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社交网络是一个渠道，允许品牌在创建社区、提供价值，当然还有服务方面与客户互动。为了实现这一目标，遵循我们为您提供的一些提示非常重要：

提问频道必须是回答频道
如果客户通过 Facebook 等方式提出问题，请勿通过将其重定向到热线或其他渠道来进行回应。使该过程尽可能简单和简短非常重要。

训练你的团队
如果有多个人管理公司的社交媒体帐户，最好选择统一响应和沟通语气的培训模式，以减少在为客户选择解决方案之前的官僚流程。

使用优化工具
如果它是一个成长中的品牌，甚至是一个小品牌，最好使用一些工具 卢森堡 whatsapp 电话号码数据 来过滤和组织信息，并确保没有一个客户没有答案。

使用或不使用内部路由
内部消息是提供服务的一个不错的选择，但是请记住，如果客户公开提出请求（墙报、推文、评论等），那么对已启动的流程部分给予同样公开的响应非常重要以公开的方式。

优化您的服务
当前用户的投诉最重要的是，他们教会了您公司物流的弱点，利用这些经验来改进您的方法和流程，并提供越来越好的服务。

利用社交网络及其免费特性，为您的受众提供更广泛的服务渠道，以满足他们的需求。请记住，客户服务和售后服务是客户忠诚度的关键，尽管它不再是一个优势，因为一切都是买家所期望的。卖家付出最小的努力来提供难忘的购买和产品使用体验。