Owner Data

近年来，营销运营专业人员越来越依赖数据。客户数据、员工数据、内部流程数据、产品数据——所有这些都在组织采用的更大营销战略中发挥着至关重要的作用。每一项数据都用于数据支持的决策和优化运营组成部分的过程。

公司收集的数据比以往任何时候都多，这是有充分理由的。

根据麦肯锡的报告，数据驱动型组织获得客户 哈萨克斯坦电话号码资源 的可能性高出 23 倍，留住客户的可能性高出 6 倍。这是最大的营销挑战之一。
Verndale 于 2018 年对美国决策者进行的一项调查发现，数据和分析是提升客户体验最重要的新兴技术。
92% 的营销专业人士认为个性化是客户体验的“关键”要素。
公司收集的数据量不断增加，使他们能够为每个客户提供更好的体验，并通过营销自动化模拟一对一的体验。

但数据收集量的增加也带来了挑战。随着公司收集的数据越来越多，过去简单的任务也变得越来越复杂。随着您的知名度越来越高，向您的电子邮件列表发送新闻通讯对您的品牌声誉的风险越来越大。风险越来越大。数据错误、不规范和格式不正确可能会打破个性化的面纱，并在感兴趣的潜在客户眼中玷污您的品牌。

让我们来看看营销人员面临的一些最常见的挑战：

连接断开的平台
维护单一客户视图
避免过度关注数据扩张
数据质量和清洁度
追踪正确的数据质量指标
您的营销运营数据瑞士军刀
1. 连接断开的平台
在过去十年中，我们见证了营销技术软件的爆炸式增长。新技术的爆炸式增长带来了一些最大的营销挑战。

似乎每天都有新工具推出，引起业界的一阵轰动。这种炒作也有充分的理由——如今，普通公司的营销技术堆栈比十年前强大数倍。

这意味着什么？迁移，而且是大量的迁移。无论是公司迁移到新平台，还是在它们之间迁移和同步数据。

这意味着，有一定历史的公司可能会有多个系统（其中一些可能是遗留系统），就像用数字胶带和胶水粘在一起一样。这些旧系统和平台可能附带一系列脚本、流程和定制开发，这使得公司很难真正摆脱它们。

现在他们面临的问题是，如何将那些旧平台和系统连接到他们迫切想要使用的新平台。

传统系统不太可能与 HubSpot 和 Salesforce 等现代营销系统集成。这意味着公司经常被迫以 .CSV 文件格式导出数据并将其导入新系统。这会导致一系列潜在的数据问题，包括：



重复数据
数据不正确
数据格式不正确
协调系统间的数据
然后，您不得不尝试纠正这些问题。问题是什么？即使是Salesforce和HubSpot这样的大型平台也没有完整的运营数据管理功能，无法让您批量识别和修复这些问题。

连接非集成系统和集成度不够高的系统对于任何现代公司来说都是一个营销挑战。

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2. 维护单一客户视图
这一挑战与平台脱节密切相关，也是最大的营销挑战之一。单一客户视图使营销团队能够跨渠道、跨部门和跨平台准确跟踪客户与您的品牌的互动。

单一客户视图使营销团队能够在整个客户生命周期内为客户提供更好的体验。营销团队能够直接解决客户的痛点，提供更好的个性化服务，并预测教育和内容需求以指导您的内容营销工作。销售团队拥有可以重塑销售对话的额外背景信息。客户支持和成功团队对他们正在合作的客户有更深入的了解，并且知道什么对他们来说是重要的。

但由于平台不连贯、数据共享策略脱节以及对运营数据管理工具的投资不足，维护单一客户视图可能是一个巨大的营销挑战，并且会影响您可以采用的营销策略。

3.避免过度关注数据扩展
数据收集正在快速增长。营销运营团队一直在寻找优势 — 一个可以提供可行见解的数据点或信息，他们可以将这些见解可靠地提供给银行。

公司专注于收集更多数据是有道理的。更多数据意味着更多可操作的见解，对吗？更多利润？

理论上是这样的。但事情并不总是这样。

营销运营团队往往过于专注于收集更多数据，而没有充分考虑如何审核、清理和维护这些数据。如果没有干净的数据，您就无法相信您认为从数据源获得的任何可操作见解。