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开放式问题也很有用，因为您可以问在正常业务关系中可以接受的所有问题，而且这不会被认为是奇怪的——更重要的是，您将表明您愿意做出改变并倾听客户的意见，而这始终是有价值的。

调查中使用的热门 CSAT 问题

您对我们的产品/服务有多满意？ - 巴哈马移动数据库 这是您在大多数 CSAT 调查中使用的基本问题。您可以在评级和李克特量表中使用，这也是最常见的 CSAT 调查。

您对客户服务质量满意吗？ - 这也是您经常会问的问题，它可以用于多项选择网格调查、二元量表调查、语义差异问题和开放式 CSAT 问题。

您对购买前提供的信息和帮助是否满意？ - 这是在购买后建立信任的重要问题，因为它有助于评估您的销售团队的工作。它可以在与上一个问题相同的调查中使用。
您对客户成功团队的工作满意吗？ - 如果您想跟进客户或寻找机会与该客户进行另一次购买，这是一个很好的问题。
您对入职流程有多满意？ - 这个问题可以在售后调查中提出，也应该提出。将其包含在您的多项选择网格调查中。
产品是否符合您的期望？





- 这是二元尺度调查中提出的完美问题，因为它可以让您了解客户的期望是什么，以及如何满足这些期望。
您对我们产品的易用性有多满意？ - 如果您想改善客户体验，这是一个很好的问题，因为客户努力得分是影响客户体验的另一个重要因素 - 与客户满意度成正比。
您对我们产品的功能有多满意？ - 这是一个在多项选择量表中使用的有价值的问题，它可以让您确定产品中需要改进的地方。
您希望我们添加/改进我们的产品什么？这是一个很好的开放式问题，用来收集客户的期望并思考如何满足这些期望，以及它们与您当前的产品开发策略有何关联。