Второй год подряд — и после расширения охвата прошлогоднего почему стоит выбрать список телефонных номеров марокко опроса потребителей Audience of One, включив в него США, Канаду, Великобританию и Ирландию — потребители снова потребовали более персонализированного маркетинга. Они хотят персонализации по всем каналам, и большинство клиентов останутся лояльными только к тем брендам, которые создают такие виды опыта.
С очередным годом экономической неопределенности для потребителей и маркетологов, брендам необходимо сосредоточиться на данных и технологиях, которые предоставляют именно то, что хотят их клиенты.
В опросе этого года 61% потребителей заявили, что будут совершать покупки у брендов, которые персонализируют взаимодействие с клиентами. Еще больше (68%), вероятно, останутся лояльными к компаниям, которые выстраивают отношения с ними как с личностью, а не как с сегментированным набором фиксированных предположений.
Теперь, когда потребители полностью перешли на гибридный опыт покупок с упором на цифровые каналы, они ищут веб-сайты, мобильные приложения и электронную почту, которые сводят Интернет только к тому, что для них важно.
