Owner Data

培训和指导：提供从通话分析中获得的见解，根据代理的绩效指标定制培训计划，以满足其特定需求。

示例：使用语音分析数据创建个性化培训课程，重点关注代理遇到困难的领域，例如同理心或追加销售。

安全措施：采用先进的安全协议，确保人工智能处理和分析的所有数据保持机密和安全。
示例：采用端到端加密和严格的访问控制来 危地马拉手机号码列表 保护敏 感的客户知识管理。ies，Gong 提高了呼叫中心的运营效率，并显著提高了客户服务质量。对于利用 AI 转变客户服务运营的公司来说，它是首选。



5. Fathom
通过先进的转录和分析功能，Fathom 利用生成式 AI 来增强呼叫中心运营。

Fathom 的 AI 功能如何提高效率和客户服务质量：

实时转录：利用机器学习实时准确地转录客户通话，让代理和主管无需听完整个录音即可查看对话。

示例：在客户会议期间即时捕获重要细节和行动项目，以用于合规和培训目的。

对话分析：AI 算法分析转录以识别关键主题、情绪和客户需求，提供有价值的见解来指导未来的互动。