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首先，良好的客户服务是关于在一个互动中解决客户问题 - 所有客户中的一个交互。另一方面，有69％的用户将客户服务的速度报告为将其定义为高质量客户服务的最重要因素。

Hyken提供了以下出色客户服务的三个主要方面的列表，澳大利亚电话号码数据 以吸引满意的客户：被视为有价值的客户，高资格和客户服务代表的专业知识以及服务速度。

个性化经验
63％的B2C买家期望企业了解其个人需求和期望，而在定义优质的客户服务方面，几乎75％的B2B买家也这样认为。
79％的客户准备共享他们的个人数据，以便定期获得量身定制的客户体验和个性化客户服务。
70％的客户报告代理意识是任何企业提供可接受质量服务的必备品。
如您所见，个性化的客户服务不是可选的，而是客户显然要求您做的事情 - 他们甚至准备分享他们的个人数据，以换取考虑到他们的个人需求的服务。



首先，客户服务个性化是认识客户及其需求和愿望的。当您可以按名称命名您的客户时，这不是一个完美的客户服务的示例，但这是第一步 - 之后，您可以考虑客户偏好，以前的购买，客户反馈或社交媒体的数据来形成个性化的报价， 等等。

因此，客户服务的个性化不仅意味着更多积极的客户体验，而且还意味着您的公司收入更多，而无需获得新客户而产生的销售机会更多。