全面的顾问式销售流程始于深入研究。请记住,顾问式销售和解决方案销售之间的关键区别在于,它带来了新知识,让客户大开眼界,而不是仅仅强调产品如何解决他们的问题。
努力才能为买家提供价值。因此,销售人员必须对买家、他们的痛点、他们目前的情况以及您的产品或服务如何帮助他们解决需求有扎实的基础了解。销售代表必须研究买家的行业、他们的竞争对手、他们目前正在使用的解决方案以及谁在公司拥有决策权。
汇编完所有这些文件后,您需要坐下来确定如何呈现它们,以帮助他们了解以前没有意识到的需求并激励他们解决问题。
2. 提出问题
顾问式销售流程
研究之后的下一个重要步骤是与客户会面,并利用您研究的信息向他们询问有关他们当前情况和痛点的开放式问题。
通过询问开放式问题,您可以 卡塔尔电话号码数据 为客户提供空间来谈论他们的痛点,并帮助他们认识到他们可能会错过什么以及他们需要如何使用您的产品或服务来解决该问题。
请记住,顾问式销售赋予客户更多的权力和控制权,使他们能够掌控自己的需求,说服他们解决进步的需求。
3.积极倾听
顾问式销售问题
最出色的顾问式销售技巧之一就是积极倾听。在向他们询问有关他们的痛点、当前情况和目标的开放式问题后,您必须愿意并准备好在他们回答这些问题时倾听他们的意见。
通过保持参与、解释他们的答案以及反思他们在销售对话中所说的话,表明您听到了他们的话并理解了他们所说的话,从而展示您的倾听技巧。
积极倾听可以让你更好地了解情况,从而提供更有针对性的解决方案和沟通,将自己定位为值得信赖的顾问,帮助他们与潜在客户建立富有成效的关系。
4. 分析潜在客户的问题并找出解决方案
解决方案销售与顾问式销售
在询问所有必要问题、积极倾听所有潜在客户的回答并与潜在客户建立融洽关系之后,销售过程的下一个阶段是确定解决已确定解决方案的最佳方法。
开始这项工作的一个好方法是确定他们的主要关注点、问题和优先事项,以及他们在回答中反复提到的问题。这样,您就可以确定对他们来说最重要的问题,以形成您的价值主张和销售宣传。
根据具体情况,您可以推销产品或服务的解决方案和产品功能,向他们展示您的产品可以缓解他们目前的情况。但重要的是,您必须让他们相信您了解他们最紧迫的问题以及您的解决方案将如何帮助他们。