数字不会说谎：客户非常重视评论和推荐，因为这些 克罗地亚 whatsapp 电话号码列表 评论和推荐表明了公司所提供服务的透明度和可信度。据Business.com称，大约 77% 的人会在购买前阅读在线评论。
为什么这些声明很重要？你应该如何处理评论？
真实性和可信度
如今，几乎任何东西都可以评级。这很有用，尤其是在 上，客户可以对特定住宿的各个方面进行评级，从而更容易了解企业的优点和缺点。然而，它也有缺点，因为很明显，一些公司过于关注评论，只是为了给客户留下深刻印象而改变他们的文化和行为方式。
企业互动
对特定企业进行评级会让你感觉自己是其中的一部分，并与其他用户分享你的经验。
有些客户非常重视这种体验，尤其是当公司有人真正与他们互动时。这引出了我们的第三个想法：回复评论的重要性。
回答评论
一些企业不回复评论，因为这似乎是一个耗时的过程，但事实证明，这样做可以提高客户对公司的参与度。
收到好评时，不仅要表示感谢，还要努力了解差评的原因。如果差评之后提供良好的客户支持，用户很可能会改变它，或者至少改变他们对所提供服务的看法。
