无论您是 B2B 还是 B2C 企业,您的成功都取决于购买您产品或服务的人。您的客户就像他们的观点、需求和愿望一样多样化。这就是为什么了解这些客户是谁很重要,这样您才能知道如何最好地接触他们。在决定如何营销您的产品或服务之前,您需要开发一个买家角色——理想买家的模型或原型。为此,您必须问自己几个关键问题并做一些研究来找到答案:
谁?根据人口统计学,谁是你的理想潜在客户?他们住在哪里?他们的 荷兰电话号码资料 收入是多少?他们的年龄?关系状态?他们是否有共同的爱好或兴趣、动机或态度?
在哪里?您的客户在哪里?他们在数字世界中的位置在哪里?他们在哪里以及如何搜索信息?他们使用哪些社交媒体渠道(如果有)?他们在哪里以及如何购物?
什么?你的潜在客户想要或需要什么?他们在获得这些方面面临的最大挑战是什么?在销售过程中他们可能会提出哪些反对意见或其他障碍?
如何?您的产品或服务如何满足潜在客户的需求?您如何才能最好地向潜在客户传达您的产品或服务的好处?您将如何最好地利用营销内容和方法来吸引潜在客户?
人物角色可能需要花费大量的时间和研究,但它们有助于确保您的营销策略有效并对销售产生最大影响。一项针对营销人员的调查显示,买家人物角色研究与营销活动之间存在密切的关系,85% 的受访者使用买家人物角色进行内容营销信息传递。 您进行的研究越多,您就越能以能引起他们共鸣的方式接触潜在客户。
接触潜在客户是建立互惠互利关系的开始。