一方面,维持完全标准化的全球营销方式是经济且实用的,这意味着无论服务于哪个市场,客户体验都保持不变。
另一方面,如果企业不能针对不同市场适当调整策略,那么其提供的服务和产品可能会因不合时宜而赶走客户。
这是一项平衡工作,而且是一项棘手的工作。幸运的是,有办法成功地在内容标准化和定制化之间走钢丝。
标准化
在全球市场上对品牌和产品进行标准化有许多有吸引力的理由,例如:
它使公司能够实现全球化,同时利用规模经济
通过确保在所有渠道上传递相同的内容,它简化了内容创建和管理的工作
无论身在何处,客户都能看到相同的图像、产品描述等,从而实现全球产品和品牌的统一
无论身在何处,顾客都喜欢受到您的品牌的同等对待。
这种一刀切的方法注重数量、成本管理和效率。但也有缺点。协调全球努力的行 bc 数据美国 政成本可能很高,而且会妨碍利用当地市场趋势。
定制
另一种选择是采用高度本地化的跨国方法进行分散运营。在这里,本地团队可以管理单独的内容库并监督不同的营销工作。为当地市场定制产品和品牌也有好处:
公司提供更相关的客户体验,从而产生积极的市场品牌信誉。它也能提高转化率
不同市场的买家有不同的用户体验期望。使用特定于市场的图像、产品描述、付款方式等有助于让他们感到舒适
顾客欣赏那些“了解”他们文化的品牌。定制增添了个人风格
然而,这种方法不可扩展且效率低下。
平衡的跨国战略
如今,精明的公司已经采取了更加平衡的跨国战略,将全球和跨国实践相结合。决策和内容管理都是全球化的,而市场团队可以自由地采用适合当地客户需求的营销策略。
这既能发挥规模经济的作用,又能发挥灵活性,推动盈利增长。这是标准化和定制化之间的平衡。
营销工作更自然地融入了不同市场客户的需求
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