Поделиться этой статьей
Программы лояльности являются отличительной чертой современного бизнеса , Номера телефонов Сальвадора и компании, которые не используют этот ресурс, к сожалению, отстают и вынуждены бороться со временем, чтобы их внедрить. Сегодня, в условиях большой конкуренции и постоянного появления новых брендов, клиент является ценным активом, к которому следует относиться соответственно.
Программы лояльности зависят от бизнеса
Существует несколько типов программ лояльности , которые будут зависеть от сегмента бизнеса. Программы лояльности — это одна из маркетинговых стратегий, направленная на то, чтобы одни и те же клиенты возвращались к потреблению, когда им это нужно. Эти программы всегда можно адаптировать к потребностям клиентов и предприятий.
Эта лояльность является гарантией прочных и более искренних отношений. Как правило, программа работает путем накопления баллов, которые дают вам право на вознаграждение. Это работает главным образом потому, что потребителям нравится чувствовать, что они максимально эффективно используют свои ресурсы и что выбор такой компании является лучшим решением их проблем с отличным соотношением затрат и выгод.
Если между бизнесом и клиентом происходит обмен, помимо обмена материальными ресурсами, создаются отношения, которые во многих случаях имеют неизмеримую ценность, так как связаны с чувствами. Вы должны сначала дать, а затем получить, и с небольшими угощениями клиенты с гораздо большей вероятностью вернутся. Сегодня одной из самых больших трудностей в компаниях по всему миру является удержание клиентов, что также считается основной причиной неудач и закрытия предприятий, поэтому маркетинг в этой области имеет важное значение. Ниже мы покажем 5 примеров здесь, в Португалии.
Примеры компаний с программами лояльности в Португалии
В Португалии несколько компаний, как национальных, так и транснациональных, уже используют эти маркетинговые стратегии. Примером может служить большая компания Sephora : с помощью карты лояльности, которая имеет три уровня дифференциации клиентов, можно: накапливать баллы для обмена на продукты, получать бесплатные образцы, иметь бесплатную доставку, пакеты подарочной упаковки, бесплатный возврат и обмен. баллы за продукцию.
Starbucks также предлагает программу, которая дает ранний доступ к запуску новых продуктов, бесплатные напитки в день рождения, бесплатную порцию эспрессо и бесплатный эспрессо при покупке пакета кофе, а также накопление баллов за обмен напитков .
Другая компания — Betway Casino , предлагающая эксклюзивную программу преимуществ Betway Plus для клиентов, считающихся VIP-персонами. В этой программе клиент получит возможность выигрывать больше призов в играх, участвовать в закрытых чемпионатах с другими VIP-игроками, иметь возможность быстрее выводить деньги и участвовать в эксклюзивных мероприятиях.
Tap Air Portugal не могла остаться в стороне, поскольку программа для часто летающих пассажиров практически является обязательным условием для авиакомпаний. В последнее время ее программа претерпела некоторые изменения, и сегодня, помимо предоставления права на мили, их можно также обменивать на повышение класса билета, проживание в отеле, услуги по прокату автомобилей, а также передавать другим людям, а также благотворительным организациям. .
Наконец, Лохас Селейро также создал карту клиента, чтобы укрепить свои позиции на рынке здорового питания, который растет и становится очень конкурентоспособным во всем мире. Карта дает право на получение баллов, в некоторых случаях двойных баллов, кроме того, покупатель имеет доступ к эксклюзивным акциям в обычных магазинах.
Преимущества для клиентов и предпринимателей
Было ясно, что клиенты только выигрывают от программы лояльности, поскольку за те же вложения они получают гораздо больше . Для владельцев бизнеса программа лояльности — это способ создать группу людей, лояльных к бренду, понимающих его и способных помочь ему расти.
