有者很可能会查看其他 3-4 家在线商店的品种,并比较以下参数:
阿迪达斯产品系列;
特定型号的成本;
运动鞋的颜色;
是否有所需的尺寸;
有关交货、付款等信息。
对于所有这些在线商店的所有 澳大利亚华侨华人数据 者来说,用户成为了“坏”用户,低质量目标受众的代表,因为他没有从他们那里购买任何东西。该访客打算在任何一家网上商店购买运动鞋,但没有一家可以满足他的要求。
这个例子清楚地表明,只有当用户的目标与在线商店所有者的目标一致时,他才成为在线商店所有者眼中的优质用户。同时,访问者的行为直接取决于网站的质量。
请注意:我们并不特别关注运动鞋的所有者如何访问在线商店网站。他输入查询并收到结果:有机(搜索结果)和付费链接(搜索广告)。一个人的进一步行为取决于他的情绪,以及之前与广告和搜索互动的经验。
我们专门以在线商店为例,因为将特定产品直接销售给特定用户,可以从商业角度清楚地监控网站访问者的质量和有用性。
然而,来自非商业请求的用户对于网站所有者来说也有“坏”和“好”之分。这完全取决于访问者的行为是否满足网站所有者的期望。
因此,如果一个人输入了“能量”查询,那么目前无法确定他的需求。他可以搜索:
人们饮用能量饮料的视频;
人们对这种或那种能源产品的评论;
有关其使用危险的信息;
制作能量饮料的配方;
广告海报或品牌壁纸。
尽管如此,评估访问该网站进行这些查询的用户的质量却更加困难。这完全取决于创建网站的目的。我们假设对于批发企业来说,这种流量的质量很差,因为它无法向用户出售任何东西。
筛选掉低质量流量
从能量饮料制造商的角度来看,这样的流量很可能是高质量的。例如,用户可能会发现自己位于红牛品牌年度纸飞机锦标赛的促销网站上。这只会对制造商的声誉和认可产生积极的影响。
如果我们谈论的是娱乐或信息网站,这些用户将被证明是潜在的(注意:“潜在”,而不是“肯定”)高质量的。这完全取决于用户浏览了多少页面以及在网站上花费了多长时间。如果用户浏览了 4 个页面,则意味着他喜欢该网站,并且在一段时间后他将再次访问该网站。如果会话时间为15秒,那么这样的访问者不会给网站所有者带来好处。
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也就是说,只有明确了创建网站的目的,你才能谈论访问者的质量。
筛选掉低质量流量
唉,从技术上来说,从搜索引擎中完全排除低质量用户的出现是不可能的(顺便说一下,从社交网络、上下文广告、合作伙伴网站和其他来源)。但与此同时,任何网站所有者都可以减少不需要的访问者的百分比。
为此,您需要形成目标受众的画像。如果我们谈论搜索引擎中的推广,重要的是要知道:
您的目标受众的性别和年龄是什么,其代表受过什么教育;
您的潜在客户有哪些习惯和行为模式?
了解这一点,您将能够:
为您的目标受众创建最具吸引力的设计和最佳的网站架构(这对于主题网站和互联网服务尤其必要);
形成网站的正确语义核心,并使用潜在客户特有的单词和语音模式编写文本。
如果您这样做,您肯定会保护您的网站免受不良访问者的侵害,其成本与吸引优质受众相同。
筛选掉低质量流量
但是,正如已经提到的,仍然不可能 100% 摆脱不需要的用户。与此同时,商人和网络营销人员绝对不应该随波逐流,忍受毫无意义的广告预算支出。
通过摆脱一定比例的非目标访问者,您将实现两个重要目标:
您将节省大量促销费用;
增加网站利润。
当您进入减少网站非目标访问者的第二阶段时,开始计算转化(用户在您的在线商店中执行的目标操作的百分比)以及每个此类操作的成本。
有了这些数字,您将立即了解哪个流量渠道(例如 SEO 或上下文广告)以最低的成本提供最多数量的目标操作。分析完毕后,您将评估每个来源的流量质量,并在必要时放弃带来低质量访客的推广方法。
分析流量来源时呼叫跟踪的重要性
请记住:为了最全面地分析广告活动的有效性,不仅要确定流量来源,还要确定来电来源。为此有呼叫跟踪。
有两种类型的呼叫跟踪。
静止的。
每个来源(社交网络、上下文广告)都分配有自己的电话号码。来源越多,跟踪所需的数字就越多。服务成本将会增加,但将总体提供有关每个来源的有效性的信息。不可能获得每个呼叫的详细统计数据。
动态的。
这种类型的计数跟踪解决了静态问题。在特定时间段内为特定人员分配单独的电话号码。因此,您会收到其他数据:呼叫来源(某些广告或搜索查询)、网站上的广告活动、设备类型等。电话号码的初始数量是根据站点流量来确定的。但这个数量是有限的。号码释放后,下一个用户会立即获取该号码,依此类推。
通常,为了从呼叫跟踪中获得最大结果,动态类型和静态类型会结合使用。因此,对于离线渠道中的广告,他们使用静态广告,而对于 Google AdWords 或社交网络中的广告,他们使用动态广告。第二种类型更适合需要获取更多数据的情况。
呼叫跟踪服务的功能有所不同。选择范围相当大。这可以是免费的 Google AdWords,其功能相当小,也可以是能够与 CRM、Yandex.Direct、Google AdWords 等集成的多功能工具。