Маркетологи B2B медленнее адаптируют свою тактику к более список потребительских мобильных номеров марокко персонализированному охвату клиентов и потенциальных клиентов. Это необходимо будет изменить в ближайшие годы, поскольку бренды B2B SaaS, логистики и электронной коммерции сталкиваются с возросшей конкуренцией и потребителями, которые теперь ожидают того же клиентского опыта, что и от своего любимого ритейлера.
Проще говоря, пришло время серьезно задуматься о стратегической персонализации B2B.
Пандемия, возможно, идет на спад, но она оказала значительное влияние на цифровое взаимодействие, особенно когда магазины закрылись по всему миру, путешествия сократились, и все обратились к браузеру или мобильному приложению для развлечений. Мы только что потратили два с половиной года, ожидая последовательного опыта на цифровых каналах, независимо от того, что мы покупали или как мы проводили свободное время.
В результате 80% клиентов говорят, что опыт, предоставляемый компанией, теперь так же важен, как и продукты или услуги этого бренда. Если вы думаете, что эта цифра применима только к B2C, 72% клиентов B2B говорят, что хотят согласованности на всех каналах.
Как это выглядит? Похоже на персонализацию B2B 1:1, которая рассказывает клиентоориентированную и основанную на данных историю, которая привлекает людей правильным сообщением в правильное время и на правильном канале.
