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这些问卷可用于调查与贵公司发布的产品、行动或服务相关的特定短期满意度快照。它们通常包含一个或多个问题，用于衡量客户对该特定业务元素的反应，从“非常满意”到“非常不满意”。

CES（客户努力评分）调查
这些调查往往会跟踪客户支持或服务互动，并要求客户评价与您做生意的感受，例如询问“今天解决您的问题容易吗？”，答案从“非常困难”到“非常容易”。

虽然 NPS 是业务成果的有力指标，但根据您的目标，可能值得看看其他工具。充分利用它们并不一定很费力。使用基于云的呼叫平台进行客户互动（结合集成）意味着您只需单击几下即可启动后续 NPS、CSAT 或 CES。

NPS 和客户满意度如何相辅相成
每项业务都不仅仅是一个数字。要创造出色的 比利时电报数据库 客户体验，您需要发挥创造力（首先，想想 11 星级的客户体验）。

然而，虽然不同类型的客户调查不会产生创造性的繁重工作，但它们共同描绘出一幅图景，使您能够改进和优化您的产品或服务。

为了提供更深入的视角，我们咨询了我们的集成合作伙伴Klaus。

“客户视角对于改进您的产品、流程和人员至关重要。您的工作是将这些情感指标与您自己的数据驱动的内部指标（互动的内部质量分数、开发优先级的 RICE 分数等等）结合起来。通过尊重感受和知识，您能够做出改变，既能改善客户体验，又能尊重团队的专业知识，” Klaus的远程和质量主管Valentina Thörner说。

您的 NPS 评分可为您提供详细的长期洞察，让您了解客户的行为方式以及这对企业意味着什么。CSAT 或 CES 调查可能会展示特定互动或产品的接受程度。

最后，您的客户团队借助基于云的呼叫和CRM 电话集成，可以通过从日常互动中获取反馈、注释、后续步骤等来增添色彩。

你需要综合评估所有这些因素。这样，你不仅可以创造令人满意的体验，而且可以创造真正令人难忘的体验。