Вас интересует стандартный процесс обслуживания клиентов ?
Posted: Tue Jan 28, 2025 10:56 am
Примеры стилей взаимодействия с клиентами
В маркетинге
Клиенты видят вашу рекламу в социальных сетях и оставляют комментарии.
Они видят рекламный щит в магазине с информацией о товаре или услуге.
Клиенты подписываются на получение от вас электронных писем с еженедельными новостями и рекламными акциями.
Они посещают мероприятие вашей компании.
В продажах
Клиент звонит в службу поддержки и просит поговорить с продавцом.
Они заходят на сайт и начинают онлайн-чат с сотрудниками.
Они получают электронные письма от отдела продаж и назначают встречи.
Торговый представитель звонит и спрашивает, доволен ли клиент новым товаром.
Продавец отправляет дополнительное электронное письмо после предыдущего разговора.
В службе поддержки клиентов
Клиенты звонят по номеру поддержки, чтобы запросить помощь база мобильных номеров канады с продуктом или услугой.
У них есть вопросы о продукте, услуге или рекламной акции, и они обращаются к ним через социальные сети.
Клиенты недовольны и пишут негативные отзывы о вашем бренде.
Менеджеры по работе с клиентами активно связываются с клиентами, которые проявляют признаки ухода.
Согласно отчету «Будущее CX», до 80% потребителей готовы покупать у брендов, которые знают, как создать персонализированный клиентский опыт .
Сегодня клиенты хотят взаимодействовать через любой выбранный ими канал и ожидают, что каждый опыт будет «адаптирован» к их предпочтениям и истории транзакций. Поэтому создание позитивного взаимодействия с клиентами чрезвычайно важно.
>>>>
В маркетинге
Клиенты видят вашу рекламу в социальных сетях и оставляют комментарии.
Они видят рекламный щит в магазине с информацией о товаре или услуге.
Клиенты подписываются на получение от вас электронных писем с еженедельными новостями и рекламными акциями.
Они посещают мероприятие вашей компании.
В продажах
Клиент звонит в службу поддержки и просит поговорить с продавцом.
Они заходят на сайт и начинают онлайн-чат с сотрудниками.
Они получают электронные письма от отдела продаж и назначают встречи.
Торговый представитель звонит и спрашивает, доволен ли клиент новым товаром.
Продавец отправляет дополнительное электронное письмо после предыдущего разговора.
В службе поддержки клиентов
Клиенты звонят по номеру поддержки, чтобы запросить помощь база мобильных номеров канады с продуктом или услугой.
У них есть вопросы о продукте, услуге или рекламной акции, и они обращаются к ним через социальные сети.
Клиенты недовольны и пишут негативные отзывы о вашем бренде.
Менеджеры по работе с клиентами активно связываются с клиентами, которые проявляют признаки ухода.
Согласно отчету «Будущее CX», до 80% потребителей готовы покупать у брендов, которые знают, как создать персонализированный клиентский опыт .
Сегодня клиенты хотят взаимодействовать через любой выбранный ими канал и ожидают, что каждый опыт будет «адаптирован» к их предпочтениям и истории транзакций. Поэтому создание позитивного взаимодействия с клиентами чрезвычайно важно.
>>>>