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提供个性化客户服务的主要好处
加快服务提供
由于个性化客户服务基于从客户那里收集信息，因此它允许销售团队和客户服务团队掌握所有需要的数据。以前的互动、购买历史、购物体验、首选渠道、客户对话、搜索历史、支持票、首选数字渠道等 - 开曼群岛电话号码数据 这些因素指向客户对未来服务的偏好和期望。当获取这些信息没有麻烦时，服务提供会变得更快、更容易，也更高质量 - 您不再需要发现客户的个性，因为您拥有全面的客户历史和客户服务方法，您可以选择提供个性化的客户服务体验。

满足客户的期望
每年，我们都会测量出人们对更加个性化的客户服务和个性化客户服务的兴趣日益增长。这种趋势不会停止，而且它保持着自己的步伐，我们没有理由说某些事情会发生变化。更不用说足够了 - 一句很棒的话，描述了为什么客户不会停止要求越来越多的个性化客户服务。在最新的研究中，我们看到了这样的数字：66% 的客户希望公司考虑客户的愿望和期望，超过 50% 的买家希望获得个性化的所有优惠。




正如我们已经提到的，个性化客户服务可以节省客户的时间，给他们带来积极的情绪，减少客户的努力，并将客户期待已久的事情建立为以客户为中心的服务，而客户不必花费宝贵的时间来与公司联系。这些事实很容易解释为什么个性化客户服务在市场上如此受欢迎和重要。

我们停止讨论这一说法的唯一理由是，几乎一半的客户在获得个性化客户服务后会再次购买。