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戴尔采用对话式人工智能来帮助客户解决他们可能遇到的技术问题。

在上面的例子中，您可以看到客户描述他们遇到的问题，通过对话式人工智能，戴尔可以帮助客户获取他们需要的信息，以解决问题或将他们与可以帮助他们的合适人员联系起来。

通过允许客户访问，他们可以为客户提供快速的解决方案，或者至少是实现解决方案的步骤。

了解聊天机器人和对话式人工智能的功能是成功利用这些功能的关键。我的意思是，如果你不了解排名因素，就不会开展谷歌广告活动，因此，了解这些因素背后的所有细节对于它们的成功至关重要。

遗憾的是，沟通不畅每年可能会给一家拥有100多名员工的公司造成超过524,569美元 玻利维亚电报号码数据 的损失。在当今时代，客户需要快速解决他们的疑问或问题。

通过利用聊天机器人和对话式人工智能，品牌可以确保客户能够轻松地与他们互动和联系，这有助于保护他们的业务。

那么，让我们来看看两者之间的主要区别。

能力 聊天机器人 对话式人工智能
基于规则的交互功能。例如，如果客户说了这句话，那么就会给出这样的回复。 x
根据预定义的脚本和工作流程进行操作。 x
使用自然语言处理、机器学习，有时还有深度学习等先进技术 x
理解语气并处理复杂的互动 x
只能处理特定任务，并受到开发人员设置的规则的限制 x
聊天机器人和对话式人工智能的区别
Grammarly 的 Facebook Messenger 是Facebook Messenger 聊天机器人的一个很好的例子；它甚至标明自己是 Grammarly 机器人，并解释了它如何理解简单的短语。Grammarly 提供简单短语的示例，可以帮助用户理解这是一个聊天机器人，而不是一个对话式人工智能。