2025 年 9 款最佳 NovoChat 替代品和竞争对手
Posted: Thu Dec 05, 2024 8:12 am
Shopify 企业通常使用 NovoChat 之类的工具在其网站上构建聊天机器人并与访问者互动。
但如果您在做出最终决定之前正在寻找 NovoChat 的替代品，那么您的搜索就到此结束！
我们尝试了几十种共享收件箱工具，并列出了 9 种最佳 NovoChat 替代方案，您可以考虑用于您的客户支持需求。
在深入研究之前，让我们先了解一下 NovoChat，以及它有哪些功能适合电子商务企业。
什么是 NovoChat？
NovoChat 是专为电子商务企业打造的营销解决方案。它允许您在一个应用程序中连接多个消息传递渠道 - WhatsApp Business、Telegram、Facebook Messenger 和 LINE。
它提供 WhatsApp 自动化、广播消息、多渠道收件箱和多渠 巴林手机号码数据库 道网站小部件。它可以与 Shopify 和 EasyStore 集成。他们计划很快推出细分功能。
价格：有 4 种定价计划 — Solo 计划每月 7 美元，每月可发送 750 条消息。入门计划每月 20 美元，每月可发送 3,000 条消息。专业计划每月 60 美元，每月可发送 9,000 条消息，商业计划每月 200 美元，每月可发送 40,000 条消息。每个计划的功能数量也不同。
您可以获得 7 天免费试用。无需信用卡。
优点：
您可以创建自动回复、设置营业时间并邀请多个代理加入您的工作区。
它为您提供高级的活动和自动化指标，以了解您的信息对您的收入的影响。
您可以通过上传包含针对每个联系人的自定义消息的 CSV 文件来个性化批量消息。
对于某些提供商，您必须注册一个新的 WhatsApp Business 号码。但对于 NovoChat，您可以保留当前的 WhatsApp Business 号码。
缺点：
由于客户支持的电子邮件或电话没有在任何地方清楚显示，因此联系客户支持可能比较困难。
Novochat 无法与 Shopify 和 EasySend 以外的许多应用程序集成。如果您需要在应用程序之间传输数据或需要自动化工作流程，这可能会造成限制。
适合你企业的 9 款 NovoChat 替代品
DelightChat
互动
回应
瓦蒂
凯普图 CRM
佐科
卡尔贝尔
黄色人工智能
韦尔卢普
DelightChat：管理 WhatsApp 支持 + 营销
NovoChat 的一个更好的选择是支持全渠道收件箱、WhatsApp 广播和自动消息的平台，价格实惠。让我们看看一些 Novochat 的替代品。
DelightChat
DelightChat 是一款全渠道服务台 + WhatsApp 营销软件，专为中小型企业品牌打造，帮助他们提供开箱即用的客户服务。它采用对话优先的方法设计，让您能够管理商店的支持并轻松解决客户疑问 - 所有这些都在一个屏幕上完成。
优点：
全渠道收件箱可帮助您管理 WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和实时聊天。
完整的 WhatsApp 营销套件 - 使用官方 API 将 WhatsApp 广播发送到您的客户列表。
通过免费的 Green Tick 应用程序获取官方 WhatsApp API 访问权限。
自动 WhatsApp 通知，例如废弃购物车、订单确认、发货通知和货到付款订单验证。
DelightChat 可让您在一个屏幕上回复客户查询并与您的团队协作。无需在选项卡之间切换，这会导致生产力下降和工作时间损失。
缺点：
目前，DelightChat 仅与 Shopify 集成，允许其访问您的 Shopify 管理仪表板数据。但是，它很快将可用于 WooCommerce 等其他电子商务平台。
今天免费注册！
互动
Interakt 是名单上最实惠的官方 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 之一。
它为 WhatsApp 提供共享收件箱，以便您的整个团队可以上网协助提供客户支持。它还支持自动向用户发送订单通知并在您的管理仪表板上进行良好的联系人管理。
定价：
每月 999印度卢比
优点：
与其他供应商相比，价格非常实惠
共享团队收件箱和实时聊天小部件，可通过 WhatsApp 直接联系客户
支持自动消息模板和预设回复
与 Shopify 和 Woocommerce 集成以提取订单详细信息并将其显示在聊天屏幕上
缺点：
缺乏对其他渠道的支持可能会成为交易失败的原因
如果您正在寻找 Interakt 的替代品，请查看这篇文章。
回应
Respond.io 是一个基于网络的消息传递平台，可将来自任何渠道的客户与多个团队（营销、销售、支持和工程）联系起来。该公司总部位于香港。
定价：他们有一个永久免费的计划，允许您向最多 100 个联系人发送消息，每月发送 4 次广播，并提供所有基本功能。您可以在评估此平台是否适合您时选择此选项。付费计划起价为每月 29 美元（专业版）。如果您需要用于多团队工作流程的高级功能和分析，您可以选择每月 79 美元起的商业计划。企业客户的最高计划为每月 399 美元。
优点：
它易于使用，并具有用户友好的界面。
客户支持快速且响应迅速。
您可以创建客户档案，将所有消息、网络聊天、短信和电子邮件互动合并到一个地方。这有助于保存客户的完整背景信息，无论他们每次给您发消息时采用何种沟通方式。
Respond.io 具有简单的自动化功能，例如标记、分配或自动回复消息。
缺点：
该工具主要针对企业客户，因此定价可能会有点高。
当潜在客户被添加两次时，系统不会将其识别为重复项。这可能会导致上下文丢失和报告问题。
提供的功能数量导致系统复杂。如果您只想通过几个渠道与观众保持联系，这可能会有点让人不知所措。
继续阅读：了解适合您业务的最佳 Respond.io 替代方案。
瓦蒂
WATI 是 Clare.ai 旗下的 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 和客户支持工具。
客户可以通过他们申请 WhatsApp Business API，并使用他们的共享收件箱工具进行客户支持。
它还提供无代码聊天机器人构建器来自动化客户响应并创建对话流。
WATI 专为各种规模的 B2C 企业打造，如果您只需要在 WhatsApp 上回复客户，它是一款出色的客户支持工具。
定价：
每年收费 40美元
优点：
最少的初始设置：获得 WhatsApp API 访问权限后，支持团队将处理完整的集成
强大的支持：支持团队协助入职流程的每一步
团队结构管理：您可以使用 WATI 的团队和用户管理功能在 WATI 中创建团队结构
聊天机器人和对话流程：创建聊天机器人和对话流程，以加快对常见问题的响应并立即提供解决方案
缺点：
仅适用于 WhatsApp：如果您支持其他平台上的客户，您仍然需要购买额外的 CRM 工具。
默认聊天机器人是基础版：它根据关键字做出响应，无法继续对话。对于流程构建器，您需要每月额外支付 49 美元的费用
如果您正在寻找 WATI 的替代品，我们在本文中列出了其中 10 种。
凯普图 CRM
Kapture CRM 是一款面向客户服务和销售团队的工具，可帮助他们与客户保持联系并解决他们的疑问。主要功能包括自动分配工单、聊天记录、通话记录、自定义权限和分析仪表板。它还提供自助服务门户和基于 AI 的聊天。
定价：
最便宜的定价计划是每位用户每月 35 美元，功能有限。第二个计划是每位用户每月 50 美元，为您提供自定义 API、报告、聊天和全天候支持等功能。企业计划起价为每位用户每月 90 美元。
Kapture CRM 提供 30 天免费试用。无需信用卡。
优点：
我们拥有一支 24/7 支持团队，帮助您摆脱困境并克服您可能遇到的任何问题。
您可以创建自定义报告并配置分析仪表板以显示您关心的指标。
您可以将该工具与您的物流合作伙伴集成，以查看产品状态（运输中/交付中），而无需离开 Kapture CRM 工具。
缺点：
对于不需要复杂功能的中小型公司来说，这可能会相当昂贵。
UI/UX 不太直观，如果没有演示，该工具很难使用。
它缺少可以帮助入门的聊天模板和工作流模板。
佐科
Zoko 是一个共享的 WhatsApp 收件箱，可让您与整个团队共享 WhatsApp Business 号码。使用 Zoko，您可以获得相当基本的功能，但如果这就是您获得客户支持所需的所有功能，那么它可能最适合您。
定价：
每月 34.99 美元，另加每次通话费用。
优点：
如果您遵守他们的对话限制，定价结构是可以承受的
支持聊天按钮，配置简单
根据查询类型，可以将客户支持消息分配给其他团队成员
可以创建 WhatsApp 聊天机器人，用户可以使用特定数量的关键字回复机器人消息以获取所需信息
缺点：
功能非常基础，因为它完全专注于 WhatsApp
无法与您的业务可能需要的其他工具集成
如果你与客户之间来回沟通过多，成本可能会更高
继续阅读：了解适合您业务的最佳 Zoko 替代品。
卡尔贝尔
Callbell 是一款基于网络的解决方案，可帮助企业在一个平台上管理多个通信渠道，例如 Facebook Messenger、Instagram、Telegram 和 WhatsApp。它还提供了一个网站小部件，可让您的客户选择他们喜欢的消息应用程序与您的企业进行沟通。它还有一个移动应用程序（Android 和 iOS），可帮助您随时随地回复任何消息。
定价：
它有两种定价方案——聊天管理每位用户每月 14 欧元，聊天管理 Plus 每位用户每月 18 欧元。您可以每月额外支付 20 欧元连接到 Instagram，每月支付 35 欧元连接到 WhatsApp。
您可以享受 7 天免费试用，以了解该平台的所有功能。
优点：
您可以直接保存联系人，而无需在手机上拥有联系人列表，并且这些列表会与所有代理共享。
您可以使用无限数量的代理，并即时在代理之间传输聊天内容。可以通过注释添加对话内容。
缺点：
网页应用和移动应用的通知和同步并不完美。有时您会收到通知，但直到您点击联系人列表或刷新网页时才会看到该消息。
该应用程序的设计看起来有些陈旧且无趣。
它不允许您发送语音消息或文件，或者查看消息是否已送达。
黄色人工智能
但如果您在做出最终决定之前正在寻找 NovoChat 的替代品，那么您的搜索就到此结束！
我们尝试了几十种共享收件箱工具，并列出了 9 种最佳 NovoChat 替代方案，您可以考虑用于您的客户支持需求。
在深入研究之前，让我们先了解一下 NovoChat，以及它有哪些功能适合电子商务企业。
什么是 NovoChat？
NovoChat 是专为电子商务企业打造的营销解决方案。它允许您在一个应用程序中连接多个消息传递渠道 - WhatsApp Business、Telegram、Facebook Messenger 和 LINE。
它提供 WhatsApp 自动化、广播消息、多渠道收件箱和多渠 巴林手机号码数据库 道网站小部件。它可以与 Shopify 和 EasyStore 集成。他们计划很快推出细分功能。
价格：有 4 种定价计划 — Solo 计划每月 7 美元，每月可发送 750 条消息。入门计划每月 20 美元，每月可发送 3,000 条消息。专业计划每月 60 美元，每月可发送 9,000 条消息，商业计划每月 200 美元，每月可发送 40,000 条消息。每个计划的功能数量也不同。
您可以获得 7 天免费试用。无需信用卡。
优点：
您可以创建自动回复、设置营业时间并邀请多个代理加入您的工作区。
它为您提供高级的活动和自动化指标，以了解您的信息对您的收入的影响。
您可以通过上传包含针对每个联系人的自定义消息的 CSV 文件来个性化批量消息。
对于某些提供商，您必须注册一个新的 WhatsApp Business 号码。但对于 NovoChat，您可以保留当前的 WhatsApp Business 号码。
缺点：
由于客户支持的电子邮件或电话没有在任何地方清楚显示，因此联系客户支持可能比较困难。
Novochat 无法与 Shopify 和 EasySend 以外的许多应用程序集成。如果您需要在应用程序之间传输数据或需要自动化工作流程，这可能会造成限制。
适合你企业的 9 款 NovoChat 替代品
DelightChat
互动
回应
瓦蒂
凯普图 CRM
佐科
卡尔贝尔
黄色人工智能
韦尔卢普
DelightChat：管理 WhatsApp 支持 + 营销
NovoChat 的一个更好的选择是支持全渠道收件箱、WhatsApp 广播和自动消息的平台，价格实惠。让我们看看一些 Novochat 的替代品。
DelightChat
DelightChat 是一款全渠道服务台 + WhatsApp 营销软件，专为中小型企业品牌打造，帮助他们提供开箱即用的客户服务。它采用对话优先的方法设计，让您能够管理商店的支持并轻松解决客户疑问 - 所有这些都在一个屏幕上完成。
优点：
全渠道收件箱可帮助您管理 WhatsApp、Instagram、Facebook、电子邮件和实时聊天。
完整的 WhatsApp 营销套件 - 使用官方 API 将 WhatsApp 广播发送到您的客户列表。
通过免费的 Green Tick 应用程序获取官方 WhatsApp API 访问权限。
自动 WhatsApp 通知，例如废弃购物车、订单确认、发货通知和货到付款订单验证。
DelightChat 可让您在一个屏幕上回复客户查询并与您的团队协作。无需在选项卡之间切换，这会导致生产力下降和工作时间损失。
缺点：
目前，DelightChat 仅与 Shopify 集成，允许其访问您的 Shopify 管理仪表板数据。但是，它很快将可用于 WooCommerce 等其他电子商务平台。
今天免费注册！
互动
Interakt 是名单上最实惠的官方 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 之一。
它为 WhatsApp 提供共享收件箱，以便您的整个团队可以上网协助提供客户支持。它还支持自动向用户发送订单通知并在您的管理仪表板上进行良好的联系人管理。
定价：
每月 999印度卢比
优点：
与其他供应商相比，价格非常实惠
共享团队收件箱和实时聊天小部件，可通过 WhatsApp 直接联系客户
支持自动消息模板和预设回复
与 Shopify 和 Woocommerce 集成以提取订单详细信息并将其显示在聊天屏幕上
缺点：
缺乏对其他渠道的支持可能会成为交易失败的原因
如果您正在寻找 Interakt 的替代品，请查看这篇文章。
回应
Respond.io 是一个基于网络的消息传递平台，可将来自任何渠道的客户与多个团队（营销、销售、支持和工程）联系起来。该公司总部位于香港。
定价：他们有一个永久免费的计划，允许您向最多 100 个联系人发送消息，每月发送 4 次广播，并提供所有基本功能。您可以在评估此平台是否适合您时选择此选项。付费计划起价为每月 29 美元（专业版）。如果您需要用于多团队工作流程的高级功能和分析，您可以选择每月 79 美元起的商业计划。企业客户的最高计划为每月 399 美元。
优点：
它易于使用，并具有用户友好的界面。
客户支持快速且响应迅速。
您可以创建客户档案，将所有消息、网络聊天、短信和电子邮件互动合并到一个地方。这有助于保存客户的完整背景信息，无论他们每次给您发消息时采用何种沟通方式。
Respond.io 具有简单的自动化功能，例如标记、分配或自动回复消息。
缺点：
该工具主要针对企业客户，因此定价可能会有点高。
当潜在客户被添加两次时，系统不会将其识别为重复项。这可能会导致上下文丢失和报告问题。
提供的功能数量导致系统复杂。如果您只想通过几个渠道与观众保持联系，这可能会有点让人不知所措。
继续阅读：了解适合您业务的最佳 Respond.io 替代方案。
瓦蒂
WATI 是 Clare.ai 旗下的 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 和客户支持工具。
客户可以通过他们申请 WhatsApp Business API，并使用他们的共享收件箱工具进行客户支持。
它还提供无代码聊天机器人构建器来自动化客户响应并创建对话流。
WATI 专为各种规模的 B2C 企业打造，如果您只需要在 WhatsApp 上回复客户，它是一款出色的客户支持工具。
定价：
每年收费 40美元
优点：
最少的初始设置：获得 WhatsApp API 访问权限后，支持团队将处理完整的集成
强大的支持：支持团队协助入职流程的每一步
团队结构管理：您可以使用 WATI 的团队和用户管理功能在 WATI 中创建团队结构
聊天机器人和对话流程：创建聊天机器人和对话流程，以加快对常见问题的响应并立即提供解决方案
缺点：
仅适用于 WhatsApp：如果您支持其他平台上的客户，您仍然需要购买额外的 CRM 工具。
默认聊天机器人是基础版：它根据关键字做出响应，无法继续对话。对于流程构建器，您需要每月额外支付 49 美元的费用
如果您正在寻找 WATI 的替代品，我们在本文中列出了其中 10 种。
凯普图 CRM
Kapture CRM 是一款面向客户服务和销售团队的工具，可帮助他们与客户保持联系并解决他们的疑问。主要功能包括自动分配工单、聊天记录、通话记录、自定义权限和分析仪表板。它还提供自助服务门户和基于 AI 的聊天。
定价：
最便宜的定价计划是每位用户每月 35 美元，功能有限。第二个计划是每位用户每月 50 美元，为您提供自定义 API、报告、聊天和全天候支持等功能。企业计划起价为每位用户每月 90 美元。
Kapture CRM 提供 30 天免费试用。无需信用卡。
优点：
我们拥有一支 24/7 支持团队，帮助您摆脱困境并克服您可能遇到的任何问题。
您可以创建自定义报告并配置分析仪表板以显示您关心的指标。
您可以将该工具与您的物流合作伙伴集成，以查看产品状态（运输中/交付中），而无需离开 Kapture CRM 工具。
缺点：
对于不需要复杂功能的中小型公司来说，这可能会相当昂贵。
UI/UX 不太直观，如果没有演示，该工具很难使用。
它缺少可以帮助入门的聊天模板和工作流模板。
佐科
Zoko 是一个共享的 WhatsApp 收件箱，可让您与整个团队共享 WhatsApp Business 号码。使用 Zoko，您可以获得相当基本的功能，但如果这就是您获得客户支持所需的所有功能，那么它可能最适合您。
定价：
每月 34.99 美元，另加每次通话费用。
优点：
如果您遵守他们的对话限制，定价结构是可以承受的
支持聊天按钮，配置简单
根据查询类型，可以将客户支持消息分配给其他团队成员
可以创建 WhatsApp 聊天机器人，用户可以使用特定数量的关键字回复机器人消息以获取所需信息
缺点：
功能非常基础，因为它完全专注于 WhatsApp
无法与您的业务可能需要的其他工具集成
如果你与客户之间来回沟通过多，成本可能会更高
继续阅读：了解适合您业务的最佳 Zoko 替代品。
卡尔贝尔
Callbell 是一款基于网络的解决方案，可帮助企业在一个平台上管理多个通信渠道，例如 Facebook Messenger、Instagram、Telegram 和 WhatsApp。它还提供了一个网站小部件，可让您的客户选择他们喜欢的消息应用程序与您的企业进行沟通。它还有一个移动应用程序（Android 和 iOS），可帮助您随时随地回复任何消息。
定价：
它有两种定价方案——聊天管理每位用户每月 14 欧元，聊天管理 Plus 每位用户每月 18 欧元。您可以每月额外支付 20 欧元连接到 Instagram，每月支付 35 欧元连接到 WhatsApp。
您可以享受 7 天免费试用，以了解该平台的所有功能。
优点：
您可以直接保存联系人，而无需在手机上拥有联系人列表，并且这些列表会与所有代理共享。
您可以使用无限数量的代理，并即时在代理之间传输聊天内容。可以通过注释添加对话内容。
缺点：
网页应用和移动应用的通知和同步并不完美。有时您会收到通知，但直到您点击联系人列表或刷新网页时才会看到该消息。
该应用程序的设计看起来有些陈旧且无趣。
它不允许您发送语音消息或文件，或者查看消息是否已送达。
黄色人工智能