一个引起我们和全球数百万商人关注的功能是 WhatsApp自动回复。这一 独特功能可确保您的客户不会无人照管。
什么是WhatsApp 自动回复消息？如何设置？我们将在本博客中介绍所有这些内容以及更多内容。
目录
WhatsApp 中的自动回复是什么？
使用 WhatsApp Business 解决方案在 WhatsApp 上设置自动回复
如何为 WhatsApp Business 设置自动回复？
WhatsApp Business 自动回复的限制
如何为 WhatsApp Business API 启用自动回复？
WhatsApp 中的自动回复是什么？
WhatsApp 中的自动回复是 WhatsApp Business 平台上的最新功能之一，可让您创建和设置消息，当您无法或无法亲自回复客户时自动回复客户。
借助此功能，您可以设置“离开消息”，甚至可以通过问候消息向新访客介绍您 国家代码 +221，塞内加尔电话号码 的业务。对于希望在客户不在场时也能积极与他们互动的企业主来说，这是一个备受追捧的功能。
WhatsApp 自动回复是常规 WhatsApp 帐户无法创建的功能。此独特功能仅适用于使用 WhatsApp Business 解决方案的用户。
使用 WhatsApp Business 解决方案在 WhatsApp 上设置自动回复
您可以通过两种方式在 WhatsApp Business 上设置自动回复：
1. 使用 WhatsApp Business 应用程序
这是适合小型企业和企业家的基本 WhatsApp 商业帐户。该应用程序可免费使用，并且可以轻松下载。它允许您与新老客户沟通，推广您的产品和服务，以及发送相关通知和警报。
WhatsApp Business 应用程序允许您设置“离开消息”，发送给在营业时间以外联系您的客户。您还可以设置欢迎消息来迎接新客户。
2. 使用 WhatsApp Business API
这是 WhatsApp Business 平台的高级版本，最适合中大型企业。可以通过与DelightChat 等服务提供商合作以合理的费用访问 WhatsApp Business API。使用该 API 的 WhatsApp Business 平台具有共享团队收件箱、批量自动通知、快速回复、WhatsApp 模板消息等功能。
现在让我们看看如何启用WhatsApp 自动回复消息。
如何为 WhatsApp Business 设置自动回复？
WhatsApp for Business 可让您设置商业资料，其中包含有关您企业的关键信息，例如其地址、网站和您提供的产品的详细信息。
大多数企业每天营业 8-12 小时。此时您的团队正竭尽全力处理大量涌入的客户对话。但是，您的客户不受这些时间的限制，他们可以在方便的时候回复您。
那么，您打算如何回复凌晨 2 点给您发消息的客户呢？答案在于设置“离开”消息。这些是自动发送的消息，可让您的客户知道您已收到他们的消息，但目前无法回复他们。
WhatsApp 上的自动回复会鼓励您的客户再次与您联系。WhatsApp Business 可帮助您设置 WhatsApp 自动回复，这些回复可安排在您想要的时间。这样，即使在奇怪的时间，您也不会忽视客户。这比保持沉默和完全不回复要好。
假设您已经设置了 WhatsApp 商业帐户，请按照以下简单步骤激活WhatsApp商业应用程序 的自动回复功能：
1. 前往“设置”
打开 WhatsApp Business 应用程序，点击聊天窗口右上角的三个点。单击“设置”，然后单击“业务设置”。
2. 点击“发送消息”
3. 打开“发送离开消息”切换按钮并输入或编辑您的离开消息
现在，输入您想要发送给客户的“离开消息”，然后单击“确定”。
4. 安排您的外出信息
接下来，是时候安排您的‘离开消息’了。
您可以使用 3 种方式配置您的消息：
• 始终发送：如果您连续多天没有上班，请选择此选项。
• 自定义计划：如果您只想在一天中的特定时间发送自动回复，请选择此选项。
• 非工作时间：此选项根据您在个人资料中更新的工作时间而定。在非工作时间联系您的人将收到离开消息。
5. 选择收件人
• 所有人：WhatsApp 自动回复消息将发送给工作时间后联系您的任何人。
• 不在地址簿中的所有人：这可让您向不属于您的联系人列表的号码发送消息。
• 除所有人之外：使用此选项，您可以选择排除一些联系人接收自动回复。
• 仅发送至：选中此选项可将消息发送给少数选定的人。
现在让我们来看一下 WhatsApp Business 自动回复功能的缺点。
WhatsApp Business 自动回复的限制
以下仅列举几个限制：
1. WhatsApp Business 主要面向小型企业，它无法完全自动化您的整个支持功能。
2. 您无法使用 WhatsApp Business 应用程序创建和使用不同的消息模板。
3. 您无法与第三方解决方案集成。
4. WhatsApp Business 不为您提供经过验证的商业标签。
5.自动回复功能仅在预定的非工作时间内有效。
如何为 WhatsApp Business API 启用自动回复？
WhatsApp Business API 允许您为重复的客户查询设置快速回复并管理自动回复以建立客户参与度。
您可以设置以下 3 种类型的消息：
1. 问候信息
创建这些消息来迎接新访客并欢迎他们来到您的公司。
问候信息是向渴望了解更多信息的新客户介绍您的业务的好方法。
2. 外出或离开消息
安排这些消息在您外出或不在办公室时回复客户。外出消息让您的客户知道您已收到他们的消息，并将尽快查看。
3. 自定义回复
自定义或快速回复可解决客户常见问题。DelightChat基于规则的自动化功能可让您自动用正确的答案回复这些问题。此功能可帮助您的客服节省时间，让他们有时间专注于更重要的任务。
您可以在 DelightChat 上创建WhatsApp 自动回复消息来响应工作时间以外收到的查询，方法如下：
1. 首先，进入“设置”，然后进入“营业时间”，添加您的营业时间。
2. 接下来，点击您想要添加营业时间的品牌的“编辑” 。
3. 添加整周的营业时间
4. 现在单击DelightChat设置下的自动化规则，然后单击+新规则。
5.输入规则名称并打开切换开关。
6. 在“时间”下，选择您希望应用规则的所有支持渠道。
7. 然后，选择是否在创建新票证时或在现有票证上收到新消息时激活该规则，或者两者皆激活。
8. 在IF下，选择时间：营业时间以外。
9. 转到THEN并选择“自动回复”并输入您想要发送给客户的消息。
10.最后，单击“保存规则”，现在您的规则已激活。
除此之外，DelightChat 还允许您设置WhatsApp 自动回复消息以响应 Facebook 消息、处理有关客户订单中缺少物品的问题、回答与付款相关的查询、响应价格请求等等。
