这对夫妇不知道的是，你的餐厅人手充足，库存充足，顾客不多——这些因素共同造就了美妙的用餐体验。令你高兴的是，他们俩都在网上留下了好评。
两天后的晚上，一位顾客走进您的餐厅，等了 20 分钟才上菜，服务员忘记 黎巴嫩电话号码资料 给他们续杯饮料，而他们的餐点（由于您没有他们想要的菜品，所以只能选择第二选择）比平时等了更久才上菜。这位顾客不知道的是，您人手不足，产品已经售罄，而且这是您几个月来最繁忙的一晚。他们留下了负面评论，而这些评论准确反映了他们的用餐体验。
需要牢记的是，客户不知道什么并不重要——这不是他们形成印象的方式。相反，他们根据个人体验形成对您的服务或产品的看法，而这些体验可能因客户而异。允许在线评论存在危险。但是，有很多理由让您允许客户提供反馈。让公众赞扬和批评您的企业是一件压力很大但很重要的事情，也是成为一名成功企业家的重要组成部分。
以下是您应该鼓励客户为您的产品或服务提供在线评论的五个原因：
消费者阅读在线评论来做出购买决定
根据SCORE提供的统计数据，在 Ask Your Target Market 所做的在线调查中，50% 的受访者会在购买前查看在线评论，这意味着潜在客户希望在决定是否投资您的产品或服务之前了解其他人的体验。
如果消费者查看了没有反馈的产品或服务，他们就没有购买的依据，可能会转向其他拥有更多评论的人。以下是Bright Local 进行的一项深入的本地消费者评论调查中一些更重要的统计数据：
“84% 的人相信在线评论就像相信个人推荐一样
90% 的消费者在对某家企业形成看法之前，会阅读不到 10 条评论
54% 的人会在阅读正面评价后访问该网站
74% 的消费者表示，积极的评论让他们更加信任本地企业”
