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未来是非二元的！ 本文也刊登在 8 月发行的新一期《Rock Content Magazine》杂志上。本期我们带来了关于多样性、包容性和可及性的精彩内容，这是当今品牌和社会极为重要的主题。 您可以在此处下载该杂志，完全免费！ 值得一读！ 众所周知，社交媒体已经成为大多数消费者购买路径的一部分。 研究表明，超过一半的千禧一代和 Z 世代在购物时会受到社交媒体的影响。Z 世代使用 TikTok进行搜索的次数甚至超过了使用 Google 。 因此，社交平台似乎在社交商务功能上投入越来越多的资金也就不足为奇了——其想法是让人们直接通过这些平台购买，而无需离开应用程序。


毕竟，这笔钱是摆在桌面上的。 但后来……这些平台不得不踩下刹车。 最近，我们 巴拉圭电话数据 收到一些消息表明，大型社交媒体品牌正在重新考虑社交商务作为近期的优先事项，因为消费者尚未接受它。 Instagram于 8 月关闭了其联盟商务计划，Facebook 将于 10 月结束直播商务购物计划，TikTok 已放弃其在欧洲和美国的社交商务扩张计划 问题是：为什么人们不通过这些功能购买？答案有很多，其中之一就是这些平台的客户体验很差。 让我们花点时间看看发生了什么，以及为什么客户体验是一个如此重要的主题。 社交网络影响购物习惯 根据Hootsuite 的 2022 年社交趋势研究报告，53.2% 的年轻一代更喜欢通过社交网络来研究品牌。



具体来看这些世代，Statista 在美国进行的一项研的影响，其中 Z 世代占 50%，千禧一代占 58%。 来源：Statista 因此，认为社交网络无法推广产品和影响用户的观点是完全错误的。事实上，社交网络在买家的旅程决策中的作用日益重要。 然而，这些举措似乎不足以让用户在这些社交媒体平台上购物，Meta 和 TikTok 关闭社交商务项目就是明证。那么，作为营销人员或销售人员，你与此有何关系？ 一切，因为这个场景涉及用户及其需求。 将客户视为你的北极星 思考社交商务甚至整个社交策略，整个体验必须准确地与其运营的核心关键保持一致：客户。